Train Manager - Brussels, België - Eurostar International

Eurostar International

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

16 uur geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Eurostar le transporteur ferroviaire à grande vitesse de référence en Europe**

Rejoignez-nous et vous ferez partie d'une équipe internationale dynamique, connectée et cosmopolite qui partage le même objectif : créer une expérience de voyage unique pour nos clients.

Prêt/e à embarquer ?

Quelles sont vos missions en tant que Train Manager Eurostar ?
- En tant qu'ambassadeur de la nouvelle marque Eurostar, vous accueillez, informez et veillez au confort des clients à bord des trains et dans les gares avec bienveillance et le sourire
- Vous traduisez et incarnez la philosophie « Bienvenue chez Nous » afin de garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation de nos clients
- Vous garantissez la sécurité des voyageurs et la bonne circulation des trains du nouveau groupe Eurostar
- Vous réagissez rapidement et selon les procédures face à toute situation à bord du train et en gare
- Vous contribuez à la ponctualité de nos trains afin d'atteindre les objectifs et satisfaire ainsi les attentes de nos clients
- Vous contribuez à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise
- Vous rapportez les dysfonctionnements et constatations du terrain en vue d'améliorer la qualité de service**Eurostar - Europa's toonaangevende hogesnelheidsspoorwegmaatschappij**

Sluit je bij ons aan en maak deel uit van een dynamisch, hecht en kosmopolitisch internationaal team dat hetzelfde doel nastreeft: een unieke reiservaring creëren voor onze klanten.

Ben je klaar om aan boord te gaan?

Wat zijn je verantwoordelijkheden als Eurostar Train Manager?
- Als ambassadeur van het nieuwe Eurostarmerk verwelkom, informeer en garandeer je het comfort van klanten aan boord van treinen en in stations, met een glimlach en een vriendelijke benadering.
- Je belichaamt de "Welcome to Eurostar"-filosofie om een hoge klantentevredenheid en loyaliteit te garanderen.
- Je garandeert de veiligheid van de passagiers en het vlotte verloop van de nieuwe treinen van de Eurostar-groep.
- Je reageert snel en volgens de procedures op elke situatie aan boord van de trein en in het station.
- Je draagt bij tot de stiptheid en regelmaat van onze treinen om de door het bedrijf vooropgestelde doelstellingen inzake regelmaat te halen en zo te voldoen aan de verwachtingen van onze klanten.
- Je draagt bij tot het behalen van de commerciële doelstellingen van het bedrijf.
- Je rapporteert storingen en bevindingen op het terrein met het oog op de verbetering van de dienstkwaliteit.**Eurostar - Europe's leading high-speed rail operator**

Join us and you'll be part of a dynamic, connected and cosmopolitan international team who share the same goal: to create a unique travel experience for our customers. Are you ready to embark?

What are your responsibilities as a Eurostar Train Manager?
- As an ambassador for the new Eurostar brand, you will welcome, inform and ensure the comfort of customers on board trains and in stations, with a smile and a kind approach.
- You embody the "Welcome to Eurostar" philosophy to guarantee a high level of customer satisfaction and loyalty.
- You guarantee passenger safety and the smooth running of the new Eurostar group's trains.
- You react quickly and according to procedures to any situation on board the train and in the station.
- You contribute to the punctuality and regularity of our trains in order to meet the regularity targets set by the company and thus satisfy the expectations of our customers.
- You contribute to achieving the company's commercial objectives.
- You report malfunctions and findings in the field with a view to improving service quality.

**Requirements**:

- Vous êtes fort/e d'une expérience dans le domaine commercial, en particulier en relation clients
- Vous maîtrisez le Français et l'Anglais et avez un niveau min. A2 en néerlandais. La connaissance de l'Allemand est un atout.
- Vous avez un sens développé du service client
- Vous pouvez faire face à des situations perturbées et à des situations conflictuelles
- Vous êtes capable travailler en équipe mais aussi de manière autonome
- Vous avez le sens de l'anticipation et vous pouvez prendre des décisions rapidement- Je hebt ervaring in de verkoop, met name in klantenrelaties
- Je spreekt vloeiend Frans en Engels en hebt een min. A2 in Nederlands.
- Je bent in staat om te gaan met verstorende en conflictueuze situaties
- Je kan zowel in teamverband als zelfstandig werken
- Je hebt een vooruitziende blik en kan snel beslissingen nemen
- Je hebt een sterk gevoel voor klantenservice- You have experience in sales, particularly in customer services
- You are fluent in French and Engels and have a min. A2 in Dutch.
- You have a strong sense of customer service
- You are able to cope with disruptive and conflictual situations
- You are able to work both as part of a team and independently
- You have a good sense of anticipation and you can take fast decisions as well

**Benefits**

Chez Eurostar,