technische baliemedewerker garage - Kapellen, België - Forum Jobs

Beschrijving

Technische baliemedewerker garage

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Voor een garage te Kapellen zijn wij op zoek naar een service advisor/baliemedewerker voor hun technische dienst.

Als Service Advisor ben je het aanspreekpunt van de dienst aftersales binnen je concessie. Je bent niet alleen een luisterend oor, maar evengoed een liefhebber van het betere administratiewerk. Jij bent een multitasker, die zorgt voor een goede opvolging van de werken en zorgt voor een hartelijke begeleiding van de klant. Kortom, jij rolt elke dag de rode loper uit voor de klanten.

Jouw takenpakket zal bestaan uit:

Je ontvangt, adviseert en begeleidt de klanten hartelijk. Je helpt hen met technische vragen over hun factuur, onderhoud, herstellingen,...
Je bouwt een relatie met de klant op en herkent, wanneer mogelijk, terugkerende klanten en bouwt verder op vorige gesprekken om de interactie te personaliseren. Omdat klantentevredenheid zeer belangrijk is, vraag je aan de klant om een tevredenheidsenquête per mail in te vullen.
Je noteert afspraken en beantwoordt telefoons en mails.
Je zoekt de onderhoudshistoriek van de wagens op om zo de afspraak optimaal voor te bereiden.
Je maakt prijsbestekken op voor onderhoud en herstelling en vraagt akkoord aan bij de leasingmaatschappijen.
Je controleert en factureert de werkorders en licht transparant de uitgevoerde werken toe aan de klant. Je maakt een afspraak voor eventuele openstaande werken of de volgende service/reparatie wanneer nodig.
Je geeft vervangwagens mee aan klanten en controleert deze op schade.

PROFIEL

Voor jou is het eigenlijk simpel: de klant komt altijd op de eerste plaats. Je wil elke klant tevreden zien vertrekken.
Je neemt initiatief om de firma naar een hoger niveau te tillen, goede resultaten maken jou enthousiast.
Een beetje druk? Geen probleem. In het woordenboek vinden we jouw foto naast 'stressbestendig'.
Alleen werken in een hoekje is niets voor jou. Jij hebt een team rond je nodig.
Organisatie is je middle name. Je stelt nauwkeurige werkorders op en zorgt voor een strakke opvolging.
Je bent vlot in de omgang en spreekt vloeiend Nederlands. Je trekt je plan in het Frans en Engels.
Kennis of interesse in wagens? Een grote troef
Geen ervaring maar afgestudeerd in een technische richting? Ook zeker een optie

AANBOD

Een voltijds contract met een mooi loon, aangevuld met verschillende voordelen.
Een gevarieerd takenpakket met veel zelfstandigheid
Een job in een sector die nooit, maar dan ook nóóit stilstaat.
Werken in een familiaal team met fijne mensen die er elke dag voor gaan.
Een functie in daguren (ma-vrij: 7u30-16u30, 1x/week van 9u30-18u30)
Na positieve interimperiode, een vast contract.

STUDIEVEREISTEN
Geen specifieke studievereisten