Customer Service Team Leader - Groot-Bijgaarden, België - Puratos Zrt.

Puratos Zrt.
Puratos Zrt.
Geverifieerd bedrijf
Groot-Bijgaarden, België

2 weken geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
**Missie**

Als teamleader van Customer Service, ben je het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor de Puratos filialen omtrent alle bestellingen. Je zorgt voor een correcte orderinvoer en -opvolging en zorgt voor een betrouwbare en hoogstaande service.

Je coacht een team van 6 medewerkers en werkt nauw samen met twee andere teamleiders. Je rapporteert aan de Customer service manager.

**Je verantwoordelijkheden?**

**CRM Management en orderbeheer**
- Je zorgt voor naleving van het bedrijfsbeleid en de procedures voor klantenzorg en het beheer van informatieverzoeken
- Je coördineert met interne belanghebbenden (R&D, kwaliteit, magazijn, transport, productieplanning) om vragen en vereisten van klanten te beantwoorden
- Je onderhoudt en creëert nauwkeurig de gegevens van klanten, klachtenafhandeling beheren via ons CRM-systeem en de SPOC (enig contactpunt) zijn tussen interne afdelingen en de gelieerde ondernemingen (en vice versa) voor alle relevante communicatie
- Je verzorgt alle orderbeheertaken & ziet toe op alle toepasselijke wettelijke voorschriften en internationale voedselveiligheidsnormen.

**Commerciële taken**
- Je bewaakt orders binnen het portfolio om te zorgen voor tijdige en volledige leveringen, inclusief de spoedorderprocedure
- Je verzamelt en communiceert verkoopinformatie die kan worden gebruikt als input voor overeenstemming met verkoop, design afdeling en gerelateerde leveranciers indien nodig
- Je volgt voedselverspilling op

**Teamleader taken**
- Je creëert een inspirerende teamomgeving met een open communicatiecultuur en definieert duidelijke doelstellingen voor je team
- Je volgt de dagelijkse gang van zaken op, bent het eerste aanspreekpunt bij escalaties en biedt ondersteuning bij het oplossen van problemen
- Je communiceert management beslissingen naar het team en geeft het goede voorbeeld

**Naar wie zijn we op zoek?**
- Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardige relevante ervaring (supply chain, internationale handel, vertaler, talen etc.)
- Je hebt min. 2 tot 3 jaar ervaring hebben in een internationale supply chain-omgeving of klantenservice
- Je spreekt vloeiend Engels (geschreven en gesproken) en hebt een goede kennis van het Nederlands. Kennis van het Frans is een plus.
- Je kan goed overweg met Microsoft Office-tools (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) en SAP.
- Je bent bekwaam tegen stress, hebt een probleemoplossend vermogen en het vermogen om efficiënt met uitdagende situaties om te gaan.
- Je hebt een klantgerichte houding en streeft naar continue verbetering.

**Wat bieden we je aan?**

Je wordt verwelkomd in een dynamische werkomgeving waar passie voor innovatie, team spirit en continue verbetering centraal staan. Je kan rekenen op een aantrekkelijk loon met tal van extralegale voordelen:

- Maaltijdcheques (8 €/dag)
- Groeps-, hospitalisatie
- en tandverzekering volledig op kosten van Puratos
- 13de en 14de maand
- Minimaal 5 opleidingsdagen per jaar

Bekijk onze corporate movie en ontdek de magie van Puratos:
**Wie zijn wij?**

Puratos is een groeiend, internationaal, Belgisch familiebedrijf met meer dan werknemers wereldwijd. Sinds 1919 ontwikkelen, produceren en distribueren we innovatieve ingrediënten voor de bakkerij, patisserie en chocolade sectoren en helpen we onze klanten succesvol te zijn. We engageren ons voor de gezondheid en het welzijn van mensen en het beschermen van de planeet.

Ben je op zoek naar het juiste recept voor je carrière? Kies dan voor Puratos, een Top Employer in België.
Meer banen van Puratos Zrt.
Bekijk alle vacatures van Puratos Zrt.