Team Leader - Mechelen, België - Axis

Axis

Geverifieerd bedrijf

Mechelen, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Notre client, actif dans le secteur automobile, recherche un Chef d'équipe. En tant que chef d'équipe, vous êtes coresponsable de la gestion quotidienne et de l'encadrement d'une équipe d'opérateurs de flotte composée d'opérateurs de gestion de flotte, d'opérateurs de sélection, d'appels d'offres et de commandes et d'administrateurs de flotte. Il s'agit d'un département de plus de 20 collègues. Ce département gère l'ensemble du cycle de vie opérationnel des véhicules, depuis le processus de commande jusqu'à la restitution du véhicule à la fin de son contrat. Les contacts avec les conducteurs et les parties prenantes sont des éléments clés de ce processus.
**Description**
- Identifier et fixer les objectifs de l'équipe et évaluer les progrès accomplis
- gérer et planifier la charge de travail de l'équipe
- Former et encadrer les membres de l'équipe et assurer le suivi
- Superviser les activités au sein de l'équipe
- Évaluer les membres de l'équipe dans le cadre d'entretiens individuels, d'évaluations à mi-parcours et en fin d'année, et déterminer les besoins en formation.
- Formuler des propositions d'amélioration de la productivité et de la qualité, en étroite collaboration avec le responsable de la mise en œuvre et des processus.
- Collaborer avec votre co-chef d'équipe sur une stratégie et une méthode de travail communes.
- Veiller à ce que les processus et les programmes convenus avec le client soient exécutés de manière efficace et efficiente et dans le respect des accords de niveau de service (SLA).
- Co-diriger les départements d'opérations internes en étant l'interface et le point d'escalade pour les clients.
- Contrôler les flux de travail et la charge de travail et rester aligné sur les normes convenues.
- Maintenir un niveau élevé de satisfaction des clients et des collaborateurs.
- Organiser et participer aux réunions de l'équipe interne, présenter les sujets et prendre des mesures.
- Tenir les responsables de comptes et l'équipe de direction informés des opportunités et des risques liés aux clients.
- Fournir des informations sur le marché en collectant des données sur le marché et en les partageant avec les personnes appropriées.

**Profile**
- Niveau d'études supérieur ou expérience équivalente
- Expérience de 3 à 5 ans en tant que chef d'équipe
- Maîtrise du français et du néerlandais et bon niveau d'anglais
- Une expérience dans l'industrie automobile est un atout majeur
- Expérience de Microsoft Office, en particulier PowerPoint, Excel et Word
- Capable de gagner le respect, la confiance et la crédibilité de ses collègues, de ses clients et de ses fournisseurs.
- Établir des liens à tous les niveaux et construire des ponts
- A l'écoute, excellent communicateur et coach par nature
- Vous êtes un motivateur
- Vous avez une attitude professionnelle et pouvez gérer efficacement la pression.
- Vous assumez la responsabilité de la mise en œuvre des solutions.

**Offer**

Notre client, situé à Malines, vous propose:

- Une position dynamique au sein de la plus grande société indépendante de gestion de flotte et de mobilité de Belgique, dans un environnement innovant et international.
- Un contrat à durée indéterminée
- Un package salarial attractif
- La possibilité de travailler (en partie) à domicile