Junior IT Support Engineer - Louvain - Audika Belgium

    Audika Belgium
    Audika Belgium Louvain

    2 dagen geleden

    Beschrijving

    Ingénieur Support IT Junior - first line support

    Demant est un groupe mondialement reconnu dans le domaine des soins auditifs. Qu'il s'agisse de proposer des services d'audiologie via Audika, de fournir des appareils auditifs ou du matériel et des services de diagnostic aux professionnels de santé et aux utilisateurs du monde entier, nous créons de la valeur à chaque étape du parcours auditif. Nous sommes une entreprise guidée par une mission forte et une véritable valeur ajoutée pour nos clients.

    Audika est une entreprise extrêmement positive et centrée sur le client, où l'humain est au cœur de tout. En Belgique, Audika a été lancée il y a huit ans comme une start-up et a connu une croissance rapide grâce à une forte expansion organique et à plusieurs acquisitions. Aujourd'hui, nous sommes une équipe de plus de 200 collaborateurs, et cette croissance offre de belles perspectives pour continuer à nous développer et à renforcer notre marque.

    Votre rôle

    En tant qu'Ingénieur Support IT junior, vous êtes le premier point de contact pour toutes les questions et incidents liés à l'informatique au sein de nos centres Audika partout dans la Belgique (les Flandres et la Wallonie) et de notre siège. Vous veillez à ce que les appareils et applications fonctionnent de manière optimale afin que vos collègues puissent travailler sans interruption.

    Qu'il s'agisse d'installer un ordinateur portable, de résoudre une panne réseau ou d'assister un audiologue dans l'utilisation d'un logiciel spécialisé, vous veillez à ce que tout fonctionne parfaitement

    Vous évoluez dans un environnement dynamique où le service, la fiabilité et la réactivité sont essentiels.

    Vos principales missions

    Matériel & logiciels

    • Installer, configurer et entretenir les ordinateurs portables, postes de travail, périphériques et équipements audiologiques
    • Remplacer ou réparer le matériel défectueux
    • Gérer le stock et l'envoi du matériel vers les centres
    • Fournir un support pour les problèmes logiciels

    Réseaux & imprimantes

    • Résoudre les pannes réseau (LAN/WAN/Wi-Fi)
    • Installer et entretenir les équipements réseau
    • Gérer et assister les imprimantes, scanners et multifonctions
    • Résoudre les problèmes d'impression (connexion, pilotes, toners, etc.)
    • Gérer les paramètres et connexions d'imprimantes au sein du réseau

    Téléphonie & appareils mobiles

    • Gérer la téléphonie fixe et mobile, y compris la téléphonie via Microsoft Teams
    • Configurer et assister les smartphones et tablettes (iOS)
    • Gérer les abonnements mobiles

    Systèmes audiologiques

    • Installer et configurer des applications audiologiques spécifiques (comme NOAH ou les logiciels d'adaptation et de mesure)
    • Offrir un support technique aux audiologues et collaborer avec les fournisseurs pour les mises à jour et les incidents

    Support IT général

    • Être le premier point de contact pour toutes les demandes et incidents informatiques
    • Enregistrer et suivre les tickets dans le système de gestion
    • Effectuer des visites proactives dans les centres pour prévenir les problèmes IT
    • Escalader les incidents complexes vers les spécialistes IT de deuxième ligne
    • Assurer une communication claire et un bon suivi auprès des centres

    Vos responsabilités

    • Garantir la continuité des services IT dans les centres et au siège
    • Assurer un traitement rapide et efficace des incidents
    • Contribuer à une excellente expérience utilisateur grâce à un support orienté client
    • Participer activement à l'amélioration continue et à la standardisation de l'environnement IT
    • Respecter les politiques et procédures internes en matière de sécurité informatique

    Votre profil

    Vous êtes passionné par l'informatique et aimez aider les autres. Vous analysez rapidement les problèmes techniques et les expliquez de manière claire, même à des utilisateurs non techniques. Vous intervenez à distance comme sur site. Vous travaillez de manière rigoureuse et autonome, tout en appréciant la collaboration avec vos collègues. Vous avez une très bonne connaissance du Néerlandais et du Français.

    Vos compétences

    • Orientation client
    • Esprit d'analyse et de résolution
    • Communication - Vous communiquez de manière claire, professionnelle et bienveillante
    • Autonomie
    • Esprit d'équipe - Vous aimez collaborer et contribuer à une ambiance positive
    • Flexibilité - Vous pouvez passer aisément d'un type de tâche à un autre
    • Compétences techniques
    • Rigueur - Vous travaillez de manière structurée, documentez vos actions et assurez un suivi fiable

    Ce que nous offrons

    • Un environnement de travail dynamique et en pleine croissance, dans un secteur porteur de sens
    • Des opportunités de développement professionnel et de formation continue
    • Un salaire attractif et des conditions de travail compétitives
    • Une culture d'entreprise ouverte, bienveillante et collaborative où vous pouvez faire la différence

  • IT Support Engineer

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Leuven, Flemish Region

    Ingìnieurs support informatiques sont chargés de rêtir les problþmes informatiques des centres et du siège d'Audika. Ils doivent garantir la continuité des services IT, assurer un traitement rapide et efficace des incidents, contribuer ê une excellente exprience utilisateur et pa ...

