Employé Administratif Polyvalent - Bruxelles Saint-Gilles, België - CSD Bruxelles

CSD Bruxelles
CSD Bruxelles
Geverifieerd bedrijf
Bruxelles Saint-Gilles, België

1 week geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
**A propos de la CSD Bruxelles**:
La CSD Bruxelles - Centrale de services et de soins à domicile - offre différents services aux personnes en perte d'autonomie ayant le souhait de rester à domicile. Le périmètre d'action couvre les 19 communes bruxelloises. La CSD Bruxelles s'adresse à toute personne, quels que soient son âge, sa maladie ou son handicap, permanent ou temporaire, et permet d'éviter un placement en institution ou de raccourcir un séjour hospitalier.

La CSD propose une réponse globale s'appuyant sur une palette de services nécessaires et utiles à ses bénéficiaires, et mobilisant près de 400 professionnels dont des aide-ménagers, aides-familiaux, aides-familiaux spécialisés en soins d'hygiène, infirmiers, sage-femmes, assistants sociaux, kinésithérapeutes, entre autres. Un call center et une centrale de télé-vigilance répondent aux appels 7 jours/ 7 et 24h/24.

**Afin de renforcer ses équipes et la soutenir dans le développement de ses services, la CSD recrute un-e employé-e adminitratif polyvalent-e - Call center (horaire de nuit) dans le cadre d'un contrat de remplacement, à temps plein.**

**La fonction**:
Vous constituez avec les autres membres de l'équipe Call Center, la première ligne du dispositif mis en place par la CSD pour ses bénéficiaires, à ce titre:

- Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des bénéficiaires et des professionnels.
- Vous identifiez les demandes et orientez les personnes selon leurs besoins : Appel d'urgence lié à notre système de télévigilance, demande de service, demande d'informations, etc.
- Vous organisez le suivi des demandes en exploitant les données de notre système et en les rendant disponibles dans notre système de suivi et de gestion des demandes.
- Indépendamment de ce qui précède, vous contribuez au support administratif général et opérationnel des entités du groupe CSD. A ce titre, vous participez activement au système de back-up mis en place.

**Votre profil**:

- Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'une centrale téléphonique.
- Vous disposez d'une expérience comparable, si possible dans le secteur de l'Aide et des services aux personnes.
- Doté de bonnes capacités de communication, vous faites également preuve de bienveillance et de sang-froid quelle que soit la situation.
- Vous disposez d'une certaine flexibilité et disponibilité pour vos horaires, notamment, dans le cadre de prestations Call Center en soirée, week-end et de nuit.
- Vous connaissez la suite Microsoft Office pour des tâches administratives de base (Word, Excel, Outlook)
- Vous maitrisez la langue française (Bonne orthographe)
- La connaissance du néerlandais est un atout.**Horaire**:

- Un accompagnement est prévu les 2 premières en horaire de jour (8H à 16H)
- L'horaire de base est prévu du jeudi au mercredi (une semaine sur deux)
- 22H30 à 8H30, plus appoint pour respecter un horaire de 38H/semaine

**Nous vous offrons**:

- Un contrat de remplacement, à temps plein
- Une rémunération conforme au marché et assortie d'avantages extra-légaux (chèques-repas, intervention dans les frais de transport )
- Un sursalaire variable de 120% à 156% en fonction des heures et des jours de travail prestés
- Une fonction déterminante au sein d'un secteur porteur de sens

Vous êtes intéressé(e) ?.

**Attention de bien enregistrer **votre CV et lettre de motivation sous un format PDF ou Word.**
- Publiée le:mer. 13 mars 2024
Lieu: 43, Rue Saint-Bernard, 1060 Bruxelles
- **Centrale d'aide a domicile / CSD Bruxelles**:
Rue Saint-Bernard 43
1060 Bruxelles
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