Advisor Contact Center 1st Line - Brussels, België - Partena Professional

Partena Professional

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Le Contact Center de la Caisse d'Assurances Sociales pour Indépendants veille à assurer un contact direct avec les clients. Pour cela, l'équipe assure diverses tâches administratives et de gestion de dossiers afin de guider les clients et ainsi leur fournir les informations et le suivi nécessaire. Pour renforcer notre équipe à Bruxelles, nous sommes activement à la recherche d'un(e ) Conseiller(e ) Contact Center

**QUEL EST LE CHALLENGE?**
- Vous assurez le traitement des appels entrants et fournissez des conseils personnalisés relatifs au statut social des travailleurs indépendants.
- Vous offrez un service de qualité aux clients de Partena au quotidien et contribuez ainsi aux objectifs de rétention, fidélisation et d'évolution de l'organisation, des outils et processus utilisés.
- Vous assurez le traitement du courrier entrant et fournissez aux clients les informations et documents nécessaires dans les délais impartis.
- Vous apportez un renfort ponctuel aux services de gestion afin de garantir le traitement optimal et rapide des questions soumises par les clients.
- Vous vous tenez informé(e) des évolutions de la législation sociale afin de répondre efficacement aux clients.

**QUI ETES-VOUS ?**
- Vous êtes titulaire d'un Bachelier et avez idéalement une première expérience en conseil à la clientèle,
- Vous avez une affinité pour la législation sociale des indépendants ou vous êtes avide de connaissances et motivé à l'idée de suivre une formation ambitieuse
- Vous êtes orienté(e ) client, vous faites preuve de proactivité et avez un bon sens commercial et êtes capable de détecter les opportunités,
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome et en équipe,
- Vous êtes résistant (e ) au stress et savez gérer vos priorités
- Vous êtes curieux(se) et aimez tenir vos connaissances à jour en matière de législation social,
- Vous vous exprimez couramment en français. La connaissance du néerlandais ou de l'anglais est un atout.

**CE QUE NOUS OFFRONS?**
- **TRAVAIL D'ÉQUIPE** : la collégialité et le partage des connaissances sont des valeurs essentielles dans votre équipe
- **CONNAISSANCES** : votre entreprise dispose de nombreux experts en interne pour vous soutenir
- **COMMUNICATION OUVERTE** : votre management est à l'écoute et ouvert à votre feed-back
- **RÉELLES OPPORTUNITÉS D'ÉVOLUTION** : outre les opportunités dans votre équipe, vous pouvez évoluer en interne car vous faites partie d'un groupe d'environ 1 800 collaborateurs
- Un employeur qui respecte **l'EQUILIBRE** entre la vie professionnelle et la vie privée. Avec les horaires flexibles, le travail à domicile
- Une organisation en pleine transformation qui aspire à une gouvernance collaborative offrant plus **d'AUTONOMIE** à chaque travailleur
- Un package salarial conforme au marché avec possibilité de l'adapter avec le **PLAN CAFETERIA**.

Vous vous reconnaissez ? intéressé de relever un nouveau défi ? Alors venez nous rejoindre, Partena Professional a besoin de vous