Ict-ondersteuner - Antwerpen, België - Agentschap voor Maritieme Dienstverlening en Kust

Beschrijving

**ICT-ondersteuner**:

- organisatie: Agentschap voor Maritieme Dienstverlening en Kust
- regio: Antwerpen
- standplaats: Antwerpen
- referentie: req9596
- solliciteren tot en met:

**Beschrijving**

Hecht jij belang aan **afwisseling, proactief werken, contact én autonomie** in je job? Als ICT-ondersteuner bij het Loodswezen ben je het eerstelijnsaanspreekpunt. Soms bied je hulp van thuis uit. Een andere keer ga je ter plaatse bij de collega's in Antwerpen, Zeebrugge, Vlissingen of Gent. Je haalt voldoening uit het verder helpen van anderen. Daarnaast zul je deel uitmaken van dé maritieme overheidspartner, het Agentschap Maritieme Dienstverlening en Kust, en deze **specifieke nautische context** beter leren kennen.

Je wordt een onmisbare schakel in de opdracht van het Loodswezen om schepen veilig en vlot van en naar de havens in Vlaanderen te begeleiden.

Navigatie Ondersteunende Middelen (NOM) zijn hiervoor essentieel door de toename van de afmetingen van de schepen in onze haven.
We verwachten niet dat deze je al vertrouwd zijn. Wel dat je een sterke IT basis hebt, leergierig bent, interesse hebt om de nieuwste evoluties op te volgen en kansen niet onbenut laat.

Je maakt deel uit van een kleine groep IT collega's en krijgt de kans om te leren van ervaren personen.
- Je wordt het **eerstelijnsaanspreekpunt** binnen het Loodswezen en garandeert de correcte oplossing én afhandeling van ICT-servicevragen en -problemen. Je helpt de collega's zo om optimaal de ICT-middelen (hardware, inclusief smartphones, O365, SharePoint, NOM, organisatie-eigen toepassingen (Qastor, LIS) en systemen, etc.) te gebruiken zodat zij zelf een uitstekende dienstverlening kunnen aanbieden.
- Je biedt operationele en technische ondersteuning in de **back office** van de interne organisatie-eigen systemen en het voor externe gebruikers toegankelijke loket. Je bent onder meer verantwoordelijk vanuit de klantzijde voor het invoeren en opvolgen van problemen (bugs, issues, etc.) in het IT-ticketsysteem.
- Als** systeembeheerder** ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beheer en het onderhoud van de ICT-omgeving binnen de DABL. Bij netwerkproblemen of andere technische complicaties treed je op om het probleem op te lossen. Je gaat proactief op zoek naar potentiële veiligheids
- en performantieproblemen.

Je bent oplossingsgericht op basis van uitstekende technische vaardigheden én tegelijk beschik je over de nodige people skills om de collega's klantvriendelijk te ondersteunen.

Jouw profiel is nieuw binnen het Loodswezen. Je krijgt de kans om deze functie verder mee uit te bouwen.

Binnen het Loodswezen hechten we belang aan een goede work-life balans, een fijne teamsfeer en een goede werkomgeving.

Interesse? Lees meer over de job en het selectieproces in het selectiereglement als bijlage bij 'Meer informatie' en stel je kandidaat. Download het selectiereglement en hou het bij.

**Profiel**
- Je hebt een relevant **bachelordiploma in bv. ICT, technologie, **
Studeer je ten laatste af in september 2023? Dan kan je ook al deelnemen aan de selectie Van zodra je je diploma hebt behaald, kan je starten in de job.
- ** Of j**e hebt een** bachelor**diploma of een ander diploma of getuigschrift dat toegang geeft tot niveau B binnen de Vlaamse overheid of je bent reeds tewerkgesteld in niveau B bij de diensten van de Vlaamse overheid.
én je hebt **een eerste functierelevante ervaring **(als bv. helpdeskmedewerker of supportmedewerker).
- ** Of** je hebt een diploma **hoger secundair onderwijs** of een ander diploma of getuigschrift dat toegang geeft tot niveau C binnen de Vlaamse overheid én **minimum 2 jaar functierelevante ervaring** (als bv. helpdeskmedewerker of supportmedewerker).
- ** Of** je hebt een diploma **hoger secundair onderwijs** of een ander diploma of getuigschrift dat toegang geeft tot niveau C binnen de Vlaamse overheid én **een attest/diploma/van een relevante praktijkgerichte opleiding of beroepsopleiding** bij VDAB, Syntra, etc. **én een eerste functierelevante ervaring** (als bv. helpdeskmedewerker of supportmedewerker).

**Aanbod**
- Je ontvangt **volgende voordelen**: maaltijdcheques, gratis openbaar vervoer, een breed aanbod van leasefietsen, hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioen, professionele kinderopvang tijdens de schoolvakanties in de hoofdkantoren
- Je krijgt **35 dagen vakantie** per jaar en bovendien ben je vrij tussen kerstdag en Nieuwjaar.
- Je activiteit bepaalt je werkplek. Je werkuren zijn flexibel.

**Selectieverantwoordelijke**
- naam: Heidi Verkeyn
- telefoon:

**Extra documenten**

Download het selectiereglement