Customer Support Officer - Brussels, België - Page Personnel

Page Personnel

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Added 20/11/2023
- opportunité d'acquérir des compétences en résolution de problèmes et en gestion
- expérience professionnelle valorisante et enrichissante dans un domaine porteur

**About Our Client**:
En mettant l'accent sur l'expérience client, la société propose un service haut de gamme, avec des installations modernes et une attention particulière portée à la satisfaction des client.
Situé à Bruxelles, proche de la gare du midi.

Bij het team "Phone" staat u in voor:

- Verkoop en dienst na verkoop: telefonische verkoop van producten/diensten, deskundige adviesverlening aan klanten en beheer van naverkoopdossiers om de doelstellingen van de organisatie te helpen verwezenlijken.
- Behandeling van vragen en klachten: binnen een beperkt tijdsbestek een hoogwaardig antwoord bieden op vragen van de klanten, hoofdzakelijk per telefoon en indien nodig via andere communicatiekanalen, om de klantenrelatie te onderhouden in overeenstemming met de vastgelegde normen en de vereiste reactiviteit.
- Kennisbeheer: uw vakkennis en technische vaardigheden op het gebied van Customer Service ontwikkelen en onderhouden, om ze maximaal en optimaal toe te passen binnen de organisatie.

Bij het team "Written" staat u in voor:

- Behandeling van dossiers: binnen een beperkt tijdsbestek een hoogwaardig antwoord bieden op vragen van de klanten via verschillende communicatiekanalen, om de klantenrelatie te onderhouden in overeenstemming met de vastgelegde normen en de vereiste reactiviteit.
- Beheer van informatievragen, dienst na verkoop en verwante taken: informatie verstrekken over producten/diensten, klanten deskundig advies verlenen en naverkoopdossiers beheren om de doelstellingen van de organisatie te helpen verwezenlijken.
- Kennisbeheer: uw vakkennis en technische vaardigheden op het gebied van Customer Service ontwikkelen en onderhouden, om ze maximaal en optimaal toe te passen binnen de organisatie.

**The Successful Applicant**:

- Als echte polyglot bent u trots op uw mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid: u beheerst het Frans, het zn het Néederlands en/of Engels.
- U hebt een perfecte computerkennis; kennis van een CRM-tool is een troef.
- U bent klantgericht en hebt een goed gevoel voor dienstverlening.
- U bent oplossingsgericht en kunt autonoom en efficiënt werken.
- U beschikt over uitstekende communicatievaardigheden en u werkt graag in teamverband.
- U bent bereid om in shiften (7.30 uur uur of 12.30 uur uur voor het "Written" team en shiften van 8 uur tussen 7 uur 's morgens en 10 uur 's avonds voor het "Phone" team) en twee weekends per maand te werken.

**What's on Offer**:

- Een maandelijks salaris vanaf €2800 bruto (inclusief bonussen), variabel naargelang uw profiel en vaardigheden
- Talrijke aanvullende voordelen zoals: verzekeringen, maaltijdcheques, ecocheques, vervoerspassen, bonussen
- Unieke reisfaciliteiten zodat u in Europa kunt reizen
- Een groot aantal vakantiedagen voor een beter evenwicht tussen werk en privéleven
- Een flexibel werkbeleid aangepast aan uw levensritme
- Een dynamisch opleidingsplan om uw vaardigheden te verbeteren
- Een vriendelijke werkomgeving en een hecht team dat op u wacht
- Contact- Juline Decloitre- Quote job ref- JN **Job summary**:

- Sector- Customer Service- Sub Sector- Sales support- Industry- Business Services- Location- Brussels- Contract Type- Permanent- Consultant name- Juline Decloitre- Job Reference- JN