-
Inbound Customer Service Officer
4 dagen geleden
MeDirect Bank Brussels, BelgiëFunctieomschrijving · - Responding and resolving customer queries and escalating technical issues, whilst finding and explaining the best solution to solve the problem · - Providing customers with information about the Bank's products and services · - Following up on customers' i ...
-
Apothekersassistent - Nl/fr - M/v/x
4 dagen geleden
Jobmatch Bruxelles Evere, België**Uw uitdaging**: · - Beantwoorden van binnenkomede telefoons · - Encodage van alle bestellingen en gegevens in het systeem · - Opvolgen van verschillende vragen van klanten; zowel klachten als informatief · - Ondersteuning van het secretariaat : encodage, klassement, bestellinge ...
-
Administratief Bediende
4 dagen geleden
Jobmatch Bruxelles Evere, België**Uw uitdaging**: · - Beantwoorden van binnenkomede telefoons · - Encodage van alle bestellingen en gegevens in het systeem · - Opvolgen van verschillende vragen van klanten; zowel klachten als informatief · - Ondersteuning van het secretariaat : encodage, klassement, bestellinge ...
-
Medewerker Facturatie
1 week geleden
VMW Schaarbeek, BelgiëWaar kom je terecht? · Je maakt deel uit van de dienst Facturatie binnen de afdeling Debiteuren, Facturatie en Thesaurie. Je verleent administratieve ondersteuning aan de afdeling en draagt je steentje bij aan een vlotte en efficiënte administratieve werking van de dienst. Zo · w ...
-
Operationeel Verantwoordelijke Dienst Mobiliteit A1
1 week geleden
Werkenvoor / Travailler Evere, België**Code de sélection**: · - XNC23462**Diplôme**: · - Master**Type de contrat**: · - Contractuel**Niveau de fonction**: · - A**Type de recrutement**: · - Recrutement client tiers**Durée**: · - Durée indéterminée**Lieu de travail**: · - 1140 Evere**Temps plein/temps partiel**: · - À ...
-
Jurist E-commerce
1 dag geleden
Werkenvoor / Travailler Schaarbeek, België**Code de sélection**: · - ANE24001**Langue**: · - Néerlandais**Diplôme**: · - Master**Type de contrat**: · - Statutaire**Niveau de fonction**: · - A1**Type de recrutement**: · - Recrutement externe**Durée**: · - Durée indéterminée**Lieu de travail**: · - 1030 Schaerbeek**Temps p ...
-
Customer First Line Officer
3 dagen geleden
Bruxelles Propreté NET Brussel Sint-Pieters-Woluwe, BelgiëFunctieomschrijving · Bij de Dienst Customer First Line en onder de leiding van je hiërarchie: · - Je analyseert en behandelt proactief en kwalitatief alle vragen van je contacten over alle producten en diensten; · - Je registreert en categoriseert alle aanvragen; · - Je behandel ...
-
Voorraad-beheerder
1 week geleden
VAN MOER RAIL Haren, BelgiëFunctieomschrijving · Bijhouden en tellen van de gehele voorraad.Het ontvangen en controleren van de inventaris met de inkooporderlijsten.Het rapporteren van verlies, schade en dergelijke afwijkingen aan de toezichthoudende autoriteiten.Sorteren van alle goederen en deze op de ju ...
-
Customer Incident Management Specialist
4 dagen geleden
Bruxelles Propreté NET Brussel Sint-Pieters-Woluwe, BelgiëFunctieomschrijving · Bij onze Commerciële dienst behandel je de problemen ivm de commerciële contracten die niet in eerste lijn, door ons callcenter, konden worden opgelost. · In dit kader luister je naar de handelaars, onder contract bij het Agentschap, en identificeer je het p ...
-
Senior Talent Recruiter
16 uur geleden
Werkenvoor / Travailler Schaarbeek, België**Code de sélection**: · - ANG23332**Langue**: · - Néerlandais**Diplôme**: · - Master**Type de contrat**: · - Statutaire**Niveau de fonction**: · - A2**Type de recrutement**: · - Mobilité interne (marché interne) · - Promotion interne · - Recrutement externe · **Durée**: · - Duré ...
-
Car Rental Operator
2 dagen geleden
SP Banking & Insurance Brussel Haren, BelgiëFunctieomschrijving · Jouw functie: · Als Car Rental Operator sta jij in voor de afdeling Car Rental op onze werklocatie in Asse. Je rapporteert aan de Car Rental Manager en zorgt voor de korte termijn (1 dag tot 1 jaar) verhuur van een voertuig aan onze klanten. Je takenpakket i ...
-
Car Rental Operator
2 dagen geleden
SP Banking & Insurance Brussel Haren, BelgiëFunctieomschrijving · Jouw functie : Als Car Rental Operator sta jij in voor de afdeling Car Rental op onze werklocatie in Asse. Je rapporteert aan de Car Rental Manager en zorgt voor de korte termijn (1 dag tot 1 jaar) verhuur van een voertuig aan onze klanten. Je takenpakket is ...
-
Vending Manager
5 dagen geleden
Daoust Sint-Joost-ten-Node, België**Omschrijving vacature**: · Wij zijn op zoek naar een kandidaat die een nieuwe stap in zijn carrière wil zetten en de helpdesk wil beheren voor meer dan 400 machines op 16 locaties in het hele land. De functie is gevestigd in Brussel. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks ...
