Customer Service Officer - Gullegem, België - SIDEM

Beschrijving

Functieomschrijving

Als Customer Service Officer heb je een veelzijdige rol op de binnendienst van onze sales afdeling. Je staat in voor de dagelijkse coördinatie en opvolging van de logistieke opdrachten in ons warehouse. Je staat hierbij in nauw contact met klanten, transporteurs en andere afdelingen binnen ons bedrijf.
- Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten en fungeert als het visitekaartje van het bedrijf.
- Je verwerkt de bestellingen en volgt deze van A tot Z op in het ERP-syteem (Axapta).
- Je zorgt voor het vlotte verloop van de bestelling in samenspraak met de klant en de magazijnmedewerkers.
- Je bent verantwoordelijk voor het volledige verzendproces van onze onderdelen: je plant de transporten in en maakt de transportdossiers en vrachtdocumenten op, rekening houdend met de levertijden.
- Je beantwoordt vragen omtrent lopende orders, levertermijnen en voorraden. Dit doe je zowel per mail als per telefoon in het Nederlands, Engels, Frans of Duits.
- Je hebt commerciële feeling en plaatst de klant op de eerste plaats. Je bouwt een vertrouwensband op om op die manier snel de noden te kunnen detecteren.
- Je werkt nauw samen met collega's van andere afdelingen.
- Je tilt het bedrijf hogerop door je inzet, motivatie en zin voor verantwoordelijkheid.

Profiel
- Je hebt bij voorkeur een opleiding op bachelor niveau genoten in een administratieve, logistieke of wetenschappelijke richting.
- Met je gezond verstand en klantvriendelijke aanpak, zorg je steeds voor een geschikte oplossing
- Je bent een dynamische teamspeler, waarmee je collega's graag samenwerken.
- Je bent een kwaliteitsgedreven, accuraat en stressbestendig persoon.
- Standaard PC-toepassingen hebben geen geheimen meer voor jou.
- Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Engels. Frans, Duits of een andere taal is een mooie meerwaarde.

Jobgerelateerde competenties
- De bestelling (beschikbaarheid van producten, leveringstermijn, behandeling van klachten,...) en de klanten (getrouwheidsacties, tevredenheidsenquêtes, aanmaningen,...) opvolgen
- Klachten van klanten behandelen (kortingen toekennen, voorschriften toelichten,...)
- De transport
- en bevrachtingsdocumenten opstellen, controleren en aan de klanten, dienstverleners,... overhandigen
- Informatieve documenten voor klanten en/of medewerkers opstellen

Aanbod
- Een mooi loonpakket waarin je salaris wordt aangevuld met o.a. maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
- Naast de 20 wettelijke krijg je 3 extra betaalde verlofdagen. Tussen kerst en nieuwjaar is Sidem collectief in verlof, de andere dagen kan je vrij kiezen.
- Een uitdagende functie bij een dynamisch groeibedrijf waar je jezelf kan ontwikkelen.

Plaats tewerkstelling

SIDEM
Nijverheidslaan GULLEGEM
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Prof. bach. Bedrijfsmanagement
- Prof. bach. Office management
- Prof. bach. logistiek
- Prof. bach. Mechanische ontwerp
- en productietechnologie
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Talenkennis
- Duits (goed)
- Engels (goed)
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Nijverheidslaan GULLEGEM