Medewerker Alarmcentrale - Zwijndrecht, België - Xtra Interim

Xtra Interim

Geverifieerd bedrijf

Zwijndrecht, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Voor onze klant VAB, dé mobiliteitsorganisatie van België, zijn wij op zoek naar Commercieel Medewerkers voor de alarmcentrale.

**Jouw taken**:

- Je helpt onze klanten uit de nood. Bij pech of een ongeval ben jij de eerste die VAB-klanten te woord staat.
- Je stelt hen gerust, legt duidelijk uit wat ze mogen verwachten en stelt een correct en concreet dossier op. Met jou aan de lijn, is de klant snel weer op weg.
- Door je inlevingsvermogen, weet je in te spelen op zeer diverse vragen m.b.t. pechgevallen.
- Je zorgt ervoor dat jouw collega's van de dispatching en de wegenwacht over genoeg informatie beschikken om iedere interventie tot het best mogelijke eind te brengen.
- Dit alles doen wij 24/7, voor jou hebben hierin een bijzonder ploegensysteem* uitgedokterd.
- Er zijn meerdere werkregimes mogelijk:
Wist je trouwens dat je in ons ploegensysteem gerust iedere 3 weken een citytrip kan plannen of gewoon 5 dagen volop kan genieten? Ook belangrijk: eenmaal ingewerkt behoort telewerk absoluut tot de mogelijkheden
- Het ploegensysteem werkt als volgt:

- 7 dagen: maandag tot en met zondag doe je het vroege werkrooster (6u45 - 14u45), daarna ben je 2 dagen vrij.
- 7 dagen: woensdag tot en met dinsdag doe je het late werkrooster (14u30 - 22u30), en dan ben je 5 dagen vrij, woensdag tot en met zondag volop relaxen dus

Uiteraard krijg je eerst een aantal weken grondige opleidng bij VAB, deze worden gewoon met daguren georganiseerd.

**Jouw profiel**:
Wat we zeker van jou verwachten:

- In de eerste plaats ben jij een echte held(in), jij helpt de klanten graag terug op weg.
- Communicatief en sociaal weet jij er wel weg mee, in het Nederlands en Frans.
- Je denkt probleemoplossend, efficiënt en zet steeds de klant op de eerste plaats.

Daarnaast zou het fijn zijn mocht je nog wat van dit hebben:

- Je creëert tevreden klanten door je proactieve houding.
- Je bent empathisch en slaagt er steeds in mensen gerust te stellen.
- Je bent analytisch ingesteld en kan logisch nadenken.
- Je bent stressbestendig en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel.
- Je hebt een gezonde interesse in auto's om klanten zo beter te kunnen bijstaan. Onze trainers zullen je ook onderdompelen in een basis automechanica.
- Je beschikt over voldoende PC kennis om vlot nieuwe programma's aan te leren.
- 'Was het nu Beveren-Leie of Beveren-Waas?' Het Belgische wegennet is je niet vreemd.

En verder leidt ons team van trainers en coaches jouw op tot een echte VAB-er

**Wat bieden we je aan?**:

- Een boeiende vaste job waarin flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn. Je divers en multicultureel team zal al snel je VAB-familie worden.
- Ben je voldoende ingewerkt? Dan kan je ook van thuis uit werken.Thuiswerk een van onze standaarden geworden: VAB zal zelf voorzien in je thuiswerk-plek (laptop, headset, bureaustoel,...)
- Een opleiding bij VAB bij aanvang en verdere training tijdens de werkperiode.
- Ben je na enkele jaren toch uitgekeken op je job? Geen nood: Binnen dit team hebben we alvast een groeipad uitgestippeld om te evolueren naar een dispatch functie. Of binnen VAB-groep vinden we zeker een nieuwe uitdaging voor jou.
- Je ontvangt een degelijk en marktconform salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een vergoeding voor jouw vervoerskosten. Misschien geen bedrijfswagen maar we betalen je graag een fietsvergoeding, km-vergoeding of terugbetaling van het openbaar vervoer en een groepsverzekering.
- De toffe collega's krijg je er bovenop

Hebben we jouw interesse kunnen wekken? Neem dan zeker contact op met Yolien of Sara van Xtra Interim Beveren voor meer info. Zij gidsen je graag verder door de sollicitatieprocedure.