Support Medewerker - Kalmthout, België - Callista

Beschrijving

Word jij 'happy' van klanten te helpen en ben je op zoek naar een boeiende job in jouw regio? Als interne support medewerker ODOO ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten, hun rots in de branding

Je onderhoudt een goed contact met onze klanten om hen een kwalitatieve service te verzekeren. Jij zorgt ervoor dat elke call snel en vakkundig wordt behandeld. Met jouw skills zoek je zelf naar een professionele oplossing of je creëert een ticket voor jouw collega's van het analistenteam.

Met de juiste motivatie én leergierigheid word jij in no-time klaargestoomd voor deze boeiende en afwisselende job.

Your challenge

Je bent een belangrijke schakel in de ondersteuning van de Odoo omgevingen van onze klanten. Daarnaast ga je proactief op zoek naar oplossingen voor recurrente problemen. Zo help je klanten zich te focussen op hun core business.
- Je maakt gebruik van de nodige tools om vragen en problemen op te volgen
- Je bent vriendelijk en stelt de klant centraal in iedere vraagstelling
- Je behoudt rust en realiteitszin door goed te communiceren
- Je vraagt door bij vragen of problemen die onduidelijk of onvoldoende afgelijnd zijn
- Je werkt samen met analisten om gepersonaliseerde ontwikkelingen te onderscheiden
- Je werkt de status van tickets bij in het ticketing systeem en volgt ze op
- Je houdt alle betrokken contacten op de hoogte van de status van het ticket
- Je zorgt ervoor dat iedereen de nodige informatie ontvangt

Profile

Je hebt het talent om gebruikers echt te helpen. Je ziet problemen eerder als een opportuniteit, je blijft kalm en haalt een kick uit de complimenten die volgen nadat een gebruiker een topervaring heeft gehad.
- Je hebt ervaring met bedrijfsprocessen / ERP systemen
- Je hebt een goed begrip van gebruikerssoftware en hoe dit wordt opgebouwd
- Je kan een onderscheid maken in dringende problemen en nieuwe vragen
- Je werkt nauwkeurig, klantgericht en positief ingesteld
- Je bent leergierig om steeds nieuwe applicaties te leren kennen
- Je bent gebeten in het vinden naar een constructieve oplossing
- Je bent een plantrekker en houdt van de nodige afwisseling
- Je bent collegiaal en positief ingesteld
- Je bent een teamplayer en toch in staat om zelfstandig te werken
- Je beschikt over een Talenkennis: NL/EN

The offer

You end up in a close team where there they support each other, and everyone takes responsibility. Within this dynamic and growing company there are short lines of communication and your opinion is highly valued. You have the opportunity to take up an exciting position in a strong entrepreneurial company with opportunities to grow in the long term. In exchange for your commitment and strong development work, you get the opportunity to grow, receive a decent salary with company car, fuel card, 12 ADV days and other legal benefits (including laptop, meal vouchers, hospitalisation and group insurance).

Do you accept this challenge?