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    Incident and Problem Manager - Liège, België - TotalEnergies

    TotalEnergies
    TotalEnergies Liège, België

    Gevonden in: Talent BE C2 - 1 week geleden

    Default job background
    CDI - CDD
    Beschrijving

    Votre fonction

    Animation des processus Incident et Problem Management (ITIL) :

  • Concevoir et documenter les processus :
  • Définir et documenter la politique, les activités du processus, la communauté de key users et les règles de fonctionnement dont le RACI ;
  • Assurer la conformité des processus avec le contrôle interne et en s'appuyant sur les règles Compagnie ;
  • Définir les métriques, indicateurs KPI et tableaux de bord.
  • Piloter chaque processus au quotidien et en assurer l'amélioration continue :
  • S'assurer du bon fonctionnement du processus et de son application (RUN) ;
  • Assurer le pilotage du processus et mesurer son efficacité, en s'appuyant sur les indicateurs préalablement définis ;
  • Animer la communauté du processus ;
  • Participer aux instances de gouvernance interne Compagnie ;
  • Identifier, formaliser, prioriser et valider les évolutions fonctionnelles du processus dans les outils (Jira, SNOW, ...).
  • Coordination opérationnelle :
  • Garantir la prise en charge des incidents majeurs par une équipe SI ;
  • S'assurer de l'application des bonnes pratiques de gestion d'incident et problème : communication, escalades, REX, impact business ;
  • Animer opérationnellement les processus : revue de l'historique et des backlog, des plans d'actions, amélioration continue ;
  • Participe à l'alimentation du processus problème via l'analyse des incidents et la communauté SI ;
  • En charge de la conformité SOX et RGPD de son périmètre.

    • Votre profil

  • Formation supérieure (de type BAC ingénieur ou universitaire) ;
  • 3 à 5 ans d'expérience ;
  • Compétences techniques : ITIL et exploitation infra et applicative ;
  • Qualités personnelles :
  • Autonomie ;
  • Rigueur, capacité d'analyse et de synthèse ;
  • Esprit d'équipe, fédérateur ;
  • Bon relationnel et opiniâtreté ;
  • Sens du service et des responsabilités.
  • Français/Anglais.

    • Nous vous offrons

  • Un package salarial attractif assorti d'avantages extra-légaux liés au secteur de l'énergie ;
  • Des formations destinées à booster ton employabilité ;
  • Des possibilités de mobilités internes, nationales ou internationales ;
  • Un environnement de travail agréable, où le bien-être de chacun est privilégié ;
  • Localisation : Liège.
  • iStorm

    Cloud Engineer

    Gevonden in: ICTJob BE C2 - 6 dagen geleden

    iStorm Liège, België

    Organisation and department description · My client, a Fin Tech in Liège, is looking for a "Cloud Engineer" who will be responsible for a pivotal role in the IT team. Specializing in Infrastructure as Code (IaC) with a focus on Azure Cloud environments, you'll design, implement, ...

  • Abiomis

    Comptable en Fiduciaire

    Gevonden in: Talent BE 2 C2 - 6 dagen geleden

    Abiomis Liège, België

    Comptable en Fiduciaire – Forte Digitalisation, Entraide · Nous avons aujourd'hui le plaisir de vous proposer une opportunité de (Senior) Comptable/Gestionnaire de dossiers au sein d'une fiduciaire avec une belle croissance en Belgique.La fiduciaire dispose aujourd'hui de plusie ...

  • Sander and Partners

    Cloud Engineer

    Gevonden in: ICTJob BE C2 - 5 dagen geleden

    Sander and Partners Liège, België

    At Sander, we partner with innovative companies in the digital solutions sector to source top talent for transformative roles. We are currently on the lookout for a Cloud Engineer who is eager to leverage technology for innovative solutions. · This forward-thinking organization, ...

  • Delacre

    Gestionnaire des plannings

    Gevonden in: Talent BE 2 C2 - 5 dagen geleden

    Delacre Liege, België

    La marque Delacre existe aujourd'hui depuis plus de 130 ans. La qualité de ses produits et son caractère de pâtisserie fine ont toujours été maintenus avec succès à travers le temps. Dans le cadre de ses activités sur le site de LAMBERMONT, notre client recherche un Gestionnaire ...

  • Profile Group

    lead operations

    Gevonden in: Appcast BE C2 - 6 uur geleden

    Profile Group Liège, België

    Profile Group est spécialisé dans la sélection et le recrutement depuis plus de 30 ans pour un éventail de sociétés très large. Notre objectif est de vous aider dans votre recherche d'emploi, d'optimiser votre processus de sollicitation et de valoriser vos compétences pour réussi ...

  • AGO Jobs & HR

    Conseiller PME

    Gevonden in: Talent BE 2 C2 - 2 uur geleden

    AGO Jobs & HR Liège, België Voltijd

    AGO Jobs & HR est votre spécialiste RH qui vous aide à trouver l'emploi idéal. Grâce à notre réseau d'agences et notre expérience nous vous accompagnons professionnelement sur le marché du travail. Description de la fonction Pour notre client, un secrétariat social, nous sommes à ...

  • Synergie Belgium

    Employé support technique

    Gevonden in: Talent BE 2A C2 - 2 uur geleden

    Synergie Belgium Liege, België

    Quel est le contenu de l'emploi ? · Votre objectif : · En tant que membre du service de support client, vous êtes responsable du maintien des équipements électroniques de cinéma numérique sur les sites de nos clients. Cela comprend les systèmes de projection (serveurs, projecteu ...

