Customer service specialist - Pelt, België - Bechtle

Bechtle Pelt, België

4 dagen geleden

Beschrijving

Ons zusterbedrijf, Cadmes in Merelbeke, is op zoek naar een customer service medewerker. integreert softwareoplossingen voor de automatisering en optimalisatie van productieprocessen in de maakindustrie. Dit ondersteunen we door training, consultancy en support. We zijn een organisatie in groei die 100 medewerkers telt in de Benelux en sinds 2023 ook in Frankrijk actief is. Bij Cadmes in België werken 20 enthousiaste medewerkers. Een deel werkt vanuit Charleroi om de Franstalige klanten in België en Luxemburg te ondersteunen. Een ander deel werkt vanuit Merelbeke bij Gent voor de Nederlandstalige klanten. Dit is het team waar jij bij komt.
In 2021 nam Cadmes een belangrijke beslissing om de groeiambitie extra te ondersteunen en trad als filiaal toe tot de Bechtle group waarvan de hoofdzetel in Duitsland is gevestigd.

De Bechtle groep telt medewerkers wereldwijd en realiseert een omzet van 5,8 miljard euro en is actief in informatica serviceverlening en e-commerce in IT. Bechtle staat op dat gebied aan de top in Europa.

JOUW JOB
Met jouw enthousiasme en klantgerichte drive weet jij onze klanten iedere keer te verbazen door proactief het contact te leggen over onze dienstverlening. Met jouw servicegerichte instelling ben je altijd op zoek naar de beste adviezen voor onze klant. Ben je ook nog een teamplayer? Dan ben jij wie we zoeken voor ons customer care team in Merelbeke bij Gent Onze afdeling in Merelbeke bestaat uit 8 vlotte collega's die voor de Nederlandstalige klanten op de Belgische markt werken. Dagelijks zorgen zij ervoor om zoveel mogelijk tevreden klanten verbonden te houden aan Cadmes.

In jouw rol als Customer service medewerker sta je voor alle klanten klaar. Je voelt je verantwoordelijk iedere klant van een passend antwoord of oplossing te voorzien. Jij bent aan zet om de klant op een enthousiaste wijze te benaderen en te luisteren naar zijn of haar wensen en te detecteren of ze tevreden zijn met wat wij hen bieden. Op die manier weet je wat er speelt bij zijn of haar organisatie en kun je daarbij aansluiten met gepast advies en praktische tips.
Onze klanten, zo'n 3.000 in totaal, bevinden zich in de maakindustrie en zijn dagelijks bezig met het optimaliseren en innoveren van hun producten en processen. Wij vinden het belangrijk dat we op de hoogte zijn van hun uitdagingen en dat we van daaruit mee kunnen denken of en welke oplossingen van ons toegevoegde waarde kunnen leveren. Dat kan in de vorm zijn van software met eventueel bijbehorende trainingen of in de vorm van consultancy voor het optimaliseren van bedrijfsprocessen.
We werken met het klantsysteem Salesforce en hierin leg je alle relevante informatie en afspraken op een gestructureerde wijze vast. Het is belangrijk dat andere collega's de gemaakte afspraken kunnen terugvinden. Het is niet nodig om een achtergrond te hebben in de software of techniek, maar interesse hierin is uiteraard wel handig. Met een nieuwsgierige en empathische instelling en gedrevenheid in het stellen van de vraag achter de vraag, ben je in staat om waardevolle klantrelaties op te bouwen.

Wat doe je?

Telefonisch relatiebeheer voor nieuwe en bestaande klanten. Je bent aanspreekpunt voor klanten over uiteenlopende vragen.
Als de klant extra producten of diensten wenst, dan verwerk je dat in een passende offerte.
Bij een complexere of uitgebreidere vraag schakel je met collega's van verschillende afdelingen in B en NL om samen tot een op maat gemaakt voorstel te komen.
Je verwerkt de voortgang en de gemaakte afspraken met de klant in ons klantsysteem Salesforce.
Je beheert het proces van offerte tot order en checkt of de service na de levering ook naar wens verloopt.
Je ondersteunt je salescollega's in hun dagelijkse acties. Denk maar aan het inplannen van demo's en opvolgen van afspraken en administratie.
Je ondersteunt de planning van training en consultancy en communiceert intern en met klanten.
Je komt in een team van 2 gedreven administratieve collega's die voor elkaar inspringen in elkaars afwezigheid.

