Customer Service Specialist - Gent, België - Zero Friction

Zero Friction

Geverifieerd bedrijf

Gent, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Ben jij een krak in het bouwen van relaties met bestaande klanten? Ben je gedreven om bedrijfsprocessen uit te voeren, te helpen optimaliseren en documenteren? Zet je de klant steeds centraal? Dan is onze vacature voor **Customer Service Expert **zeker iets voor jou

**Wie of wat is Zero Friction?**

Zero Friction biedt betrouwbare en efficiënte software en diensten voor warmteleveranciers, gebouwbeheerders en dienstverleners. Zonder grote investering verloopt de facturatie en kostenverdeling van collectieve warmte en andere energietypes volledig automatisch. We zitten volop in de start-up fase en mentaliteit, waar we graag samen werken aan het bouwen van een succesverhaal.

**Wat ga jij doen?**
Als Customer Service Expert zorg je voor de opvolging en afhandeling van administratieve processen in onze applicatie in naam en voor rekening van onze klant. Dit gaat van het opvolgen van meetdataverwerking, in en uithuisprocessen verwerken, tot facturatie en betalingsverwerking zodat hun eindklanten een uitstekende dienstverlening krijgen. Je communiceert over stand van zaken, beheert alle verwachtingen, overlegt en waakt streng over de afgesproken voorwaarden. Een lange termijn relatie uitbouwen is voor jou de hoogste prioriteit

Bij Zero Friction ben jij het eerste aanspreekpunt voor uw klant om alle binnenkomende klantvragen correct te kunnen afhandelen. De complexere tickets neem jij zelf voor uw rekening.

Verder voorzie je opleidingen, maakt een planning op en rapporteer je alle belangrijke zaken.

**Wie ben jij?**
- Je werkt heel gestructureerd en overzicht houden zit in jouw genen
- Je hebt minstens 2 jaar werkervaring in een gelijkaardige functie
- Je hebt inzicht en affiniteit met IT-ondersteuning of met facturatieprocessen (bij voorkeur in de energiesector)
- Je bent een teamspeler, maar kan ook zelfstandig en autonoom werken
- Je bent proactief en behoudt graag de controle
- Je bent communicatief sterk en kan je goed uitdrukken in het Nederlands en Frans. Engels is een pluspunt.

**Wat kan je verwachten?**
- Je komt terecht in een jonge en sterk groeiende onderneming.
- Leuke cultuur met een positief team
- Een competitieve verloning met verschillende extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, GSM + abonnement, internet,...
- 20 dagen vakantie + 12 ADV dagen
- Flexible werkuren. We staan voor een open cultuur gebaseerd op vertrouwen
- Binnendienst
- Hoofdkantoor in Gent

Zero Friction vindt jouw kwaliteiten belangrijker dan afkomst, geslacht, leeftijd, geaardheid of een beperking. Iedereen krijgt gelijke kansen.

Dienstverband: Voltijds

Extralegale voordelen:

- Bedrijfscomputer
- Ecocheques
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Fietsvergoeding
- GSM-vergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Internetvergoeding
- Levensverzekering
- Pensioensparen

Rooster:

- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Taal:

- Nederlands (Vereist)
- Frans (Aanbevolen)

Werklocatie: Fysiek