Customer Care - Zaventem, België - HUSQVARNA BELGIUM

HUSQVARNA BELGIUM
HUSQVARNA BELGIUM
Geverifieerd bedrijf
Zaventem, België

1 week geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter


Beschrijving
Functieomschrijving

  • The CC&S Employee reports to the Customer Service Manager Benelux;
  • Direct collaboration with 5 colleagues in the office of the Husqvarna Division BeNeLux, a colleague from the service workshop and indirect collaboration with a large group of colleagues from the other divisions and shared services of the Husqvarna Group;
  • Main task: supporting the Sales team by means of taking care of deliveries to closed dealer network;
  • In addition to order processing, basic tasks are also planning, arranging and following up logistics processes together with carriers and international colleagues in similar functions;
  • In addition to the main and basic tasks, the package of tasks can be expanded in the future with additional tasks (based on skills, aptitude and ambition);
  • Processing of orders is done in MFGPRO & REX/SAP system (easy to learn);
  • Small logistics operations;
Profiel

  • MBO/HBO work and thinking level;
  • Knowledge of MFG PRO, REX or SAP (nice to have);
  • 12 years of work experience;
  • Punctual, precise;
  • Multitasking;
  • Customeroriented and serviceoriented attitude, welldeveloped communication skills (sympathetic & empathetic), positive and flexible, sense of responsibility and solutionoriented;
  • Welldeveloped computer skills, excellent knowledge of Microsoft Office programs, especially Excel and Outlook;
  • Dutch & French excellent in speech and writing / English excellent in speech and writing (English is the international working language within the company);
  • Position is on a fulltime basis = 40 hours; hours is negotiable;
Jobgerelateerde competenties

  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen

  • Prestatieindicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren

  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

AanbodPlaats tewerkstelling

1930 ZAVENTEM

Vereiste studies

  • Geen specifieke studievereisten
Werkervaring

  • Minstens 2 jaar ervaring
Contract

  • Vaste Job
  • Voltijds
  • Dagwerk
Plaats tewerkstelling

  • 1930 ZAVENTEM

Meer banen van HUSQVARNA BELGIUM