JOUW PROFIEL

Je bent in het bezig van een professionele bachelor of masterdiploma.
Je hebt 3 tot 5 jaar relevante werkervaring
Een klantvriendelijke en servicegerichte houding en je zet de klant graag op de eerste plaats
De eigenschap dat je goed naar een ander kunt luisteren en de vraag achter de vraag wilt weten
Een oplossingsgerichte houding en je bent enthousiast
Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels zowel mondeling als schriftelijk
Een grote mate van zelfstandigheid in je werk en je neemt volop eigen initiatieven om de doelstellingen te behalen en jezelf door te ontwikkelen
Je bent enthoussiast en hecht veel belang aan de juiste teamspirit

ONS AANBOD
Cadmes is een groeiende organisatie met jonge enthousiaste medewerkers die de passie en drive hebben om te winnen. De rol van Customer service medewerker is een administratieve functie met veel variatie. Je bent in contact met klanten, de technische en commerciële collega's en je pakt de zaken op om alles te laten vooruit gaan. Gezonde interesse in software of de maakindustrie maakt de functie rijker, maar ervaring hierin is niet noodzakelijk. We zorgen voor een opleiding en er is een uitgewerkt e-learning aanbod waar je terecht kan om de technische kennis te verruimen.

Meer informatie:

Informatie over Cadmes vind je op onze website en hier over de functie.

Heb je vragen over de functie, het recruitmentproces of iets anders, dan kan je altijd contact opnemen op 09/ of bij

Adres Guldensporenpark 12 (Blok B) B- 9820 Merelbeke

Customer Service Specialist

2 dagen geleden

Bechtle direct NV Pelt, België

**JOUW JOB** · Als onderdeel van ons Inside Sales team binnen de publieke sector, speel je een cruciale rol in het beheer van ons klantenportfolio binnen de publieke sector. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en fungeert als de verbindende factor tussen de klant, ...
Customer Service Specialist Tessenderlo

6 uur geleden

Square City Tessenderlo, België

**_Verwacht het onverwachte voor jouw talent_** · **_ _** · **_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. _** · **_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze ...
Presales Consultant Security

3 dagen geleden

Bechtle Pelt, België

JOUW JOB · De functie van Presales Consultant Security & Networking bied je een interessante mix tussen de technische en commerciële aspecten van het presales proces. Vanaf de presalesfase ben jij, vaak in samenwerking met onze Presales Advisors, verantwoordelijk voor het leveren ...
Presales Solution Advisor Software

3 dagen geleden

Bechtle Pelt, België

**JOUW JOB** · De functie van Presales Solution Advisor software bied je een interessante mix tussen de technische en commerciële aspecten van het presales proces. Vanaf de presalesfase ben jij, vaak in samenwerking met onze Presales Consultants, verantwoordelijk voor het leveren ...
Presales Solution Advisor Software

1 dag geleden

Bechtle Pelt, België

**JOUW JOB** · Als Presales Solution Advisor werk je in een team van technische specialisten. Vanaf de presalesfase ben jij, vaak in samenwerking met onze Presales Consultants, verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning in het verkoopproces. Bij het verstrekke ...
Vertegenwoordiger

2 dagen geleden

S&you Pelt, België

**Wat zal je job inhouden?**: · Beschik jij over een technische achtergrond en ben je communicatief sterk? · Ben je woonachtig in de regio Noord-Limburg? · Op zoek naar een job als vertegenwoordiger binnen een ambitieuze organisatie die staat voor kwaliteit en service op maat? · ...
Boekhouder

3 dagen geleden

Talentus Hamont-Achel, België

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. · **Functie**: · W ...
Customer Service Medewerker

2 dagen geleden

Unique Lommel, België

**Omschrijving**: · **Word onze Customer Service Held in Lommel** · Ben jij de perfecte mix van communicatief talent en administratieve vaardigheden? Heb je een passie voor logistiek die je met een glimlach deelt? Dan is dit jouw moment om te schitteren Onze klant in Lommel zoekt ...
HR Service Medewerker

