Teamcoach - Sales Call Agents - Oostende, België - Accent

Accent
Accent
Geverifieerd bedrijf
Oostende, België

1 maand geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
Je komt terecht bij onze klant in Oostende die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).

**Functiebeschrijving**
Heb jij de zin en kennis om je collega's te helpen groeien in hun functie als call agent? Ben jij de persoon die zorgt voor opvolging, coaching, motiveren en ontwikkelen van mensen? Dan is dit de perfecte match Voor de functie als team coach te Oostende ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging, coaching en ontwikkeling van een team sales advisors. Je helpt hierin om de maximale productiviteit en kwaliteit te realiseren. Hier horen natuurlijk ook de nodige KPI's bij. De juiste acties tijdig ondernemen is je niet onbekend. Je staat in om het team aan te sturen bij het behalen van objectieven, stelt actieplannen op en voert de nodige groei gesprekken uit volgens de procedures. Uiteraard ben je ook de persoon die waakt over de bezetting van je team, met andere woorden de planning opmaken bij eventueel verlof, afwezigheid,... zodat de taakverdeling steeds on point is. Jij zal rapporteren aan je manager over de werking van het project, afwijkingen en probleemsituaties.

**Functie-eisen**
Voor de functie als team coach te Oostende zijn volgende zaken belangrijk:

- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en het liefst ook Frans
- Je beschikt over de nodige ervaring in de call center wereld als leidinggevende
- Sales? You love it
- Coaching skills zijn zeer belangrijk in deze functie
- PC kennis (Microsoft office pakket)
- Werken in shiften (tussen 8-22u) + weekendwerk schrikt je niet af

**Arbeidsvoorwaarden**
Wat heeft deze functie als team coach te Oostende jou te bieden?
- Vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (op wandelafstand van het station)
- Gratis parking
- Loon volgens ervaring + maaltijdcheques na 3 maand in dienst
- Interne training en elke dag de kans om te leren en groeien
- Je komt in een fantastisch sales team terecht
- Full time werken
- Doorgroeimogelijkheden
Meer banen van Accent
Bekijk alle vacatures van Accent