Medewerker Technical Support - Bornem, België - Synergie

Synergie

Geverifieerd bedrijf

Bornem, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Omwille van pensionering zijn we op zoek naar een Planner/Medewerker Technical Support. In deze job haal je er voldoening uit om een grote hoeveelheid aan technische vragen te analyseren en telefonisch of per mail te beantwoorden.

Jouw takenpakket:

- Je bent het centrale aanspreekpunt voor de klanten die technische ondersteuning nodig hebben. Deze ondersteuning kan zowel elektrisch, mechanisch, thermodynamisch, of elektronisch van aard zijn.
- Van zodra de vraag via telefoon of mail toekomt ga je analytisch aan de slag en ben je vastberaden om de juiste oplossing te bieden.
- Je communiceert op maat van je klant en geeft duidelijke instructies door. Regelmatig (ongeveer 25% van de tijd) zal je ook Franstalige klanten verder helpen.
- Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van de techniekers en je staat hen met raad en daad bij wanneer ze voor bepaalde uitdagingen komen te staan.
- Je werkt vlot samen met verschillende interne afdelingen die beroep doen op jouw expertise.
- Je doet op regelmatige basis werfplekinspecties.
- Je kan terugvallen op een ruime technische bagage. De stoomgeneratoren en afvoergasketels zijn technisch zeer uitdagende producten, waardoor een brede waaier van technisch inzicht en kennis (elektriciteit, thermodynamica, mechanica,) een must is om de klant te kunnen verder helpen.
- Je hebt een luisterend oor en weet met de juiste vragen de correcte analyse te maken.
- Omdat je met een verscheidenheid aan klanten in contact komt, weet je op een geduldige manier jouw technische kennis te vertalen op maat van de klant. Dit zowel schriftelijk als telefonisch.
- Externe factoren bepalen mee het verloop van je dag. Je hebt hiervoor de nodige flexibiliteit en je kan te allen tijde jouw kalmte bewaren.
- Je durft zelfstandig beslissingen te nemen.
- Je hebt de nodige empathie en mensenkennis om de collega-techniekers aan te sturen.

Deze job is een ware technische uitdaging. Je haalt er energie uit om elke dag iets nieuws bij te leren. Binnen de organisatie bieden ze een hele waaier aan interne opleidingen (technisch, administratief,). We staan meer dan elders open voor persoonlijk initiatief en jouw persoonlijk loopbaantraject.

Doordat je kan werken aan jezelf en wij de ruimte bieden voor persoonlijk initiatief, is de weg vrij om gepassioneerd te kunnen blijven werken.

Je komt terecht in een stabiele en dynamische omgeving. Een plaats waar alles bespreekbaar is en waar je kan vertrouwen op een multidisciplinair team van specialisten die je bijstaan in de uitvoering van je job.

Naast een boeiende functie bieden we een contract van onbepaalde duur (na een geslaagde interimperiode) met de nodige flexibiliteit qua werkuren. Bovenop jouw wettelijke vakantie heb je jaarlijks 6 ADV-dagen en 1 bijkomende dag vakantie. De periode tussen Kerstmis en Nieuwjaar is de firma collectief gesloten.