Callcenter Agent Franstalig - Boom, België - DynaGroup

Beschrijving

We zoeken mensen die onderdeel willen worden van onze Dyna-familie waar je ook nog voor betaald krijgt. In deze uitdagende afwisselende functie sta je veelvuldig in contact met diverse klanten van Dynasure met verschillende vragen/verzoeken. Zo verwerken wij vragen en/of verzoeken over afgesloten telefoonabonnementen, verzekeringen, reisdocumenten, reparatie aanmeldingen, leentoestellen, leveringen etc. Bij ons ben je een persoon die er toe doet. Je komt te werken in een leuk gevarieerd team dat collegialiteit en klantgerichtheid in hun DNA hebben staan met een uitroepteken.

**Taken en verantwoordelijkheden**:

- 85% van het werk zal inkomende telefonie zijn en 15% administratieve handelingen
- Screenen of een klant recht heeft op de dienstverlening en zo niet een alternatieve oplossing aanbieden
- Samen met de klant een ophaal of afleverafspraak inplannen
- Administratief controleren en verwerken van gegevens
- Beantwoorden van diverse vragen/verzoeken omtrent de verschillende processen
- Klanten een WOW-gevoel geven tijdens de dienstverlening
- Collegiaal en meedenken

**Wat krijg je?**:
**Salaris**
Passend beloningspakket.

**Werktijden**
ma t/m za

**Contractmogelijkheden**
Na 3 tot 6 maanden kun je bij goed functioneren al op contract komen bij DynaGroup.

**Reiskosten**
Maximaal € 6 per dag.

**Wat neem jij voor ons mee?**:

- Je bent in staat om te multitasken
- Je bent mínimaal 28 uur per week beschikbaar (tijdens eerste weken van de opleiding het liefst meer uren)
- Je bent voor langere periode beschikbaar (mínimaal 6 mnd.)
- Je kunt snel en nauwkeurig werken
- Je bent bereid tot het volgen van (interne)opleidingen
- Je bent klantvriendelijk, empathisch, proactief, gedreven en hands-on
- Uitstekende beheersing van de Franse taal
- Flexibele houding (geven en nemen) en betrouwbaar
- Stressbestendig
- Collegialiteit en klantgerichtheid zit in je DNA met een uitroepteken

**Collega's aan het woord**:
**Michael Verschuren - Logistiek medewerker**:
**Waarom ben je bij Dyna komen werken?**
Ik kom uit de horeca, en wilde in de logistiek gaan werken en Dynalogic sprak me aan omdat het fysiek werk is. Het is een nieuw bedrijf dus je helpt het mee opbouwen (leuke uitdaging).

**Wat vind je leuk aan je werkzaamheden?**
Het is lekker fysiek werk en een dag is nooit hetzelfde, dat maakt het leuk en niet saai. Je krijgt hier doorgroeimogelijkheden en cursussen.

**Hoe omschrijf je de sfeer binnen je team?**
We hebben een goed werkend team en het is gezellig, is het druk dan wordt er flink doorgewerkt. We hebben een multicultureel team elke persoon is anders maar het klikt super.

**Birgul Us - Chauffeurssupport**:
**Waarom ben je bij Dyna komen werken?**
Ik vond het een uitdagende vacature, ook omdat het nog een groeiende bedrijf was, en nog pas was opgestart.

**Wat vind je leuk aan je werkzaamheden?**
Dat geen dag het zelfde is, er is altijd afwisseling.

**Hoe omschrijf je de sfeer binnen je team?**
Gezellig, druk, familie

**Luciën de Klerk - Assistent Depot manager**:
**Waarom ben je bij Dyna komen werken?**
Ik ben bij Dyna komen werken omdat er een open bedrijfscultuur heerst en er veel ruimte is voor zelfontplooiing. Ook spreken de 4 kernwaarden mij ontzettend aan, omdat deze passen bij mijn competenties. Deze sluiten aan bij de vrijheid en motivatie die ik nodig heb om met creatieve oplossingen te komen voor de complexe uitdagingen.

**Wat vind je leuk aan je werkzaamheden?**
De werkzaamheden zijn zo divers dat globaal gezien geen dag hetzelfde is. Er heerst zoveel dynamiek in onze omgeving dat er altijd wel iets te doen is. Wij willen continue de processen blijven verbeteren en zijn altijd in beweging. Dat maakt het werk leuk en uitdagend.

**Hoe omschrijf je de sfeer binnen je team?**
De sfeer binnen ons team is gewoonweg fantastisch te noemen. Dit omdat we allemaal verschillend zijn maar wel allemaal hetzelfde willen bereiken. Wij staan echt voor 1 team 1 taak.

**DynaGroup**:
Met tien vestigingen verdeeld over de Benelux, is DynaGroup met haar diensten en slimme oplossingen een volwaardige _'behind the scene supply chain partner'_. Wat dat betekent? Dat onze business units ieder vanuit hun eigen specialisatie Strong2gether samenwerken om de verwachtingen van onze klanten continu te overtreffen.
- Dynafix
- Dynalogic
- Dynasure
- Dynalinq
- Leen Menken (Dynafresh)

Elke business unit is gespecialiseerd in diensten en oplossingen voor klanten uit bijvoorbeeld de financiële sector, de reis
- en verzekeringswereld, de overheid, e-commerce en Telecom. De units vullen elkaar aan en samen staan ze garant voor totaaloplossingen die onze klanten volledig ontzorgen.

**Hoofdkantoor**
**gevestigd in Nuth**

**10**
**V**estigingen in de Benelux**

**16**
**Verschillende nationaliteiten**

**34**
**Gemiddelde leeftijd**

**1550**
**Medewerkers bij Dynalogic**

**2175**
**Medewerkers bij DynaGroup**

**We are Dyna**:

- We are Dyna, _het motto waarin iedere medewerker van Dyna, ongeacht z