Team Leader IT - Brussels, België - Infrabel

Infrabel

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**LE TRAVAIL**:
En tant que Team Leader IT - Business Relationship Management (BRM), votre rôle principal est de suivre de manière proactive les besoins ICT, développer des solutions appropriées dans le cadre du paysage Infrabel et gérer les budgets d'informatisation afin d'accompagner la direction « Strategy & Corporate & Public Affairs» d'Infrabel dans l'établissement et la réalisation de leurs plans d'informatisation et de télécommunication.

En d'autres mots:

- Écouter, définir et structurer les besoins ICT de la direction « Strategy & Corporate & Public Affairs » et rechercher/créer des synergies entre les besoins de toutes les directions afin d'établir un plan de projet clair et rentable, de définir les rôles et les responsabilités des différents stakeholders lors de chaque phase du projet et de mettre en place de bonnes collaborations.
- Analyser les besoins des clients de manière proactive.
- Mettre l'expertise de sa propre équipe à la disposition des BRM des autres directions, si nécessaire et si le budget le permet.
- Maintenir le contact avec les clients en collaboration avec ses propres dans le cadre de la gestion du service client afin de faciliter au maximum l'utilisation des outils existants
- Augmenter l'implication et la responsabilité des profils techniques dans sa propre entité, développer une collaboration qualitative avec les partenaires internes et externes, détecter en permanence les différentes opportunités et contrôler l'impact de changements pour l'utilisateur final.
- Réaliser et suivre l'implémentation effective et le contrôle continu de la qualité des produits ou services fournis et développés, ainsi que rédiger et fournir un manuel pour leur mise en service et fonctionnement afin de garantir la qualité de l'ensemble du processus de prestation de service.
- Contribuer à la formulation des objectifs tactiques de l'entité à l'aide d'une feuille de route et les traduire en objectifs opérationnels, compte tenu des limitations de budget et de personnel, définir et distinguer les priorités qui en découlent, et veiller à la réalisation efficace des activités de l'équipe afin d'atteindre les objectifs stratégiques de l'entité.
- Établir des plans de projet (calendrier, priorités et budgets) et déterminer l'affectation nécessaire des moyens disponibles afin d'atteindre les objectifs du projet en termes de délais, de budget et de qualité.
- Surveiller en permanence l'équilibre entre le développement de nouveaux produits, la prise en charge de nouveaux projets, l'entretien et la résolution des incidents liés aux services et produits déjà fournis, afin d'affecter de manière proactive et optimale les et les moyens disponibles.
- Agir en tant qu'autorité dans la procédure d'adjudication, participer à la conception, à la négociation et au suivi de cette procédure ainsi que préparer le contenu et participer aux réunions internes ou aux Solution Committees dans lesquels les nouvelles technologies et les progiciels sont analysés et discutés, afin de maximiser la faisabilité technique, l'impact et la satisfaction finale.
- Coordonner et superviser les différentes activités de l'équipe, selon les priorités et les compétences de chaque personne, donner des instructions, contrôler et évaluer ces activités afin d'offrir un service efficace qui répond aux délais et aux exigences de qualité de l'organisation.
- Accompagner, motiver, évaluer les , et développer leurs connaissances, leurs compétences et leur autonomie afin d'améliorer leurs performances, de contribuer à leur développement et d'entretenir leur investissement dans leur travail.
- Se tenir constamment au courant des évolutions et développements dans son domaine, développer des connaissances liées aux activités de son entité et être à l'écoute de toute information pertinente afin de renforcer sa crédibilité par le biais d'un service qui repose en permanence sur des connaissances actualisées et d'anticiper les évolutions du marché.
- Établir et maintenir le planning des capacités de l'équipe, fournir un plan de formation pour les internes.

**VOTRE PROFIL**:

- Ce poste est réglementairement ouvert à tous les employés à partir du Rang 3 et à tous les employés du NRP.
- Vous avez une bonne connaissance de l'organisation d'Infrabel et en particulier de I-ICT.
- Vous avez au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans un environnement ICT.
- Vous êtes capable de réfléchir au niveau stratégique et d'adopter différents points de vue, tout en conservant une attitude pragmatique et orientée solutions.
- Vous développez une vision à long terme au sujet des potentiels développements futurs dans votre domaine.
- Grâce à vos solides compétences en communication et à votr