-
Shift Leader Front Office
1 dag geleden
Hotel Brussels Airport Diegem, BelgiëHet Van Der Valk hotel Brussels Airport is op zoek naar een ervaren Shift Leader. · - Als Shift Leader ben jij verantwoordelijk voor het operationeel leiden van een dienst aan de Front Office onder leiding van de Front Office Manager, waarbij er ten allen tijde wordt toegezien op ...
-
Dossierbeheerder Klachten
16 uur geleden
Belfius Brussels, BelgiëBelfius Bank · - Customer Services · - Brussel · - Permanent · Hou je van een uitdaging? Is problemen oplossen je tweede natuur? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team? Dan is de functie van dossierbeheerder Klachten iets voor jou · Klachtenmanagement in een notendop: · Een ...
-
Dossierbeheerder (M/v/x)
1 week geleden
Werkenvoor / Travailler Brussels, België**Code de sélection**: · - XNS23084**Langue**: · - Néerlandais**Diplôme**: · - Master**Type de contrat**: · - Statutaire**Niveau de fonction**: · - A**Type de recrutement**: · - Recrutement client payant**Durée**: · - Durée indéterminée**Temps plein/temps partiel**: · - À temps p ...
-
Klachtenbeheerder Nl
2 dagen geleden
Belfius Brussels, BelgiëBelfius Bank · - Customer Services · - Brussel · - Tijdelijk · Hou je van uitdagingen, is het afhandelen van problemen voor jou een tweede natuur en zou je graag deel uitmaken van een dynamisch team? Dan is de functie van beheerder van klachtendossiers precies wat jij zoekt · Kla ...
-
Complaint Officer
1 dag geleden
TOURING Brussels, België**Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit ...
-
Klachtenbeheerder
3 dagen geleden
Belfius Brussels, BelgiëBelfius Bank · - Customer Services · - Brussel · - Tijdelijk · Hou je van uitdagingen, is het afhandelen van problemen voor jou een tweede natuur en zou je graag deel uitmaken van een dynamisch team? Dan is de functie van beheerder van klachtendossiers precies wat jij zoekt · Kla ...
-
Klantendienst Medewerker
1 week geleden
parkingls Brussels, België**Onderneming**: · parking.brussels is een jonge dynamische overheidsinstelling. Ons motto 'beter parkeren om beter te bewegen' vat onze ambitieuze visie goed samen. Parkeren in Brussel is een hele uitdaging. Ons doel is de parkeerregels in het hele Brusselse Gewest te harmoniser ...
Job | Dossierbeheerder Klachten | Brussel - Evere, België - Belfius
Beschrijving
Starters op weg zetten naar succes, particulieren hun dromen helpen waarmaken, ondernemers ondersteunen in hun groei... Als je bij bank-verzekeraar Belfius aan de slag gaat, speel je elke dag een rol van betekenis in de samenleving. Meer nog: je loopt voorop en je investeert tegelijk ook in jezelf. Functieomschrijving Hou je van een uitdaging? Is problemen oplossen je tweede natuur? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team? Dan is de functie van dossierbeheerder Klachten iets voor jouKlachtenmanagement in een notendop:
Een klacht is een sleutelmoment. Dankzij waardevolle informatie, kan Belfius zijn producten en diensten verbeteren. Door onze producten, processen en diensten te verbeteren, verhogen we niet alleen de tevredenheid van de klant die een klacht heeft ingediend, maar die van al onze klanten. Het is een voortdurend proces maar het loont. Het bewijs? Onze passie voor de klant, zorgt voor steeds meer tevreden klanten
De job in een notendop
Binnen het Nederlandstalig team Klachtenbeheer ben je verantwoordelijk voor de behandeling van een eigen portefeuille van klachtendossiers die je van A tot Z behandelt. Om dat te bereiken, voltooi je de volgende taken:
* Je analyseert zelfstandig de klacht en schat de impact van het dossier in.
* Je overlegt met andere partijen binnen de bank, ook buiten de dienst, om in het kader van de strategie van de bank een oplossing te formuleren.
* Je communiceert de oplossing aan de klant, mondeling of schriftelijk, en steeds binnen de deadlines die jou opgelegd zijn in functie van het segment waartoe de klant behoort.
* Je gebruikt je kennis van de knelpunten om structurele verbeteringen te formuleren en te communiceren. Zodoende draag je bij aan de optimalisatie van processen en procedures.
* Je houdt je productkennis op peil op een zelfstandige manier om zo efficiënt te blijven in het vinden van oplossingen. Profiel Jij hoeft geen witte raaf te zijn. Al kan je er bij ons wel één worden.
Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je iemand bent met de volgende kenmerken:
* bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring
* een goede kennis van de bankproducten van Belfius
* Nederlandstalig met een goede kennis van het Frans
* resultaatsgericht, klantgericht, efficiënt en nauwkeurig
* Project Management skills
* autonoom met een proactieve en positieve mindset
* je werkt het best in een collegiale sfeer, waar constructieve samenwerking en een bereidheid om te helpen sterk wordt geapprecieerd
* je bent steeds bereid te helpen bij de coaching van nieuwe en bestaande collega's Aanbod Groepsverzekering Maaltijdcheques Individuele hospitalisatieverzekering Hospitalisatieverzekering voor familie Belfius koestert zijn talenten
Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:
* Een mooi loon net als de mogelijkheid om een Flex-budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
* Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
* Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
* Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.
