Klantendienstmedewerker| Technishe helpdesk| Berchem| Opstart 21/11 - Antwerp, België - Adecco Belgium

Beschrijving

Functieomschrijving
Wij zijn op zoek naar een enthousisaste en gemotiveerde callagent voor de technische helpdesk. Als callagent speel je een essentiële rol in het bieden van technische ondersteuning aan onze klanten. Je zult ook commercieel inzicht moeten hebben om cross-selling en upselling mogelijkheden te identificeren en te benutten.

Een greep uit jouw takenpakket:
- Je biedt het eerste luisterend oor en analyseert het probleem.
- Technische ondersteuning bieden aan klanten via de telefoon, e-mail of chat.
- Call handeling en problemen oplossen.
- Identificeer verkoopkansen en benut mogelijkheden voor upselling.
- Volg nauwkeurig klantgegevens en zorg voor een correcte registratie van alle interacties.
- Werk samen met andere afdelingen om complexe technische problemen op te lossen.
- Blijf op de hoogte van de nieuwste technologische ontwikkelingen en productupdates.

Profiel

Wie zoeken wij?
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke technische kennis en probleemoplossend vermogen.
- Commercieel inzicht en vermogen om verkoopkansen te herkennen.
- Geduld en klantgerichtheid om met verschillende klantentypes om te gaan.
- Flexibiliteit om te werken in een rooster dat ook avonden, weekenden en feestdagen omvat.
- Ervaring met het werken in een callcenter of technische ondersteuningsomgeving is een pluspunt.

Aanbod

Wat kan jij verwachten?
- Je werktijden liggen tussen maandag en zondag van 8u-22u
- Verloning volgens ervaring
- Mogelijkheden tot te groeien binnen in het bedrijf
- Terwerkstelling op een mooie nieuwe locatie in Berchem
- Opstart: 21/11

Lijkt deze vacature iets voor jou? Solliciteer dan snel