Agent D'orientation Et D'information - Sint-Jans-Molenbeek, België - CPAS DE MOLENBEEK-SAINT-JEAN

CPAS DE MOLENBEEK-SAINT-JEAN

Geverifieerd bedrijf

Sint-Jans-Molenbeek, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Description de l'entreprise
**Le CPAS de Molenbeek-Saint-Jean est actuellement à la recherche **d'un agent d'orientation et d'information **(anciennement Steward) (h/f/x) - CDR - niveau E ou D.
**Description de la fonction
** Activités principales:

- Veiller à assurer l'accueil des usagers et des visiteurs aux heures d'ouverture et présenter une image positive du Centre en allant à la rencontre du public;
- Ecouter, accueillir, orienter, le cas échéant, accompagner l'usager, ou la personne externe au Centre vers le service adéquat, guider les livreurs, usagers ou visiteurs;
- Veiller à désengorger l'entrée principale et orienter les usagers et visiteurs;
- Accompagner les usagers dans certaines démarches administratives et remettre certains documents préétablis;
- Assurer une présence active et régulière dans tous les endroits durant les heures d'ouverture accessibles au public et veiller à maintenir une ambiance sereine;
- Par le dialogue, intervenir lors d'un comportement agressif, intempestif ou violent;
- Veiller à ce que la salle d'attente soit en ordre (affiches à jour, espace enfant fourni et en ordre...) et relayer les besoins vers ses responsables;
- Accueillir et assurer le parrainage des nouveaux collègues;
- Assurer l'accueil et l'accompagnement, à tour de rôle au sein de l'équipe, dans le bâtiment, des personnes qui sont auditionnées lors des différents comités.

**Description du profil
**- Aimer le contact avec un public diversifié et savoir adapter sa communication à son interlocuteur;
- Ponctuel et dynamique, faire preuve de flexibilité et d'autonomie tout en étant capable de travailler en équipe;
- Respecter les règles de confidentialité et faire preuve de discrétion professionnelle;
- Avoir de bonnes connaissances des missions et du fonctionnement d'un CPAS.

Conditions de participation:

- Soit être porteur d'un diplôme ou du certificat de l'enseignement secondaire inférieur;
- Soit être porteur du certificat d'enseignement secondaire du deuxième degré;
- Soit être en possession de l'Attestation de compétence générale - agent de gardiennage.

Atouts:

- Être titulaire des certificats de secouriste et d'équipier de première intervention ou être disposé à suivre les formations nécessaires pour les obtenir;
- Avoir une première expérience significative dans une fonction similaire au sein d'un du CPAS ou d'une administration;
- Avoir une bonne connaissance du français et du néerlandais, être en possession du Selor ou être disposé.e à l'obtenir.

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Molenbeek-Saint-Jean, Belgique

Type de contrat : Travail

Autres Informations:
**Intéressé/e?