6 uur geleden

Farm Frites Lommel, België

**De functie**: · Als HR Service Medewerker (m/v) binnen de dienst "HR Services" verwerk je gegevens met betrekking tot tijdsregistratie en lonen voor een correcte uitbetaling en administratie in lijn met wettelijke verplichtingen en bedrijfsbeleid. Dit zowel voor de site te Lomm ...
Verkoopsmedewerker Krefel Lommel

3 dagen geleden

Adecco Lommel, België

Bij Krëfel zijn we één grote familie. Je komt terecht in een warme omgeving waar familiale waarden voorop staan en waar teamwork en collegialiteit steeds de bovenhand nemen. Word ook jij een nieuw lid van onze Krëfel-familie? · Om onze continue groei te ondersteunen, zijn wij op ...
Onderhoudstechnieker Dagdienst

7 uur geleden

Talentus Lommel, België

De **HR-experten van Talentus** brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om** jouw talent** te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. · **Functi ...
Senior Sales Manager

6 uur geleden

H Lommel, België

**7500 REASONS TO CHOOSE H.ESSERS** · H.Essers is an international and reliable family business in the logistics sector. A place where our 7,500 ambitious colleagues dare to be entrepreneurial, grab opportunities and make a difference every day. Because sustainable growth is some ...
HR Business Partner

3 dagen geleden

ZF Lommel, België

**What's Next? Join ZF**: · ZF is a global technology company supplying systems for passenger cars, commercial vehicles and industrial technology, enabling the next generation of mobility. · ZF allows vehicles to see, think and act. In the four technology domains of Vehicle Motio ...
Substance Use and Mental Health Evaluator, Peer

1 dag geleden

Peer Assistance Services Peer, België

**Peer Assistance Services, Inc.** · **Substance Use and Mental Health Evaluator - Remote Work** · **Position Description** · Peer Assistance Services (PAS), Inc. is a community-based, 501(c)(3), not-for-profit Colorado corporation. · Our mission statement, _leading with preventi ...
Customer Service Specialist Toyota

13 uur geleden

Adecco Diest, België contract

Functieomschrijving · Customer Service Specialist gezocht voor Toyota Diest. · Als Customer Service Specialist zal je je collega's administratief ondersteunen. · Daarbij zal je de volledige verantwoordelijkheid nemen over een specifiek deel van de vaste nationale klanten. · Je z ...
Administratieve customer service specialist

6 uur geleden

Vivaldis Arendonk, België Voltijd

Functie · Vivaldis Office zoekt Customer service specialist, administratief bediende. (nationaal en internationale klanten) · Waar moet je zijn? · Arendonk · Specialisatie: productie · Takenpakket · Belangrijk: een internationale sfeer schrikt je niet afAls spilfiguur tussen kla ...
Customer Service Specialist

6 uur geleden

ArcelorMittal Geel, België

Missions : · Support the continuous improvement of the customer service processes (OTIF, Safety stock, Shipments) · and the management of the steel purchasing (stocks, slow movers, rotation) · Analyze/Follow up service/steel purchasing KPI's and propose corrective and preventiv ...
Medewerker Customer Service

6 uur geleden

Impact NV Oudsbergen, België Voltijd

Werken voor een bedrijf dat niet zomaar een doordeweekse transporteur is die uw goederen van punt a naar b brengt maar een volleerde logistieke specialist is die de nodige know-how in huis heeft? · **Functie**: · - Je draagt het principe 'klant is koning' hoog in het vaandel en h ...
Allround Administratief Bediende

6 uur geleden

Impact NV Oudsbergen, België

Wordt jij graag ingezet op verschillende afdelingen en spring jij graag in waar de nood het hoogst is? Dan ben jij de vlinder die wij zoeken · **Functie**: · - Administratieve ondersteuning bieden op verschillende afdelingen · - Interactie met klanten, partners en leveranciers · ...
IT Specialist

1 dag geleden

Decometa Oudsbergen, België

Ben jij de IT Specialist die we zoeken? Lees dan verder en solliciteer · **Functie-inhoud & verantwoordelijkheden**: · - Je vormt een tandem met de IT Manager en bent samen met een collega verantwoordelijk voor het beheer en optimalisatie van de IT-infrastructuur; · - Je onderste ...