Consulent Dienstverlening - Gent, België - ACV OOST-VLAANDEREN

Beschrijving

Functieomschrijving

Het ACV zet zich elke dag in voor de belangen van haar 1,6 miljoen leden. Dankzij 3.000 gemotiveerde personeelsleden en geëngageerde militanten komen we als vakbond succesvol op voor alle werknemers. Het maakt niet uit of je arbeider of bediende bent, vol
- of deeltijds werkt, ziek bent of werkzoekend. We staan klaar voor werkenden en niet-werkenden, in ondernemingen, in diensten, in instellingen, in de hele samenleving.

Het ACV verdedigt zowel de collectieve als de individuele belangen. Dat doen we door op te komen voor jouw belangen in je persoonlijke dossier én door goede collectieve afspraken te maken door cao's af te sluiten.

Zit je zonder werk, dan helpt het ACV je bij de opmaak van je werkloosheidsdossier. Je kan hiervoor terecht bij onze ACV-kantoren waar we je telefonisch verder helpen of waar je op afspraak langs kan komen.

Om onze dienstverlening te versterken zoeken we in ACV Oost-Vlaanderen consulenten dienstverlening:
Start je meteen in een ACV-kantoor (in de provincie Oost-Vlaanderen) dan informeer en adviseer je leden tijdens een fysieke of telefonische afspraak over hun rechten en plichten als werkzoekende of werknemer. Je maakt (werkloosheids)dossiers op, verricht de nodige administratieve taken en volgt het verloop van de dossiers van A tot Z verder op. Je beantwoordt op een heldere en verstaanbare manier vragen van onze leden.

Profiel
- Je kiest bewust en met trots voor een job bij het ACV. Net zoals wij, vind je verdraagzaamheid, participatie, solidariteit en rechtvaardige verdeling belangrijk.
- Je kan je inleven en je gaat vlot en vriendelijk met onze leden om. Je bent op en top een 'professional' die onze leden bijstaat met raad en daad.
- Je vindt je eigen ontwikkeling belangrijk en wil doorheen je loopbaan blijven leren. Heb je al kennis van werkloosheidsreglementering, arbeids
- en sociaal zekerheidsrecht dan is dit natuurlijk een pluspunt, zo niet dan verwachten we dat je staat te popelen om deze kennis te verwerven. We helpen je daarbij graag op weg via interne opleiding / begeleiding.
- In een team kan men op je rekenen, je streeft gezamenlijke doelen na en bied anderen hulp bij problemen, ook al valt de taak niet onder je eigen opdracht.
- Ervaring in een dienstverlenende functie of ervaring als call agent zijn uiteraard wel een pluspunt, maar zeker geen vereiste.

Jobgerelateerde competenties
- Briefwisseling sorteren, verdelen, frankeren en registreren
E-mails behandelen
- Professionele dossiers (klantendossiers, vorderingen,...) voorbereiden en opvolgen (bijwerken, afsluiten,...)
- Klanten, leveranciers, bezoekers ontvangen en oriënteren
Boodschappen noteren en afspraken vastleggen
- Professionele dossiers, verslagen van vergaderingen,... coderen en archiveren
- Gegevens voor de opvolging van de activiteit bijwerken (situatieoverzichten, resultatentabellen,...)
- Juridische documenten invoeren en de lay-out verzorgen (contracten, verslagen en vonnissen,...)
- Documenten invoeren en de lay-out verzorgen
Documenten doorsturen en klasseren

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Digitaal denken
- Diversiteit
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod
- Een zinvolle job waarin je het verschil kan maken: Als ACV Oost-Vlaanderen zijn we bijzonder trots op onze 200 personeelsleden. Zelfs in moeilijke tijden, zoals de corona-crisis staan ze iedere dag opnieuw klaar om onze leden bij te staan. Een collega omschrijft het als: _"Mijn prioriteit gaat naar onze leden. Het zijn zij die ons nu meer dan ooit nodig hebben om hen bij te staan, in de opmaak van hun dossier en bij het beantwoorden van hun vragen. Het feit dat zij indertijd voor ons gekozen hebben, wil zeggen dat ze vertrouwen hebben in onze organisatie en het is momenteel aan ons om aan te tonen dat wij dit vertrouwen waard zijn en dat ze op ons kunnen rekenen in deze voor velen onzekere periode."_
- Een loopbaan vol leermogelijkheden en groeikansen: Vanaf je indiensttreding start een intensief opleidingstraject dat je een stevige basis geeft in je nieuwe functie. Zowel werkplekleren, met ondersteuning van een meter of peter, als klassikale opleidingen of afstandsleren worden daarbij voorzien. Ook nadien kan je je bijscholen en heb je de mogelijkheid om je verder te verdiepen in specifieke materies (bijv. artiestenstatuut, jaarlijkse vakantie).
- Een bijzonder aantrekkelijk loon en goede arbeidsvoorwaarden: Het baremieke startloon 2.200€ bruto per maand evolueert naargelang je beroepservaring en wordt aangevuld met tal van extralegale voordelen zoals een groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, fietsvergoedingDe arbeidsduur bedraagt 36u op weekbasis die je presteert op 4,5 dagen per week. Telewerk is na een eerste inwerkperiode mogelijk.

Plaats tewerkstelling

ACV OOST-VLAANDEREN
POEL GENT
- Toon op kaart

Vereiste studies
-