Customer Service Coordinator Tweetalig - Evere, België - Adecco

Adecco

Geverifieerd bedrijf

Evere, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Pour une societé mondiale actice dans le gaz pour le secteur médical, nous recherchons un Customer Service Coordinator ( h/f)

Le coordinateur CSC est la carte de visite de l'entreprise. Il/elle est le premier point de contact avec les lients. Un coordinateur CSC dévoué croit en la culture du retour d'information, a des normes de qualité élevées. Elle/il fera tout ce qui est en son pouvoir pour fournir un excellent service à la clientèle.

CSC-coördinator is het visitekaartje van het bedrijf. Hij/zij is het eerste contactpunt met onzeklanten.

Klanttevredenheid te allen tijde

Telefonische vragen

Beheer van offertes

Klantopvolging: Contracten, Materiaal & Gas Offertes, Zaken & Claims

Vos tâches seront:
De la satisfaction du client à tout moment

Les demandes de renseignements par téléphone

Gestion des appels d'offres

Suivi des clients : Contrats, Offres Matériel & Gaz, Réclamations

Traiter toutes les communications entrantes de premier niveau des clients
- Traiter toutes les demandes des parties prenantes internes

Résoudre ou réorienter les questions des clients (liées à la facturation, aux achats, aux appelsd'offres, au contrôle du crédit, etc.)

Assurer l'information interne aux autres départements ou secteurs d'activité

**Profil**: Baccalauréat ou équivalence par l'expérience

Maîtrise des systèmes CRM, de préférence Salesforce

Expérience des requêtes téléphoniques

Familiarisé avec les flux de travail complexes

Bonne capacité d'écoute et empathie

Excellentes aptitudes à la communication (écrite et verbale)

Esprit positif et attitude de résolution de problèmes

Normes de qualité élevées

Polyvalent et multitâche

FR/NL et ENG est un plus

Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring

Ervaring met CRM-systemen, bij voorkeur Salesforce

Ervaring met telefonische vragen

Vertrouwd met complexe workflows

Goed kunnen luisteren en inlevingsvermogen

Uitstekende communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling)

Hoge kwaliteitsnormen

Polyvalente multi-tasker

FR/NL en ENG is een pluspunt
**Offre**: Voltijdse tewerkstelling

Interimcontract

Plaats tewerkstelling: Evere