IT Support Team Leader - Brussels, België - Septeo

Beschrijving

**Société**:
Acteur majeur en matière de technologies au service des professionnels du droit, le **Groupe SEPTEO **est spécialisé dans l'édition de solutions logicielles et des services informatiques.

Le **Groupe SEPTEO, première Legaltech européenne**,** place l'innovation, la vision à long terme et la relation client au cœur de sa stratégie et permet ainsi à ses clients de repousser leurs limites en tirant le meilleur parti de la transformation digitale.

Cette **transformation digitale**, qui s'est fortement accélérée durant les deux années écoulées, nous a permis de consolider fortement notre positionnement sur le marché belge et luxembourgeois.

Afin de poursuivre et accélérer cette **croissance** du Groupe, nous sommes activement à la recherche, **pour notre bureau de Liège et Bruxelles d'un(e)** **IT Support Team Leader.**

**Fonction**:
En tant qu'**IT Support Team Leader**, **vous assurez l'encadrement opérationnel et technique de l'équipe, composée de 7 collaborateurs à Liège et Zaventem**. **Ces collaborateurs assurent à nos clients - à distance ou sur site - l'installation, la configuration et le support technique pour leur matériel informatique et pour l'utilisation optimale de nos logiciels.

Vos principales responsabilités sont les suivantes:

- **Organiser et piloter** le travail quotidien de l'équipe
- **Gérer l'équipe** en terme d'objectif, de compétence et de performance
- **Superviser **le bon fonctionnement du service et des processus mis en place
- **Participer** **à la mise en place de processus et de la documentation
- **Analyser **les données et **assurer **le reporting
- **Détecter **les récurrences des problématiques et **apporter **les solutions adaptées
- **Être acteur proactif de l'amélioration continue** de la qualité du service
- **Être le relais** entre les équipes de terrain et la Direction générale

**Profil**:

- Vous êtes au minimum titulaire d'un **Bachelier** **en Informatique**:

- Référence technique pour l'équipe et les clients, vous bénéficiez d'une **expérience probante dans une fonction technique similaire - avec un minimum d'une année comme responsable d'équipe**:

- Vous êtes capable de bien vous débrouiller en **anglais et en néerlandais**:

- Vous maitrisez l'environnement **Microsoft **(Windows Server, Exchange, Active directory, Hyper-V,IIS, RDS) ,les concepts de **sécurité** (Authentification, chiffrement des données, certificat, protection des données) et l'administration de **réseaux** ( TCP/IP, LAN, WAN, VLAN)
- Des connaissances de **AZURE** ,de **PowerShell** et de **SQL Server** seraient un plus
- Vous faites preuve de **leadership**: vous savez animer et motiver une équipe
- Vous êtes capable de prendre du recul et de **donner une direction à vos équipes**:

- **Autonome et dynamique**, vous êtes **force de proposition** et vous êtes **orienté résultat**:

- Vous avez un excellent **relationnel** afin de développer une relation de confiance et de proximité avec les clients, vos collègues et votre équipe
- **Polyvalent,** vous n'avez pas peur de soutenir votre équipe sur le terrain lorsque c'est nécessaire

**Offre**:
Vous rejoignez une équipe motivée et dynamique qui met au centre de ses valeurs et de ses préoccupations **la culture du client, la qualité des produits et des résultats exemplaires.** **Nous encourageons nos équipes à prendre des **initiatives** et à apporter ensemble des idées qui contribuent à notre succès.