Customer Service Medewerker - Antwerpen, België - Vivaldis Interim

Vivaldis Interim

Geverifieerd bedrijf

Antwerpen, België

2 dagen geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Functie**:
Voor een logistieke speler, gelegen in de haven van Antwerpen, zijn we op zoek naar een customer service medewerker.

Als customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt in het bedrijf voor de klanten.

Je voorziet een efficiënte en effectieve doorstroming van informatie, met betrekking tot de uitvoering van operationele en commerciële samenwerking met de klant.

Je vertaalt een nieuw contract naar de operationele processen volgens de vastgestelde procedures.

Operationele uitvoering:

- verzorgen van contact met klanten, interne diensten en buitenlandse vestigingen
- coördineren van interne diensten en activiteiten vanuit klant
- en resultaatgericht standpunt
- klachtenbehandeling en opvolging
- behandelen van expeditiedossiers
- opvolgen en rapporteren van aankomst van de schepen, containers,..
- rapporteren van de resultaten van de lossing
- registreren en verwerken van binnenkomende orders (in bedrijfseigen expeditie pakket)
- doorgeven van afhaling/levering bij de interne transportafdeling of de externe subcontractor
- coördineren van de zending
- informeren van de klant over het verloop van de belading/lossing
- facturen van het dossier voorbereiden
- administratie en rapportering
- voorbereiden en opvolging douanedocumenten
- inbrengen van gemaakte kosten, opbrengsten en douane documenten in het bedrijfseigen expeditiepakket
- opvolgen van de stocks in het stockbeheerprogramma
- vervolledigen van dossiers
- opvragen en geven van informatie aan klanten en agenten om de opdracht te kunnen uitvoeren
- ...

**Profiel**:

- Je hebt genoten van een logistieke opleiding.
- Je spreekt perfect Nederlands en je kan je vlot uitdrukken in Engels. Je hebt noties Frans.
- Je kan vlot werken met de programma's van het MS Office pakket (Excel, Outlook, Word).
- Je hebt ervaring met het opmaken van BL's.
- Je hebt ervaring met container handling.
- Je hebt kennis van douanedocumenten en transportdocumenten.
- Je hebt kennis van zee-, weg
- of spoorvrachtreglementering.
- Je bent een echte teamplayer, maar je kan ook zelfstandig werken.
- Je bent communicatief sterk en je hebt de nodige onderhandelingsvaardigheden.

**Wat je van ons krijgt**:

- Voltijdse functie
- Marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen
- Opstart: zo snel mogelijk