Customer Relationship Officer - Sint-Pieters-Woluwe, België - proUnity

proUnity
proUnity
Geverifieerd bedrijf
Sint-Pieters-Woluwe, België

3 weken geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
Je houdt ervan om klanten kwalitatief te begeleiden op hun Customer Journey.
- Je vindt het de max om het juiste evenwicht te vinden tussen Tech & Touch.
- Je bent geïnteresseerd in alles wat te maken heeft met Talent & Human Resources Management.

Past dit bij jou? Dan ben je bij ProUnity aan het juiste adres.

**Dit wordt jouw uitdaging**:
Als Client Satisfaction Manager ben je het aanspreekpunt voor overheids
- en bedrijfsklanten, freelancers en leveranciers. Je verbindt elke dag met succes klanten met extern talent. Als Client Satisfaction Manager (MSP) adviseer je alle portfolio stakeholders m.b.t. flexibel talent, het ProUnity VMS platform, contract management en de opvolging ervan. Als kennisexpert van ons platform, bouw je ook mee aan de verdere ontwikkeling ervan, om het nog efficiënter te maken en onze kwalitatieve dienstverlening te blijven garanderen

**Als Client Satisfaction Manager zijn dit je belangrijkste verantwoordelijkheden**:

- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten m.b.t. onze dienstverlening van A tot Z: bepaling van klantenbehoeften, begeleiding bij talent werving & selectie (het juiste talent begeleiden naar het juiste project en vice-versa), contract management, supplier management, tijdsregistratie, etc.
- Je werkt service
- en oplossingsgericht. In jouw rol als junior expert, begeleid je de klant tijdens alle stappen van zijn "customer journey". Je wordt hierin opgeleid en bijgestaan door een senior collega.
- Je hebt oog voor detail en werkt kwaliteitsgericht.
- Je luistert en overlegt met onze klanten om de samenwerking op en buiten het VMS/FMS platform te verbeteren.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor leveranciers en freelancers m.b.t onze dienstverlening.
- begeleidt hen bij onboarding, gebruik van het VMS/FMS platform, contractmanagement.
- Je geeft meerwaarde aan je ondersteunende rol bij projectwerk (zoals bvb : procesoptimalisaties of tutorials voor onze klanten).

**Herken je jezelf in dit profiel?**
- Je bent een teamspeler met goede communicatieve vaardigheden, zowel gesproken als geschreven.
- Je praat en mailt vlot met klanten en partners in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je bent Tech-savvy en hebt een goede kennis van Microsoft office (Outlook, Teams, Excel, PowerPoint, OneNote).
- Je behaalde minstens een Professionele Bachelor (of gelijkwaardig door ervaring).
- Je werkt klant
- en oplossingsgericht met oog voor detail en zin voor creativiteit en innovatie.
- Je krijgt energie van een afwisselend pakket aan verantwoordelijkheden met impact binnen een sterk evoluerende sector.
- Een eerste ervaring als MSP consultant of leverancier, Recruitment & Selection of HR specialist, of als Procurement medewerker, is een plus. Ook als je in dit domein nog geen ervaring hebt maar wél kansen ziet om je hierin te bekwamen en samen met ons verder te groeien, lees dan zeker verder en neem met ons contact voor een open verkennend gesprek.

**Zo houdt ProUnity je gelukkig op het werk**:

- Een voltijds contract van onbepaalde duur. - Een salaris dat past bij je ervaring, aangevuld met een mooi pakket aan extralegale voordelen.
- Flexibele werkuren: je hebt de vrijheid om vroeger/later te beginnen/stoppen of eens langer te pauzeren.
- Recht op minstens 2 dagen thuiswerk.
- Goed bereikbare kantoren in de regio Brussel.
- Een aangename en intellectueel stimulerende werkomgeving in een hecht team.
- Ruimte om bij te leren en te groeien: we helpen elkaar om uit te blinken en leren samen uit onze vergissingen.
- Een warme omgeving waar elke stem telt en ieders inbreng mee het verschil maakt

Dienstverband: Voltijds

Loon: Vanaf €3.000,00 per maand

Extralegale voordelen:

- Bedrijfscomputer
- Bedrijfswagen
- Elektronische maaltijdcheques
- Fietsvergoeding
- GSM-vergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Internetvergoeding
- Openbaar vervoer vergoeding
- Reiskosten vergoeding
- Tankkaart
- Thuiswerkopties

Rooster:

- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Bonusregeling
- Vakantiegeld

Opleiding:

- Bachelor (Aanbevolen)

Taal:

- Nederlands (Vereist)
- Frans (Vereist)

Werklocatie: Hybride telewerken in 1150 Sint-Pieters-Woluwe
Meer banen van proUnity
Bekijk alle vacatures van proUnity