- Als klantenadviseur ben jij het rechtstreekse aanspreekpunt van onze klanten, door jouw aanpak bepaal je mee hoe onze klanten Telenet ervaren als merk en als eindgebruiker van onze digitale producten.
- Je biedt de best mogelijke service met een commerciële insteek. Dit doe je door gebruik te maken van de commerciële en digitale tools die we je aanreiken. Met jouw empathie en inlevingsvermogen ga je peilen naar de behoeftes van de klanten en je helpt hen op weg naar de beste digitale ervaringen die Telenet te bieden heeft.
- Je bent mee verantwoordelijk voor het behalen van zowel persoonlijke als teamdoelstellingen. Waaronder ook het behalen van onze klantenservice KPI's (Key Performance Indicators). Je zal hiervoor rechtstreeks rapporteren aan je shop manager.
- Jouw werkterrein zijn onze Telenet en Telenet-BASE shops (dit zijn de shops waar beide merken aan bod komen). Waar je jouw enthousiasme en kennis over de Telenet en BASE producten deelt met zowel de klanten als je teamleden.
- Je hebt alles in handen om beslissingen te nemen i.v.m. klantendossiers en opvolgingen. Waarin je steeds de balans tussen klantwaarde en bedrijfswaarde in de gaten houdt.
- Je bent niet zomaar een verkoper in de winkelstraat, jouw rol als klantenadviseur is veel uitdagender. Je bent een vertrouwenspersoon voor onze klanten die hen via logisch denken zal begeleiden van A tot Z.
- Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband, dus jij werkt mee aan de goede en positieve werksfeer in onze shops.
- Je weet op een natuurlijke en vlotte wijze hoe je onze klanten op een respectvolle manier moet behandelen zodat ze letterlijk met onze Telenet smile(y) en knipoog naar buiten gaan. Want meer tevreden klanten creëren, daar doe je het voor.
- Je bent niet bang om grenzen te verleggen en initiatief te nemen. Dit doe je op een betrouwbare en sociale manier.
- Commerciële successen bereiken geeft jou een kick, en je bent vastberaden om de beste resultaten te behalen. Met een eerste commerciële ervaring heb je net dat streepje voor.
- Jouw empathische karakter stelt je in staat om snel het vertrouwen van klanten te winnen en hun behoeften te begrijpen, wat leidt tot een op maat gemaakte oplossing die hen tevreden stelt.
- Je bent iemand die logisch redeneert en denkt in termen als 'digital first' en de wil en goesting toont om nieuwe dingen aan te leren.
- Je bent een persoon die energie krijgt van innovaties in de telecomsector en je bent altijd op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen. Je passie voor 'all things tech' spat van je af. Je deelt jouw kennis graag met anderen en inspireert zowel klanten als collega's met jouw passie voor het vak.
- Je bent een flexibel persoon die zich kan aanpassen aan onze klanten, en aan hun situaties en noden. Je bent bereid om te gaan helpen in nabijgelegen shops in de buurt.
- Je bent stressbestendig en weet daardoor op een goede manier om te gaan met assertieve klanten. Ook weet je je "Keep your cool" te bewaren in drukke tijden.
- In ons team draag je bij aan een positieve groepsdynamiek en een constructieve sfeer. Jouw bijdrage aan een inclusieve werkomgeving, waar diversiteit wordt gewaardeerd, is van onschatbare waarde.
- Je hebt een verzorgd voorkomen waarin je de regel hanteert "casual professional".
- Een job met variatie, verantwoordelijkheden en inhoud waarin jij echt dat verschil kan maken en dat in een inspirerende technologische omgeving.
