Réceptionniste Hôtel - Saint-Hubert, België - Château de Mirwart
1 week geleden
Beschrijving
Le Château de Mirwart recherche un réceptionniste trilingue (FR - EN - NL) pour accueillir ses clients avec professionnalisme.La tâche du travailleur consistera principalement en:
- _Assurer l'accueil téléphonique (utilisation du central)._
- _Enregistrer les réservations hôtelières de l'établissement dans notre PMS._
- _Faire le check in : procédures administratives à l'arrivée du client._
- _Réveiller le client sur demande._
- _Répondre aux demandes des clients ou clients potentiels._
- _Gérer des plaintes éventuelles._
- _Communiquer avec les autres départements (tout particulièrement le housekeeping, F&B, technique)._
- _Faire le check out : procédures administratives lors du départ du client (facturation, encaissement,)._
- _Se tenir à l'entière disposition de la clientèle en vue de fournir toutes les informations et renseignements demandés, et ce avec courtoisie, professionnalisme et efficacité optimale._
- _Proposer à la clientèle les différentes prestations et services annexes offerts par l'établissement._
- _Assurer aux clients et aux VIP un accueil personnalisé et un service particulièrement soigné._
- _Veiller à être particulièrement vigilant aux commentaires et observations des clients, de manière à rassembler clairement toute information utile à ce sujet, qui pourra servir de base aux améliorations._
- _Rechercher, actualiser, lire et interpréter différents supports pour renseigner la clientèle avec le plus grand professionnalisme._
- _S'informer de tous les événements se déroulant à l'intérieur et à l'extérieur de l'hôtel (foires, congrès, réunions, salons, etc. )._
- _Accompagner ou faire accompagner les clients dans leurs chambres et leur communiquer toutes informations sur les différents points de vente de l'hôtel._
- _Posséder une totale connaissance de l'ensemble des prestations de l'établissement, des tarifs, des prestations annexes._
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, CDD
Programmation:
- Travail de jour
- Travail en soirée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème mois
- Dimanche ou jour férié majoré
- Heures supplémentaires payées
- Pécule de vacances
- Pourboires
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 15/02/2024
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