  • Junior IT Support Engineer

    1 week geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Leuven

    Pour occuper ce poste, vous devez avoir une bonne connaissance du Néerlandais et du Français. Vous êtes passionné par l'informatique et aimez aider les autres. Vous analysez rapidement les problèmes techniques · Garantir la continuité des services IT dans les centres et au siège ...

  • Junior IT Support Engineer

    1 week geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Leuven, Flemish Region

    Audika est une entreprise extrêmement positive et centrée sur le client, où l'humain est au cœur de tout. · ...

  • IT Support Engineer

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Leuven

    We're always on the lookout for great opportunities for our consultants. If you're looking for a role where you can combine your technical expertise with your language skills — and be part of a dynamic, multicultural environment — this could be your next challenge · As a Support ...

  • Support Engineer

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Brussels

    +Rejoins cette société pour accélérer ta carrière et devenir un expert incontournable du secteur · +d'un environnement de travail stable, combinant anciens collaborateurs fidèles et nouvelles recrues, · d'une structure autonome qui valorise la qualité, la créativité et le dévelo ...

  • Support Engineer

    1 uur geleden

    Huxley Associates Belgium Etterbeek

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  • Support engineer

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Leuven

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  • Technischer Support Engineer

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Tervuren

    Als Technischer Support Engineer (w/m/d) arbeiten Sie im 2nd-Level Support und stellen sicher, dass unsere Kunden und unsere globalen Teams schnell und effizient unterstützt werden. · Durchführung von Wartungs-, Störungs- und Reparaturarbeiten an komplexen technischen Geräten, · ...

  • Technischer Support Engineer

    3 weken geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Duisburg, Flemish Region

    Anton Paar TorqueTec wurde 1923 in Duisburg gegründet und ist ein weltweit führender Hersteller messtechnischer Lösungen. · Als Technischer Support Engineer arbeiten Sie im 2nd-Level Support und stellen sicher, dass Kunden schnell unterstützt werden. · Durchführung von Wartungs-, ...

  • Support Engineer

    6 dagen geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Leuven

    An experienced support employee acts as a point of contact and takes end-to-end ownership of reported technical issues from the customer's perspective. · ...

  • Technischer Support Engineer

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Duisburg, Flemish Region

    + Anton Paar TorqueTec wurde 1923 in Duisburg unter dem Namen Brabender gegründet und ist ein weltweit führender Hersteller messtechnischer und verfahrenstechnischer Lösungen zur Qualitätsprüfung verschiedener Rohstoffe sowie zur Entwicklung und Optimierung von Produkten Rezeptur ...

  • Support Engineer

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Brussels, Brussels Region

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  • Technischer Support Engineer

    3 weken geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Tervuren

    Bewerber/innen als Technischer Support Engineer (w/m/d) arbeiten im 2nd-Level-Support und stellen sicher, dass Kunden und globalen Teams schnell unterstützt werden. · Durchführung von Wartungs-, Störungs- und Reparaturarbeiten an komplexen technischen Geräten. · ...

  • Support Engineer

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Diest

    En este papel como Ingeniero de Soporte trabajará conjuntamente con la capacidad militar cybernética defendiendo los incidentes nacionales y recopilando activamente informaciones en el dominio cybernético. · ...

  • Junior IT Support Engineer

    1 week geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Leuven

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  • Support Engineer L1/L2

    1 week geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Leuven

    We zoeken een ervaren support professional die problemen oplost, klanten verder helpt en verantwoordelijkheid neemt. · Sterk technisch inzicht · Eervaring met Windows en Windows Server · Basiskennis van monitoringtools (zoals Sysinternals) · ...

  • Technical Support Engineer

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Leuven

    The Job · As Support Engineer, you are responsible for case management of Septentrio products and services. · In exchange for your talent, we offer a competitive compensation package in a top-notch high-tech environment. At Septentrio you'll have room to grow both personally and ...

  • Customer Support Engineer

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Leuven

    +h2>Job summary · No laptop, smartphone, wearable device, voice-controlled gadget, flexible screen, VR device or smart car would have made it into your hands without KLA. · ...

  • Customer Support Engineer

    3 weken geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Leuven Voltijd

    A Customer Support Engineer at KLA is primarily responsible for customer service activities associated with updating, troubleshooting, diagnosing and repairing of highly complex capital equipment at customer sites. · This is an excellent opportunity for a recent engineering Gradu ...

  • Customer Support Engineer

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Leuven, Flemish Region

    Job summaryA Customer Support Engineer at KLA is primarily responsible for customer service activities associated with updating, troubleshooting, diagnosing and repairing of highly complex capital equipment at customer sites. · ...

  • Technical Support Engineer

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Leuven, Flemish Region

    As Technical Support Engineer you are responsible for case management of Septentrio products and services. Our technical support engineer maintains and documents our technical infrastructure. · We are looking for someone who is tech-savvy with strong understanding of software and ...

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