- Een stevig salarispakket met veel secundaire arbeidsvoorwaarden. Aantrekkelijk basisloon aangevuld met commissies en leuke extraatjes. 20 wettelijke vakantiedagen voor fulltime medewerkers + 6 extra ADV-dagen Fulltime uurrooster van 36u/week Extralegale voordelen: Werknemerskorting op Telenet-producten. (Tot 70%) Fancy smartphone + abo met onbeperkte data. Hospitalisatieverzekering Maaltijdcheques (€8/gewerkte dag) Mobiliteitsbudget Leuke kortingen via Ekivita Edenred
- We schenken veel aandacht aan persoonlijke ontwikkeling, waar we door middel van leren on the job in een Academy shop, alsook persoonlijke coaching en mentoring, aangevuld met trainingen door het trainingsteam op ons hoofdkantoor, je helemaal klaargestoomd wordt om aan de job te beginnen.
- Als klantenadviseur kom je terecht in een open inclusie cultuur en een warm nest waar we je talenten koesteren.
- Ben je iemand die eerst ervaring wil opdoen in de shop en later wil doorgroeien naar kantoor? Ook die mogelijkheden bieden wij aan.
- Je zal je trouwens niet snel vervelen bij ons, wat ervoor zorgt dat de dagen echt voorbijvliegen en dit in een voltijds flexibel uurrooster, het kan allemaal. Zaterdag werken hoort erbij... maar in een rotatiesysteem zodat jij niet altijd dat belangrijke feestje moet missen.
- Goeie sfeer in een topteam vol dynamische, gemotiveerde collega's die weten wat er leeft en die altijd klaarstaan om elkaar te helpen. Ook je leidinggevende staat voor je klaar, want ook dat vinden wij belangrijk.
- Een plek in een organisatie die voortdurend beweegt. Technologie verandert razendsnel, en bij Telenet volgen we dat tempo maar wat graag. Meer nog: we drijven het op
-
Conseiller Commercial/commercieel Klantenadviseur
1 week geleden
Telenet Sint-Agatha-Berchem, België_Français _ · Vendeur ? Nous disons Conseiller à la clientèle commerciale · **Notre mission de vente au détail** · Pour les équipes de nos magasins Telenet, nous recherchons un conseiller commercial pour soutenir notre mission "Bring it Together" au sein de Telenet Retail avec u ...
-
Digitaal Commercieel Klantenadviseur Deeltijds
5 dagen geleden
Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen Aalst, BelgiëVereiste studies · - Professioneel (gerichte) bachelor (PBA) · Werkervaring · - Minstens 5 jaar ervaring · Talenkennis · - Frans (goed) · - Nederlands (zeer goed) · Contract · - Vaste Job · - Contract van onbepaalde duur · - Deeltijds - 20 uren per week, te presteren in 5 dagen · ...
-
Commercieel Klantenadviseur
6 dagen geleden
Telenet Mechelen, België**Verkoper? Wij zeggen Commercieel Klantenadviseur · **Onze Retail missie**: · Voor onze Telenet Retail shop teams zijn wij opzoek naar een commercieel klantenadviseur die met een hands on mentaliteit onze "Bring it Together" missie binnen Retail komt ondersteunen. · Bij ons draa ...
-
Commercieel Klantenadviseur
4 dagen geleden
Telenet Mechelen, België**Verkoper? Wij zeggen Commercieel Klantenadviseur · **Onze Retail missie**: · Voor onze Telenet Retail shop teams zijn wij opzoek naar een commercieel klantenadviseur die met een hands on mentaliteit onze "Bring it Together" missie binnen Retail komt ondersteunen. · Bij ons draa ...
-
Commercieel Klantenadviseur
1 week geleden
Telenet Sint-Niklaas, BelgiëVerkoper? Wij zeggen Commercieel Klantenadviseur · **Onze Retail missie** · Voor onze Telenet Retail shop teams zijn wij op zoek naar een commercieel klantenadviseur die met een hands on mentaliteit onze "Bring it Toghether" missie binnen Retail komt ondersteunen. · Bij ons draai ...