  • Activa Engineering

    Head of Engineering Department

    Gevonden in: Talent BE 2 C2 - 2 uur geleden

    Activa Engineering Liège, België

    Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler dans l'Union Européenne.Le posteAs Head of Engineering, you will be responsible for overseeing all aspects of engineering projects relating to structural, piping, mec ...

  • Profile Group

    Gestionnaire des plannings

    Gevonden in: Appcast BE C2 - 5 dagen geleden

    Profile Group Liège, België

    Profile Group est spécialisé dans la sélection et le recrutement depuis plus de 30 ans pour un éventail de sociétés très large. Notre objectif est de vous aider dans votre recherche d'emploi, d'optimiser votre processus de sollicitation et de valoriser vos compétences pour réussi ...

  • Robert Half Belgium

    Systems Engineer

    Gevonden in: Talent BE C2 - 3 dagen geleden

    Robert Half Belgium Liège, België Voltijd

    Robert Half recherche un profil System Engineer (H/F/X) pour l'un de ces clients situés à Liège. · Acteur phare de l'innovation en Fintech depuis plus de 15 ans notre client met ses logiciels au service des institutions financières en Belgique, en France, au Luxembourg, en Suisse ...

  • Start People Grâce-Hollogne Office

    Acheteur junior

    Gevonden in: Talent BE C2 - 6 dagen geleden

    Start People Grâce-Hollogne Office Liège, België Mission temporaire de longue durée

    DescriptionStart People est à la recherche d'un Acheteur junior h/f/x pour un de nos clients. · Au sein d'une équipe de 4 personnes, vos tâches seront les suivantes: · Assurer le suivi quotidien des besoins émanant des clients. · Analyser les offres et passer les commandes d'acha ...

  • EQUANS

    Technicien de maintenance Sprinkler

    Gevonden in: Talent BE C2 - 3 dagen geleden

    EQUANS Liège, België CDI

    Pour le suivi et la maintenance de nos installations sprinklers, localisés chez nos clients dans la région de Liège, nous recherchons un Technicien de maintenance . · Les grands projets industriels vous animent ? Les interventions, diagnostics et résolutions de problèmes techniq ...

  • Burotech

    Site Engineering Manager

    Gevonden in: Talent BE C2 - 4 dagen geleden

    Burotech Liège, België CDI

    Créé en 1978 suite au rapide développement technologique, le Groupe Burotech propose ses conseils, son expérience et sa maîtrise en engineering principalement dans le domaine de l'industrie. · Spécialisés dans l'étude de projets et le conseil aux entreprises, nous sommes présents ...

  • Delacre

    Gestionnaire des plannings

    Gevonden in: Adzuna BE C2 - 5 dagen geleden

    Delacre Liege, België

    La marque Delacre existe aujourd'hui depuis plus de 130 ans. La qualité de ses produits et son caractère de pâtisserie fine ont toujours été maintenus avec succès à travers le temps. Dans le cadre de ses activités sur le site de LAMBERMONT, notre client recherche un Gestionnaire ...

  • Istorm

    Cloud Engineer

    Gevonden in: Jobs Search BE C2 - 6 dagen geleden

    Istorm Liège, België Voltijd

    Organisation and department description My client, a Fin Tech in Liège, is looking for a "Cloud Engineer" who will be responsible for a pivotal role in the IT team. · Specializing in Infrastructure as Code (Ia C) with a focus on Azure Cloud environments, you'll design, implement, ...

  • BESIX Unitec

    Project Coordinator FTTH

    Gevonden in: Talent BE C2 - 3 dagen geleden

    BESIX Unitec Liège, België Voltijd

    du poste · En tant que City Manager (i.e. Chef de Projet), vous êtes responsable des activités suivantes: · La responsabilité et le suivi End-to-End, le reporting (KPI), la communication et la gestion de l'équipe dans le cadre du déploiement du réseau FTTH dans une ville de Wallo ...

  • BESIX Infra

    Project Coordinator FTTH

    Gevonden in: Talent BE C2 - 5 uur geleden

    BESIX Infra Liège, België Voltijd

    Description de l'entreprise · BESIX Unitec est un partenaire de service complet spécialisé dans les solutions d'infrastructures de haute qualité . · Notre expertise réside dans la construction de réseaux de câbles et de conduites (eau, gaz, électricité, télécom...), l'automat ...

  • L.E.A. S.A.

    Inspecteur assurance qualité

    Gevonden in: Talent BE C2 - 9 uur geleden

    L.E.A. S.A. Liège, België CDI

    Vos missions · En tant qu'Inspecteur assurance qualité, vous garantissez la qualité de l'ensemble des processus découlant des commandes, à savoir : · Vérifier si la qualité des produits sont aux normes dictées par le groupe. · Garantir le respect des délais de livraisons · Con ...

  • VOO

    Technicien(ne) Télécom

    Gevonden in: Talent BE C2 - 5 dagen geleden

    VOO Liège, België CDI temps plein

    Présentation du service · VOO est active dans le secteur des télécoms, en Wallonie et à Bruxelles, et commercialise des services de télévision, de connexions internet, de téléphonie fixe et de téléphonie mobile. Les offres de VOO sont aujourd'hui parmi les plus performantes et l ...

  • Sander And Partners

    Cloud Engineer

    Gevonden in: Jobs Search BE C2 - 5 dagen geleden

    Sander And Partners Liège, België Voltijd

    At Sander, we partner with innovative companies in the digital solutions sector to source top talent for transformative roles. · We are currently on the lookout for a Cloud Engineer who is eager to leverage technology for innovative solutions. · This forward-thinking organization ...