Medewerker Business Support - Gent, België - Ivago

Ivago

Geverifieerd bedrijf

Gent, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

14/04/2023 medewerker business support (voorheen administratief medewerker systemen)

**Functiebeschrijving**

**IVAGO**

**Identificatie van de functie**:
**Groep/Afdeling**:
**Strategie ontwikkeling en stroombeheer (SOS)**

**Titularis**:
**Functie: medewerker business support**
**(voorheen administratief medewerker - logistieke**
**systemen)**

**Rapporteert aan: zie organigram IVAGO**

**Locatie: Proeftuinstraat GENT (of een andere**
**locatie ingevolge de dienstnoodwendigheden**
**binnen IVAGO)**

**Datum update v/d beschrijving: 10/01/2021**

**Niveau/Graad: C1-C2-C3**

**FUNCTIE**

**Doel van de functie**:
Samengevat (hoofdlijnen, niet exclusief):
Ondersteunt het Departementshoofd IT en systemen bij het beheer en onderhoud van de operationele
systemen en verleent eerstelijnsondersteuning voor de bedrijfsspecifieke toepassingen.
Algemeen:
Past het IVAGO managementsysteem voor kwaliteit, milieu en welzijn toe.
Is geen (hiërarchisch) leidinggevende.

**Dimensies**:

- Ca diftar aansluitingspunten
- Beheren van de bedrijfsspecifieke operationele

systemen en administratieve toepassingen van
IVAGO, dit betreft een 10 - tal pakketten
- 6 recyclageparken met systeem en weegbruggen
- 20-tal vrachtwagens met weegysteem
- 20-tal vrachtwagens met ledigingsregistratie
gechipte rolcontainers
klanten, burgers en bedrijven
bedrijfsafvalcontracten
artikelen
equipments
- 50 sorteerpunten
- Organisatie van de jaarlijkse toekenning van

sociale correcties in de vorm van restafvalzakken
of saldo.
- Permanentie voorzien, ook op zaterdag in een

beurtrolsysteem

14/04/2023 medewerker business support (voorheen administratief medewerker systemen)

**Resultaatgebieden (gelijke orde van belangrijkheid tenzij anders afgesproken tijdens het**
**functioneren)**:
1. Het basisgegevens-beheer en gebruikersondersteuning van de administratieve en operationele IVAGO
systemen
- Aanmaken en beheren van de basisgegevens en adressen voor alle diftaraansluitingen met

behulp van bevolkingsgegevens.
- Aanmaken en beheren van de basisgegevens van SAP: artikelen, equipments, voertuigen en

adressen.
- Beheren van de datastromen tussen de administratieve toepassingen en de operationele

systemen.
2. Beheren en ondersteuning geven op de operationele systemen op voertuigen, recyclageparken en de

IVAGO hoofdsite
- Eerstelijnsondersteuning geven aan de gebruikers van het systeem.
- Opvolging van naar de leverancier doorgestuurde tweedelijnssupport.
- Voorstellen formuleren met betrekking tot gevraagde wijzigingen en optimalisaties aan de

systemen.
- Zorgen dat alle operationele systemen op alle locaties actief zijn en correct werken.

3. Analyse van data:

- Maakt in opdracht van het Departementshoofd IT en systemen of andere leidinggevenden

analyses en rapporten op data uit de systemen.
- Voert regelmatig controles uit op de consistentie van de data.
- Overzichtelijk maken van gevraagde data in onze BI toepassingen.

4. Organisatie van de jaarlijkse toekenning van de sociale correcties:

- Het opladen van saldo's en categoriseren van de aansluitingen binnen het diftar-systeem
- Organiseren en opvolgen van de fysische bedeling van de huisvuilzakken op de diverse

verdeelpunten.

**BPI's: - Belangrijkste Prestatie Indicatoren**

Correcte basisgegevens in de administratieve systemen.
Vlotte organisatie van de jaarlijkse toekenning van de sociale correcties.
Vlotte en correcte werking van de diverse registratiesystemen.
Actief zijn van de diverse datastromen tussen de operationele en administratieve systemen.
Aanvaardbare respons
- en oplostijden nastreven bij gemelde problemen.
Continue verbetering en vereenvoudiging.

14/04/2023 medewerker business support (voorheen administratief medewerker systemen)

**VOORWAARDEN
**Vereiste ervaring, scholing en opleiding (staat los van de anciënniteit)**
- **_Bij aanwerving _**

Bezit het diploma van hoger secundair onderwijs of gelijkwaardig conform de richtlijnen van de Vlaamse
gemeenschap voor lokale besturen.
Heeft minimum 2 jaar effectieve en nuttige ervaring (bvb. call center, helpdeskfunctie, IT support, ).
- **_Bij bevordering _**

Is tewerkgesteld bij IVAGO.
Voldoet aan de statutaire of reglementaire voorwaarden (te vinden op intranet).
Behaalde bij de laatste evaluatie een globaal gunstige evaluatie in de uitgeoefende functie.
- **_Tijdens de loopbaan: _**

Volgt met succes een introductieprogramma over IVAGO en haar opdracht.
Volgt met succes interne of externe opleidingsprogramma's.
Blijft door opleiding een expert in zijn werkgebied.
Past zich aan de functiebeschrijving aan en voert het daar omschreven werk uit.
Past zich aan de noodwendigheden en veranderlijkheid van de dienst aan.

**Competenties**:

- **_Jobkennis _**

Is vaardig in informatica
- en smartphonegebruik, heeft een goede kennis van Ms Word en Excel en data
- analysetools, gebruikt courant mail en de nodige sociale media. Schoolt zich regelmatig bij. Pikt snel
administra