-
Commercieel Klantenadviseur Schaarbeek
3 dagen geleden
Telenet Brussels, België**Onze Retail missie** · Voor onze Telenet Retail shop teams zijn wij op zoek naar een commercieel klantenadviseur die met een hands on mentaliteit onze "Bring it Toghether" missie binnen Retail komt ondersteunen. · Bij ons draait alles om het geloof in de kracht van jouw mogelij ...
-
Commercieel klantenadviseur
4 dagen geleden
Telenet Antwerp, België VoltijdOnze Retail missie · Voor onze Telenet Retail shop teams zijn wij opzoek naar een commercieel klantenadviseur die met een hands on mentaliteit onze "Bring it Together" missie binnen Retail komt ondersteunen. · Bij ons draait alles om het geloof in de kracht van jouw mogelijkhede ...
-
Commercieel klantenadviseur
4 dagen geleden
Liantis Bruxelles, BelgiëBij ons vind je een vertrouwde compagnon de route die je vanuit een geïntegreerde aanpak op elk moment van je ondernemerstraject de gepaste oplossing aanreikt: van de start als zelfstandige, over de aanwerving van personeel, de uitbouw van een HR- en welzijnsbeleid, via de besche ...
-
Commercieel klantenadviseur
4 dagen geleden
Liantis Bruxelles, BelgiëBij ons vind je een vertrouwde compagnon de route die je vanuit een geïntegreerde aanpak op elk moment van je ondernemerstraject de gepaste oplossing aanreikt: van de start als zelfstandige, over de aanwerving van personeel, de uitbouw van een HR- en welzijnsbeleid, via de besche ...
-
Commercieel klantenadviseur
4 dagen geleden
Synergie Belgium Mechelen, BelgiëBedrijfsomschrijving · Jouw klanten tevreden zien glimlachen, daar gaat het om Je staat klaar om hun vragen te beantwoorden, advies te geven en oplossingen te bieden voor eventuele problemen. Als Customer Representative bij Telenet doe je dit zowel in de winkel als via telefoon, ...
-
Technisch Commercieel Klantenadviseur
1 week geleden
Unique Sint-Niklaas Office Sint-Niklaas, België VoltijdHet bedrijf is actief in het voorzien van elektrische oplossingen voor hun verschillende klanten. Deze functie focust zich op de residentiële markt. Functieomschrijving Sta je te springen om in nauw contact te staan met klanten en hen de nodige expertise aan te bieden? Heb je daa ...
-
Technisch Commercieel Klantenadviseur
4 dagen geleden
Unique Temse, België Voltijd, 39, Vast contract na interimperiodeOmschrijving: · Sta je te springen om in nauw contact te staan met klanten en hen de nodige expertise aan te bieden? Heb je daarnaast ook een goede kennis van elektriciteit, bekomen door diploma of ervaring? Dan is deze functie als klantenadviseur zeker iets voor jou · Takenpakk ...
-
Commercieel Medewerker
1 week geleden
bpost Aalst, België**Commercieel medewerker** - **Aalst**: · - Regio : Oost-Vlaanderen · **Intro**: · **Taken & Verantwoordelijkheden**: · - Als commercieel medewerker ben je het gezicht van bpost in jouw postkantoor. Je verwelkomt je klanten met de glimlach en stelt hen de juiste oplossingen voor ...
-
Commercieel Medewerker
2 dagen geleden
bpost Lede, België**Commercieel medewerker** - **Lede**: · - Regio : Oost-Vlaanderen · **Intro**: · Je dag als commercieel medewerker aan het loket bij bpost ziet er nooit hetzelfde uit. Het ene moment neem je een pakje voor retour in ontvangst, het volgende help je een klant bij een aangetekende ...
-
Klantenadviseur Bank en Verzekeringen
1 dag geleden
Select Liedekerke, BelgiëAls adviseur werk je in een bankkantoor in jouw eigen regio: · - Je adviseert klanten op verschillende domeinen zoals dagelijks bankieren, verzekeringen, leningen en beleggingen. Dit doe je face-to-face of vanop afstand · - Je zorgt voor tevreden klanten door bereikbaar te zijn v ...
