Customer Service Manager - Destelbergen, België - Rock Recruitment

Rock Recruitment

Geverifieerd bedrijf

Destelbergen, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Customer Service Representative**

**DE JOB**

Als Customer Service Representative ben je samen met jouw collega's verantwoordelijk voor de aan jou toegewezen **klantenportefeuille**. Je bent het **aanspreekpunt** voor interne en externe stakeholders met het oog op het behalen van de overeengekomen service levels.

Meer specifiek:

- Samen met jouw collega's vorm je de **draaischijf** tussen enerzijds de klanten (nationaal en internationaal) en de verkoop-, distributie
- en productieafdelingen anderzijds.
- Je zorgt voor een **feilloze orderverwerking** en volgt de beleveringen richting klanten op waarbij je veelvuldige **telefonische contacten** onderhoudt met alle stakeholders.
- Je staat in voor het behandelen van **klachten** en bijhorende **retourzendingen**. Je helpt de klant op een professionele manier door te zoeken naar een gepaste oplossing (in samenspraak met de betrokken interne stakeholders).
- Je verzorgt de **communicatie** richting de Key Account Managers met concrete informatie m.b.t. hun klantendossiers.
- Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager.

**PROFIEL**
- Je beschikt over een **Bachelorsdiploma** in talen of aanverwante richting & hebt bij voorkeur **ervaring** in een gelijkaardige functie
- Je beschikt over een goede talenkennis **Nederlands**, **Frans** en **Engels**. Kennis Duits is een sterke plus.
- Je kan vlot overweg met **cijfers**. Indien je reeds met **SAP** gewerkt hebt, is dit een voordeel.
- Je bent een **enthousiast** en **gemotiveerd** persoon die goed **zelfstandig** kan werken maar die ook graag in **teamverband** werkt.
- Je bent positief ingesteld en benadert uitdagingen als opportuniteiten.

**AANBOD**
- Je start met een **vast contract** vanaf je eerste werkdag
- Je hebt een zeer gevarieerde job met de nodige **uitdagingen** en **verantwoordelijkheid**.
- **Kwaliteit**, **technologie** en **goede resultaten** staan bij hen centraal.
- Je krijgt een boeiende **gevarieerde functie** in een hecht team binnen een internationaal en **financieel gezond** bedrijf met een sterke marktpositie.
- Je kan **zelfstandig** werken om jouw projecten uit te werken met de **nodige steun** van jouw collega's in andere afdelingen.
- Je komt in een open en **fijne werksfeer** & werkt samen met **toffe collega's** waarbij je steeds tergt kan met je vragen.
- Je ontvangt een mooi & **aantrekkelijk salarispakket** met diverse secundaire **arbeidsvoorwaarden**.
- Je hebt voldoende **flexibiliteit**: zij proberen een goede balans tussen werk en privé te garanderen.

**BEDRIJF**

Dit bedrijf is een uitgebreide, klantgerichte **vleesverwerkende fabrikant van gerenommeerde kwaliteitsproducten**. Als onderdeel van een toonaangevende multinational in de voedingsmiddelenindustrie in Europa, realiseert het bedrijf een omzet van 200 miljoen euro en heeft 1.100 werknemers in 6 verschillende productielocaties in de Benelux.

**Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer dan via mail**

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Extralegale voordelen:

- Flexibele werkuren

Rooster:

- Dagdienst
- Flexibele werkuren
- ma-vr

Werklocatie: Eén locatie