IT Service Management Analyst - Brussels, België - NBB

NBB
NBB
Geverifieerd bedrijf
Brussels, België

3 weken geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
-Solliciteren tot:

01 oktober 2023

**Omgeving**:
Wil je:

- bijdragen aan de ontwikkeling van een betrouwbare en veilige informatica infrastructuur?
- werken in een innovatieve en flexibele omgeving met voortdurend evoluerende technologieën?
- je kennis, knowhow en belangstelling voor IT ten dienste stellen van de samenleving?

Wacht niet langer en vervoeg de meer dan 200 hooggekwalificeerde IT-professionals bij de Nationale Bank van België (NBB).

Samen met hen speel je een onmisbare rol bij het uitvoeren van onze taken. Je draagt ook bij aan het ontwikkelen van complexe en innovatieve informaticadiensten ten behoeve van de samenleving.

Daarom investeert ons informaticadepartement voortdurend in moderne technologie en apparatuur, zodat we de digitale transformatie en de nieuwste trends op dit vlak kunnen bijhouden.

Als moderne centrale bank, lid van het Eurosysteem, werkt de NBB voor het algemeen belang. Haar opdracht is te zorgen voor een stabiel financieel systeem, betrouwbare financiële instellingen en efficiënte betalingssystemen, naast het verstrekken en analyseren van economische en financiële gegevens.

**Functie**:
We zoeken een IT Service Management Analyst voor de afdeling Delivery & Support van IT Klantendiensten.

Deze afdeling staat in voor:

- de IT-gerelateerde ondersteuning van de eindgebruikers door de teams van Service Desk, IT Desk (balie), Local Support, Level-2 Support en VIP Support
- de volledige levenscyclus van het IT-materiaal dat de gebruikers ter beschikking hebben (laptops, smartphones, schermen, printers, enz )
- het beheer van de aanvragen voor software die geïnstalleerd wordt op de toestellen van de gebruikers

Als IT Service Management Analyst zal je:

- de verschillende processen die gelinkt zijn aan de afdeling Delivery & Support ontwikkelen en implementeren, zorgen voor de follow-up en kwaliteitscontrole en een continue verbetering nastreven
- de best practices, policies, processen, standaarden en richtlijnen met betrekking tot het beheer van de assets opstellen en up-to-date houden, met het oog op een kwalitatieve service voor onze gebruikers en onze klanten
- actief meewerken aan de projecten van de afdeling, om de doeltreffendheid van de activiteiten op punt te stellen en te verbeteren

**Profiel**:

- je hebt een masterdiploma in informatica of een gelijkwaardig diploma in ingenieurswetenschappen
- je bent zeer klantgericht en luisterbereid
- je kan zeer goed synthetiseren en in begrijpelijke taal verwoorden
- je kan snel prioriteiten stellen en beslissingen nemen
- je hecht veel waarde aan samenwerking en respect
- je hebt een degelijke algemene kennis van IT (technologieën, infrastructuur, projecten, toepassingen, diensten)
- je bent Nederlands met een operationele kennis van het Frans en het Engels (niveau B1)

**Waarom kiezen voor de NBB?**:
Waarom kiezen voor de NBB?
- een aantrekkelijk loon en tal van bovenwettelijke voordelen (groepsverzekering, uitgebreide hospitalisatieverzekering, iPhone met abonnement...) en een goed evenwicht tussen werk
- en privéleven evenals de mogelijkheid tot thuiswerk
- een echte carrière: de NBB biedt je de mogelijkheid om je voortdurend te blijven ontwikkelen. We bieden je een breed scala aan opleidingen om de vaardigheden te verwerven die je nodig hebt om je carrière verder uit te bouwen
- een unieke job, waar we onze kennis en expertise ten dienste stellen van de maatschappij
- een plek waar je initiatief kan nemen en wordt aangemoedigd om te laten zien wat je kunt
- een fijne, collegiale en dynamische werksfeer
- aandacht voor je welzijn: om ervoor te zorgen dat je je goed voelt op de werkvloer en thuis, biedt de NBB een ruim aanbod aan sportactiviteiten (fitnessruimte, groepslessen ), culturele activiteiten en inspirerende workshops.

**Alleen de kandidaturen die vergezeld gaan van een motivatiebrief, een CV en een kopie van het/de diploma('s), komen in aanmerking. Buitenlandse diploma's zijn enkel geldig in combinatie met een gelijkwaardigheidsattest.
Meer banen van NBB
Bekijk alle vacatures van NBB