-
Commercieel Medewerker
2 dagen geleden
bpost Asse, België**Commercieel medewerker** - **Asse**: · - Regio : Vlaams-Brabant · **Intro**: · Je dag als commercieel medewerker aan het loket bij bpost ziet er nooit hetzelfde uit. Het ene moment neem je een pakje voor retour in ontvangst, het volgende help je een klant bij een aangetekende z ...
-
Commercieel Adviseur Bank en Verzekeringen
1 dag geleden
Beobank Dendermonde, BelgiëWil jij het aanspreekpunt zijn voor onze klanten bij de belangrijke beslissingen in hun leven? Hen een persoonlijk gesprek en een nauwgezette opvolging bieden? Dan ben jij misschien wel de Commercieel Adviseur die we zoeken · Kom je solliciteren? Breng dan gewoon jezelf mee. Want ...
-
Klantenadviseur Bank en Verzekeringen
1 dag geleden
Select Asse, BelgiëAls adviseur werk je in een bankkantoor in jouw eigen regio: · - Je adviseert klanten op verschillende domeinen zoals dagelijks bankieren, verzekeringen, leningen en beleggingen. Dit doe je face-to-face of vanop afstand · - Je zorgt voor tevreden klanten door bereikbaar te zijn v ...
-
Klantenadviseur Bank en Verzekeringen Met
1 week geleden
Select Asse, BelgiëAls adviseur werk je in een bankkantoor in jouw eigen regio: · - Je adviseert klanten op verschillende domeinen zoals dagelijks bankieren, verzekeringen, leningen en beleggingen. Dit doe je face-to-face of vanop afstand · - Je zorgt voor tevreden klanten door bereikbaar te zijn v ...
-
Commercieel Medewerker
2 dagen geleden
bpost Ninove, België**Commercieel medewerker** - **Ninove**: · - Regio : Oost-Vlaanderen · **Intro**: · Je dag als commercieel medewerker aan het loket bij bpost ziet er nooit hetzelfde uit. Het ene moment neem je een pakje voor retour in ontvangst, het volgende help je een klant bij een aangetekend ...
Commercieel klantenadviseur - Aalst, België - Telenet
Beschrijving
Verkoper? Wij zeggen Commercieel Klantenadviseur
Onze Retail missie:
Voor onze Telenet Retail shop teams zijn wij opzoek naar een commercieel klantenadviseur die met een hands on mentaliteit onze "Bring it Together" missie binnen Retail komt ondersteunen.
Bij ons draait alles om het geloof in de kracht van jouw mogelijkheden.
We streven ernaar om te denken in termen van "Bring it Together." Dit betekent dat we niet bang zijn om uitdagingen aan te gaan, zelfs als ze in eerste instantie onmogelijk lijken. Onze focus ligt op het versterken van particuliere en business klanten in hun digitale wereld door een ondersteuning met een "human touch."
Als één team zijn we toegewijd om de beste producten en oplossingen te vinden voor elke klant. Een uitzonderlijke en persoonlijke service te bieden met een digitale en proactieve aanpak. We gaan verder dan het noodzakelijke om ervoor te zorgen dat onze klanten uiterst tevreden zijn. Als klantenadviseur speel jij daarin een cruciale rol.
Rol en verantwoordelijkheden als Klantenadviseur:
Onze ideale klantenadviseur:
Wat hebben wij jou te bieden:
Jij bent er voor onze klanten, en wij zijn ervoor mekaar. Je komt niet zomaar in een shop terecht, maar in een omgeving die we optimaal aanpassen aan wat jíj nodig hebt. Zo kan jij je helemaal ontplooien en mee waken over je work-life balans. Wat hebben we je nog meer te bieden?
Zin in een job met inhoud en afwisseling? Word Klantenadviseur bij Telenet Retail. Solliciteer dan nu.
