Customer Care Advisor Independer - Antwerpen, België - DPG Media

DPG Media
DPG Media
Geverifieerd bedrijf
Antwerpen, België

1 maand geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
Voor onze snel groeiende Online Services (Spaargids, Mijnenergie, Mijntelco, Independer en Livios) zijn we op zoek naar een customer care advisor voor de verzekeringsproducten op het platform Independer. Online Services is een klein "lean and mean" team in DPG Media met een sterke ondernemerscultuur en start-up mentaliteit. Tegelijk kunnen we rekenen op de ondersteuning van experten binnen de DPG Media groep waar we deel van uitmaken.
Een goede klantenservice staat centraal. Wij willen dat onze klanten het 'Wow, wat ben ik goed geholpen'-gevoel hebben bij wat voor vraag ze ook stellen. Onze medewerkers vinden daarom geen vraag te gek en zetten graag een stapje extra om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Wil jij graag deel uitmaken van dit enthousiaste team in Antwerpen?

**Hoe ziet jouw dag eruit?**
- Je start de dag met een heerlijk kopje koffie en een gezellig praatje met de collega's. Hierna ga je aan de slag Op onze diverse platformen bieden we producten aan waar de vaste kosten worden vergeleken. Jouw eerste focus is de producten van Independer, daarnaast schakelen we je ook mee in als adviseur voor onze andere producten.
- Je leeft je zo goed mogelijk in in de vraag van de klant en geeft advies op maat.
- Je geeft advies op gebied van verzekeringsvoorwaarden; je helpt de klant met het vergelijken van verzekeringen en kan ook verzekeringen afsluiten, of aanpassen volgens de best passende oplossing.
- Je beantwoordt de inkomende vragen van onze klanten via mail, telefoon en WhatsApp.
- Je verwerkt verzekeringsaanvragen en polisdocumenten. Je volgt schadeclaims op, hiervoor heb je contact met verzekeraars.
- Je houdt van contact met klanten en gaat graag met hen in gesprek om goed te begrijpen wat ze nodig hebben en zorgt ervoor dat het gesprek aangenaam verloopt
- Je bent een spontaan en vriendelijk persoon die makkelijk een gesprek aanknoopt met klanten en ook een fijne collega is die helpt of inspringt waar nodig.
- Je haalt energie uit het zo goed mogelijk verder helpen van de klant en hebt daarbij een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
- Je hebt al een ervaring in de verzekeringssector of banksector en hebt interesse in onze producten.
- Ben je toevallig in het bezit van een PCP attest? Ideaal, indien niet dan kan je dit zeker via ons volgen.
- Je bent vlot tweetalig en kan op deze manier vlot de klant te woord staan in het Nederlands en Frans.
- Klantvriendelijkheid en goede service zijn twee zaken die je hoog in het vaandel draagt.
- Heb je al een eerdere ervaring met telefonisch klantenadvies? Handig Dan weet je wat voor een leuke en gevarieerde job dit is
- Ben je flexibel? Dit vinden we erg belangrijk, want je start in een klein team.

**Aanbod**

Naast een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen zijn we ook nog eens heel goed bereikbaar met het openbaar vervoer, vlak naast het centraal station van Antwerpen.

Je kan zelfstandig werken vanop afstand, maar je bent bereid om op afgesproken tijdstippen samen te komen met het team in Antwerpen.
- Ben jij top in je vakgebied (of heb je de ambitie om top te worden) en fleur je op in een warme, creatieve, bruisende omgeving waarin je constant uitgedaagd wordt? Neem contact met ons op en laten we samen bekijken wat we voor mekaar kunnen betekenen. Want jouw talent is welkom bij DPG Media, ongeacht jouw achtergrond en voorkeuren._
Meer banen van DPG Media
Bekijk alle vacatures van DPG Media