Epc - IT Support Officer - Seraing, België - UGT

UGT

Geverifieerd bedrijf

Seraing, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Nous recherchons pour un e nos clients, un IT Support Officer pour une durée de 9 mois en Belgique.

Au sein du département ICT du Groupe de notre client, vous travaillez dans l'équipe Service Desk & Workplace en charge du support opérationnel pour les utilisateurs d'un groupe mondial. L' environnement technologique compte :

- Près de 4000 utilisateurs répartis sur plus de 60 sites dans plus de 7 pays
- 2 Datacenter principaux en Belgique avec plus de 450 serveurs
- WAN intégrant plus de 50 sites

Dans ce cadre, vos responsabilités en tant qu'IT Support Officer sont de:

- Assurer le support Niveau 1 et 2 en intervenant en fonction des incidents techniques en répondant aux incidents et aux demandes de service IT du business
- Résoudre un maximum de demandes au premier appel grâce aux outils à disposition ou par déplacement sur site
- Encodage, prise en charge, suivi et finalisation des tickets
- Gestion du déploiement de PC et de leurs images, ainsi que l'installation de Hardware et software
- Participer activement à l'élaboration de solutions et procédures ainsi que de mise en place de projet.
- Suivre activement les évolutions technologiques du marché et assurer la gestion du life cycle des différents composants technologiques.

**PROFIL**:
Prérequis :

- Technicien en informatique ou expérience équivalente
- Expérience de minimum 5 ans dans une fonction similaire; idéalement au sein d'une organisation répartie internationalement
- Maitrise de la langue française et très bonne connaissance de l'anglais (parlé et écrit)
- Bonne connaissance d'Office 2019, 2021, 365
- Bonne connaissance de Windows 10, 11
- Bonne connaissance du hardware PC et de ses périphériques
- Maitrise de la gestion des utilisateurs, ordinateurs, groupes dans Active Directory, Azure active Directory
- Maitrise de la gestion d'adresses mails et boites mails partagées dans Exchange On-Premise et Online
- Maitrise de Teams, de Sharepoint OneDrive
- Atouts : Windows Server, System Center Configuration Manager, les bases routers et switch, ITIL.

Compétences professionnelles :

- Bonne communication orale et écrite
- Etre orienté client et service
- Esprit d'équipe, partage l'information de façon spontanée
- Approche pragmatique et orienté solution Organisé et rigoureux
- Disponible et flexible
- Autonome, autodidacte, responsable
- Courts voyages possible (10% max)

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 9 mois

Rémunération : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au transport quotidien
- Chèques repas

Programmation:

- Lun-Ven

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Gestion d'adresses mails et boites mails partagées dans Exchange On-Premise et Online

Gestion des utilisateurs, ordinateurs, groupes dans Active Directory, Azure active Directory
Hardware PC et de ses périphériques
Office 2019, 2021, 365
Teams, Sharepoint, Onedrive
Windows 10, 11

Expérience:

- IT Support Officer: 5 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel