Customer Service Manager - Gembloux, België - Certinergie

Certinergie

Geverifieerd bedrijf

Gembloux, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

A propos

En 10 ans d'existence, Certinergie, est devenu un des leaders dans le domaine de la certification énergétique PEB et du contrôle électrique des habitations en Belgique.

En perpétuelle croissance depuis sa création, d'ailleurs multi primée au titre de « Trends Tendance Gazelles (en 2017, 2018, 2020 et 2021) » Certinergie mise sur le développement de ses collaborateurs tout autant que sur celui-ci de ses activités tout en redéfinissant ses structures afin d'offrir un service « tout en un » à ses clients.

Avec beCheck, Certinergie s'adresse essentiellement aux professionnels en offrant une large étendue de services dans les contrôles techniques. En forte croissance, beCheck cherche en permanence à offrir de nouveaux services de qualité tant au niveau des installateurs qu'au monde des entreprises.

Afin de répondre à ces nouveaux défis et, surtout, aux ambitions de l'entreprise, Certinergie recherche à renforcer son équipe par un **Teamlead** **Customer Service **expérimenté.

**Fonction**:

- Vous animez et coachez une équipe enthousiaste qui est le principal point de contact pour nos clients et inspecteurs.
- Vous suivez des KPI's et les animez au quotidien. Vous mettez en place les actions pour atteindre ces indicateurs.
- Vous mettez en place des procédures de travail et les améliorez constamment.
- Vous construisez des relations durables avec nos clients externes et internes avec beaucoup d'enthousiasme
- Vous participez à l'amélioration continue de nos outils informatiques.

**Profil**:

- Vous avez un bachelor 'Commercial'
- Vous avez une expérience dans un centre d'appels ou dans un service à la clientèle et pouvez compter sur 5 ans d'expérience dans une entreprise orientée client.
- Vous parlez/écrivez couramment en français et avez une excellente connaissance du néerlandais ; une bonne connaissance de l'allemand est un plus.
- Vous êtes un(e) véritable « people manager » et avez d'excellentes compétences en communication
- Vous disposez d'excellentes capacités analytiques.
- Vous êtes fort(e) en administration, organisé(e) et avez un sens aigu du détail.
- Vous êtes résistant(e) au stress et savez garder votre sang-froid.
- Vous avez une attitude optimiste et vous rayonnez de bonne humeur.
- Vous êtes stimulé(e) par les challenges et souhaitez évoluer avec Certinergie.

**Offre**:
En plus d'un contrat à durée indéterminée, vous bénéficiez de:

- Un package salarial compétitif
- Une voiture de société + carte carburant
- Avantages divers (Assurance hospitalisation, )
- La chance de faire partie d'une communauté Certinergie 'start up minded' pleine de projets, de créativité et d'ambition, où vous avez la chance d'apprendre, d'innover et d'avoir un réel impact sur l'entreprise
- Une culture d'entreprise positive qui valorise le travail d'équipe et l'initiative, ainsi que le plaisir

Vous travaillez principalement à partir de nos bureaux situés à Gembloux.

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel