CRM & Data-analysis Officer (X/f/h) - Sint-Jans-Molenbeek, België - Oxfam België

Oxfam België

Geverifieerd bedrijf

Sint-Jans-Molenbeek, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**CRM & data-analysis officer (x/f/h)**

**Contrat à temps plein (38h) à durée déterminée (18 mois) - Bruxelles**

Oxfam est une organisation mondiale qui lutte contre les inégalités et pour un modèle économique plus juste, qui respecte les droits humains et la planète. Nous voulons mettre un terme à la pauvreté et aux injustices, maintenant et à long terme. Notre mouvement rassemble des millions de personnes, qui s'attachent, aux côtés d'une multitude de partenaires et de communautés, à bâtir une vie meilleure, améliorer leur résilience et offrir une meilleure protection, y compris en temps de crise. Nous nous mobilisons en paroles et en actes : à travers des partenariats dans le monde entier, en démontrant qu'un autre modèle commercial est possible, et en menant des campagnes et des actions de lobbying pour obtenir des changements structurels. Car chaque personne mérite un avenir avec les mêmes chances, pour vivre pleinement et pas seulement survivre. Pour un avenir à égalité.

Aidez-nous en mettant vos compétences à profit Oxfam est à la recherche d'un/une CRM & data-analysis Officer.

**Votre place dans l'organisation**:
Le département Fundraising (récolte de fonds) est responsable de la collecte de fonds auprès du public. Oxfam Belgique peut actuellement compter sur le soutien de donateurs actifs dont plus de avec un soutien mensuel régulier.

Dans le cadre de la mise en place d'un nouveau CRM pour le futur et du travail préparatoire à une migration vers une nouvelle solution, nous cherchons à renforcer temporairement l'équipe récolte de fonds pour assurer des tâches opérationnelles sur le CRM actuel.

**Vos responsabilités**:
En tant que CRM & data-analysis officer votre mission sera de:

- soutenir vos collègues du service Récolte de fonds dans leur tâches liées au CRM actuel.
- coordonner les demandes du service relatives aux besoins opérationnels en rapport avec la base de données vers les collègues du service I.T.
- travailler en collaboration et en soutien de la personne dans le service qui est en charge de coordonner les projets liés à la base de données actuelle et future.

En gérant les besoins sur le CRM actuel, l'objectif de votre fonction est de permettre à cette personne -et aux principaux utilisateurs du futur nouveau système
- de se rendre disponible pour collaborer à la construction de la nouvelle solution.

Vos principales tâches consisteront en:

- La fusion de doublons dans la base de données.
- La création de tableaux ou de fichiers dans le CRM pour les collègues du service.
- L'import et l'export fichiers de/vers fournisseurs.
- Relayer les demandes et le feedback des collègues du service vers l'interlocuteur du service I.T. et vice-versa et participer à des réunion de coordination.
- Préparer et exporter des listes de contacts pour nos campanges d'é-mailings.
- L'analyse de données et un reporting vers vos collègues ou le responsable du service.
- La réallocations des paiements provenant de différentes plateformes de paiement (Stripe, Mollie et Paypal).
- Du travail de Data-quality et clean-up dans la base de données en préparation de la migration vers une nouvelle solution.

**Votre profil**:

- Vous avez une expérience de travail dans une base de données, une connaissance de Microsoft Dynamics est un plus.
- Une connaissance de la récolte de fonds et du contexte d'un programme de recrutement de donateurs réguliers dans le secteur des ONG est un atout.
- Vous êtes précis/se et rigoureux/se et capable de suivre de gérer les demandes de divers "clients internes ».
- Vous avez l'esprit d'équipe et pouvez travailler de manière autonome, vous faites preuve d'initiative et vous avez un sens de l'organisation.
- Vous êtes très à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques, et vous possédez une bonne maîtrise d'Office 365.
- Vous maîtrisez une des deux langues nationales (FR/NL) et avez une connaissance pratique de l'autre.
- Vous partagez les valeurs d'Oxfam.
- Vous habitez en Belgique.

**Oxfam vous propose**:

- Un contrat à temps plein (38h) à durée déterminée (18 mois à 2 ans);
- Un salaire mensuel brut aligné sur le secteur des ONG, à savoir entre 2.728,26 EURet4.542,30 EUR pour 30 ans d'ancienneté ;
- De nombreux avantages extra-légaux : prise en charge des frais de transport en commun, 13ème mois, chèque-repas, assurance-groupe, congés extra-légaux, horaires flexibles, télétravail structurel jusqu'à 50%,
- Un plan de formation ;
- L'opportunité de prendre part à un réseau mondial d'influence et de mobilisation dans la lutte contre les inégalités et de jouer un rôle dans les changements majeurs et inspirants. Vous faites partie d'une équipe motivée et passionnée, qui se sent impliquée par sa mission ;
- Un travail stimulant et passionnant dans une organisation qui apporte une grande attention à