Customer Service Medewerker - Zellik, België - MEDIA MARKT-SATURN - B100

Beschrijving

Functieomschrijving

Het volgende gevoel kennen we allemaal. We kopen een product of een service, achteraf blijkt het niet te werken. Met een gefrustreerd en/of teleurgesteld gevoel bellen we naar de klantendienst. We leggen uit wat er scheelt. Aan de andere kant luistert iemand begripvol, onderzoekt het en verhelpt het probleem met een glimlach. Het resultaat: we voelen ons tevreden en opgelucht.Ben jij die customer service medewerker die klanten dit gevoel kan geven?Zo ja, ontdek wat de functie van klantendienstmedewerker inhoudt:

- Je de behandelt de vragen van klanten met zorg en klantvriendelijkheid
- Je bent verantwoordelijk voor het beheer van het klantendossier
- Met hulp van de processen en procedures zoek je naar de juiste oplossing
- Je communiceert met je klanten via telefoon en mail
- Je beheert klantendossiers en vragen via een intern software systeem
- Je werkt samen met verschillende afdelingen
- Je denkt out of the box om oplossingen te verzinnen

Profiel
- Je spreekt en schrijft goed Frans en Nederlands
- Je hebt een klantgerichte ingesteldheid
- Je bent leergierig en bereid om te werking van het bedrijf te leren kennen
- Je kan procedureel werken
- Je bezit sterke mondelinge
- en schriftelijke communicatievaardigheden
- Je neemt initiatief en werkt oplossingsgerichtSpreekt de positie van customer service medewerk jou aan? Aarzel dan niet om te solliciteren via de knop onderaan.

Jobgerelateerde competenties
- Kopieerwerk verrichten
- Personen onthalen en hun vraag identificeren
- Telefonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren
- Administratieve dossiers samenstellen
Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
- Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
- Documenten coderen, klasseren en archiveren

Aanbod
- Een functie met autonomie en verantwoordelijkheid
- Een constructieve en vriendschappelijke sfeer
- Goede arbeidsvoorwaarden, groei
- en ontwikkelingsmogelijkheden
- De kans om in teamverband resultaten neer te zetten
- Een KMO ondernemers gevoel in een groot bedrijf

MediaMarkt is een grote speler in technologie en elektronica. Met zijn 1300 medewerkers probeert deze keten tot het uiterste te gaan om klanten een optimale klantenervaring te bieden. Jij kan hieraan bijdragen, aarzel niet en toon zeker jouw interesse door hier te solliciteren.

Plaats tewerkstelling

1731 ZELLIK

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 1731 ZELLIK