Customer Care Agent Pers en Fleet - Vilvoorde, België - Actief Interim

Actief Interim

Geverifieerd bedrijf

Vilvoorde, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Jouw takenpakket:

- Je zal aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en de online tool
- Je zal bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces samen met je team manager en de andere teamleden
- Je zorgt voor de perfecte uitvoering van de operationele processen m.b.t. inname en levering van de pers & fleet wagens
- Je dient alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig in te geven in de online tool en up-to-date te houden voor rapportering aan klant en facturatie
- Je staat in voor het uitschrijven & doorgeven van werkopdrachten aan andere operationele teams voor uitvoering
- Je controleert en volgt wagens op die in proces zijn, binnenkomen en uitgeleverd moeten worden
- Deze wagens moeten in perfecte toestand zijn
- Je bent verantwoordelijk voor de planning en de coördinatie van pers & fleet wagens van bepaalde klanten
- Je geeft briefings aan chauffeurs die wagens verplaatsen voor events en/of testritten
- Je zal rapporteren aan je team manager en lost samen met deze persoon moeilijke vragen of problemen op
- Je zoekt actief mee naar oplossingen

**Wat wij van jou vragen**:

- Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands, Frans en Engels
- Je hebt een Bachelor diploma communicatie management, ondernemen of marketing behaald of hebt gelijkaardige ervaring opgedaan
- Je hebt al enkele jaren ervaring opgedaan in een job die verband houdt met coördinatie en planning van wagens en klantencontacten B2B en/of fleet
- Word en Excel zijn niet vreemd voor jou
- Je bent klantgericht en houdt van sociaal contact
- Je bent een echte teamplayer en bent collegiaal ingesteld (inspringen waar nodig)
- Je werkt resultaatgericht en probleemoplossend
- Je bent stressbestendig & deadlines schrikken je niet af. Je durft problemen aan te kaarten bij je leidinggevende
- Een flexibel uurrooster tussen 7h30 en 18h00 schrikt je niet af

**Wat wij jou bieden**:

- Je komt terecht in een bruisend bedrijf met zeer enthousiaste collega's
- Het betreft een heel actieve en afwisselende job
- Je komt terecht in een leuk team
- Je ontvangt een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen