Er worden geen sollicitaties meer geaccepteerd voor deze functie
- Efficient en op-maat beheer van de key-accounts (large accounts, strategische accounts) en de sociale secretariaten
- Referentie contactpersoon (telefonisch/e-mail) zijn voor die accounts en hun dossiers beheren.
- Instaan voor het afstemmen van acties met de betrokken interne diensten
- Proactief opvolgen van :
- Eerste bestelling van nieuwe klanten
- Productie- en leveringsproces voor strategische klanten
- Actief meewerken aan het opzetten en het opvolgen van klantprojecten :
- Deelnemen aan afspraken bij klanten, zoeken van oplossingen wanneer problemen rijzen
- Specifieke klanteneisen documenteren en (laten) nakomen
- Klachtenklachten behandelen
- Diverse administratieve taken in het departement opnemen (herfacturatie, beheer kaarten, kredietnota's opmaken, kaarten blokkeren/activeren, contractinfo updaten)
- Gegevensbeheer in de databases (klanten fiches updaten, klantencommunicatie registreren, ..)
- De andere Customer Care teams in hun diverse taken ondersteunen Company
- U beschikt over een bewezen ervaring – in de dienstensector - van minstens 5 jaar in klantenbeheer
- U beheerst perfect (schriftelijk/mondeling) het Nederlands, het Frans met minimum een goede actieve kennis van het Engels
- U bent service minded en zeer commerciëel ingesteld
- U beheerst grondig MS Office (Word, PowerPoint, Excel, Outlook...)
- U bent stipt, nauwkeurig en goed georganiseerd.
- U kan autonoom werken maar bent ook "team player"
- U neemt initiatieven, u bent positief ingesteld en straalt enthousiasme uit. Offer
- Een aantrekkelijk salaris + €8 maaltijdcheques + terugbetaling transportkosten
- Werken in een innoverende en verantwoordelijke onderneming die bijdraagt tot de heruitvinding van de arbeidswereld
- Gedeeltelijk thuiswerk (na opleiding en inwerkperiode)
- Leuke werkomgeving
- Plaats van tewerkstelling: Oudergem
Second Line support Officer - Auderghem, België - Start People Call & Customer Support BXL&Wallonië
Beschrijving
DescriptionDe doelstellingen van de Second line support officer :
Als baanbreker en technologisch leidinggevend bedrijf dat de spelers op de arbeidsmarkt in 46 landen dagelijks ondersteunt, bevestigt onze klant opnieuw zijn wens om via die connecties blijvende waarde te creëren voor al zijn stakeholders.
Bij onze klant zijn passie, respect, verbeeldingskracht, eenvoud en ondernemingsgeest de kernwaarden. Wil jij in je professionele leven « viben » en wil je groeien, dan ben je bij ons bedrijf aan het juiste adres.
Wil jij erbij horen? Solliciteer dan snel
ProfileWe zijn opzoek naar een Second line support officer voor onze afdeling Operations die het volgende bezit:
Wat bieden we aan?