Customer Care Agent - Brussels, België - Buy Way

Buy Way

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Société**
**Buy Way, société active dans le crédit à la consommation (Belux), est leader du marché dans le financement en retail. Plus de 200 partenaires (Ikea, Vanden Borre, MediaMarkt ) et 550 points de ventes dans divers secteurs nous font confiance. Buy Way est également le partenaire financier d'acteurs bancaires de premier plan (BNP Paribas Fortis, bpost banque, hello bank). Nos solutions de financement assurent, tant aux clients qu'aux enseignes du commerce, des réponses adaptées à chaque situation. Buy Way compte aujourd'hui environ clients à qui nous rendons accessible les projets de la vie quotidienne. Avec des résultats en progression constante et plus de 200 employés enthousiastes, Buy Way, entreprise dynamique innovante, cherche un(e)**:
**Conseiller clientèle FR/NL**
**Fonction**
**Activités principales**
Au sein d'une équipe dynamique et multiculturelle d'une dizaine de collaborateurs, vous êtes **le point de contact principal** de nos clients, essentiellement par téléphone.
- Vous accueillez, accompagnez et **conseillez le client** de manière personnalisée.
- Vous l'écoutez attentivement et **analysez ses besoins** afin de lui fournir des **solutions adaptées**.
- Vous lui offrez un **support technique** et remontez les informations recueillies lors de vos entretiens téléphoniques pour **améliorer nos services** de manière continue.
- Vous **contribuez à la croissance de Buy Way** en fournissant un **service de qualité** et en veillant à l'acquisition et à la **fidélisation des clients**.
- Vous réalisez les **objectifs mensuels individuels et par équipe** (taux de vente, qualité et rapidité de la compréhension et de la gestion du problème) et les rapportez à votre Team Leader.

**Profil**
- Vous **maîtrisez parfaitement le **néerlandais** et le **français**.
- Vous aimez le contact client par téléphone. Vous êtes capable d'écouter les clients et de trouver des solutions appropriées à chacun d'entre eux.
- Vous aimez être au téléphone toute la journée et vous savez trouver des solutions dans le mécontentement d'un client.
- Vous êtes un vrai **team player, orienté résultats, soucieux d'atteindre les objectifs fixés**.
- Vous êtes **dynamique**, restez **souriant** et **professionnel** dans toutes les situations.

**Offre**
- **De nombreuses formations** **:formation certifiante et obligatoire « Crédits et Assurances »**, formation initiale complète, formations continues, coaching, **possibilités d'évolution**.
- Un **bon équilibre vie privée/vie professionnelle** (Horaires fixes de 8h30 à 17h et le lundi de 8h30 à 17h30. Possibilité de faire du télétravail)
- Un contrat à durée déterminée (6mois) en vue du CDI (après obtention des certifications).
- Un **salaire attractif complété d'un large package d'avantages extralégaux** : CR, 100% frais de transport, assurances groupe & hospitalisation (+ frais ambulatoire et dentaire), bonus annuel.
- Nous sommes situés **au cœur de la ville de Bruxelles**, **à proximité des magasins, restaurants et cafés**. Nous sommes donc **facilement accessibles en train, métro, tram, bus, **

**Langues**
FR/NL

Type d'emploi : Temps Plein