Customer Onboarding Consultant - Brussels, België - Partena Professional

Beschrijving

Als Customer Onboarding Consultant fungeer je als een essentiële brug tussen de sales, de klant, IT en de payroll consultant. Zo zorg je dat de opstart op onze payroll software voor zowel bestaande als nieuwe klanten vlot verloopt.

Wat verwachten we van jou?

• Je analyseert de behoeften en de payrollprocessen van zowel nieuwe als bestaande klanten, documenteert ze in een analysedocument en durft verbetervoorstellen te lanceren.
• Met jouw kritische blik kan je snel doorvragen waar nodig om de juiste inzichten te krijgen.
• Projectmanagement klinkt als muziek in je oren: je neemt de operationele verantwoordelijkheid door het organiseren van de startmeeting met de klant en het projectplan te presenteren. Follow-up-momenten zijn evident.
• Je past de uitgetekende procesflow toe en deinst er niet voor terug om je eigen "touch" eraan te geven.
• Je verleent assistentie aan en deelt je expertise met de payroll consultants tijdens het eerste loonberekeningsproces.
• Je ondersteunt je (pre)sales-collega's met je software- en payrollexpertise in de prospectiefase. Je evalueert samen met hun of de aansluiting van de prospect haalbaar is. Samen met je sales-collega overtuig je de prospect van onze professionele aanpak en customer delight-service.
• Je beheerst onze softwaretoepassingen en assisteert zowel het beheer als de klant in het gebruik ervan.

Je zal werken vanuit het dichtstbijzijnde kantoor van jouw woonplaats.

Wie ben je?

• Met minimum 2 jaar ervaring als payroll medewerker kent payroll geen geheimen meer voor jou
• Je wil leren, je kennis op punt houden, je expertise verruimen en nieuwe tools ontdekken
• Je stelt de klant centraal waarbij je vertrouwen uitstraalt en bevestigt de klant in zijn keuze voor Partena Professional
• Je laat je niet van de wijs brengen door de noden en eisen van de klant, neemt ownership en zorgt voor een WOW-ervaring
• Met je adelaarsblik houd je overzicht over je projecten
• T.E.A.M. – Say What? Als onboarding consultant werk je steeds in tandem met verschillende transversale teams.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en je hebt daarnaast een goede kennis van het Frans. Kennis van het Engels is een plus.

Wat kunnen wij je bieden?

• TEAMWORK: collegialiteit en kennisdeling zijn belangrijke waarden. Het team heeft heel wat experten in huis om jou te ondersteunen in het beschikbaar stellen van klantenoplossingen.
• OPEN COMMUNICATIE: er is een open, respectvolle feedbackcultuur onder collega's.
• Reële GROEIMOGELIJKHEDEN: naast opportuniteiten in jouw team kan je ook intern doorgroeien, want je maakt deel uit van een groep met ongeveer 1800 medewerkers.
• FLEXIBILITEIT: Partena biedt flexibele uren, de mogelijkheid om te telewerken voor een maximum van 60% van het aantal werkdagen per maand en 35 verlofdagen.
• Aantrekkelijk SALARISPAKKET: Naast een wagen en tankkaart biedt Partena een cafetariaplan aan, aangepast aan jouw behoeften.

Zin om met jouw talenten en passie ons team te vervoegen?