Station Account Manager Zaventem - TUI

TUI

Geverifieerd bedrijf

Zaventem, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

De manier waarop we bij TUI Airline werken is aan het veranderen. Hiermee maken we ons klaar voor een mooie toekomst Het belangrijkste doel van Ground Operations is het leveren van een fijne en consistente klantenervaring op de luchthaven? We ontwikkelen daarbij ook consistente operationele processen en procedures via derden met betrekking tot de levering in alle basissen en outstations.

Deze functie omvat On-Call en Emergency Response (ERP) taken en je zal werken op onze site in Zaventem, België.

Over De Functie

Managen en implementeren van veilige, compliant, efficiënte, consistente en klantgerichte Ground Operations processen en activiteiten voor alle luchthavens in de regio
Verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van de relaties met externe leveranciers, luchthavenautoriteiten en overheidsinstanties op luchthavens
Uitvoeren van het performance management van GO activiteiten/dagelijkse operaties op luchthavens (en 3th parties)
Verantwoordelijk voor het managen van operationele SLA's en KPI's door externe leveranciers, door dagelijkse controles uit te voeren en regelmatige kwaliteitsbeoordelingen uit te voeren om leveranciers op te leiden en mogelijkheden voor verandering en verbetering te aan te brengen
Ervoor zorgen dat de leveranciers van consistente en gemeenschappelijke TUI Ground Operations-diensten en -procedures leveren aan alle relevante interne afdelingen (piloten, cabinepersoneel, lokale operaties, 24/7 customer care, touroperators)
Alle Ground Operations-activiteiten evalueren om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de eisen van de autoriteiten
Je brengt ideeën aan en je bent betrokken bij de oplevering van nieuwe productinitiatieven en concepten op luchthavens. Je ondersteunt dit door ervoor te zorgen dat een consistente klantervaring en service wordt geleverd aan passagiers zoals gedefinieerd door de lokale customer experience teams van de luchtvaartmaatschappij
Betrokkenheid bij de implementatie van 'gedigitaliseerde' Ground Operations-diensten op luchthavens
Over Jou

Ruime ervaring in ground operations in de luchtvaart
Ervaring met en kennis van cargo operaties idealiter binnen de luchtvaartomgeving
Je werkt graag met een breed netwerk aan mensen, zowel collega's alsook leveranciers en providers
Ervaring met projectbeheer, liefst binnen een relevante omgeving
Ervaring in het externe beheer van de leveranciers, gericht op het bereiken van een aangename en productieve samenwerking met het vermogen naar een continue verbetering te streven
Je bent punctueel en zorgt ervoor dat de regelgeving volledig wordt nageleefd
Je bent communicatief sterk
Je voert audits uit en controleert de processen op vlak van regelgeving waarbij je oplossend te werk gaat in geval van overtredingen
Essentieel voor deze functie is een goede kennis van zowel Nederlands, Frans als Engels
Ervaring met certificering van grondafhandelingsprocedures en -voorschriften is een mooie plus
Je bent bereid om voor het werk te reizen, gemiddeld 1x per 2 maand

Over Ons Aanbod

Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket;
Werken in een gezellig internationaal team;
Personeelsvoordelen op reizen.

We zien je graag met jouw unieke persoonlijkheid de toekomst van reizen inspireren. Als je meer wilt lezen over wat Diversity & Inclusion voor ons betekent, bezoek dan Ons DNA.