Chatbot Content Manager - Brussels, België - BNP Paribas Fortis

BNP Paribas Fortis

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

6 dagen geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**ONS AANBOD IN EEN OOGOPSLAG**

**Het hart van jouw job**: je zorgt voor coherente, correcte en toegankelijke content voor conversaties met klanten via chatbots en voor geautomatiseerde processen.

**Ons engagement**: de ruimte en de kans om te groeien en jezelf te ontplooien.

**EN IN DETAIL**

**Jouw toekomstige job**
- Je creëert content op basis in verschillende domeinen om chatbots te voeden.
- Je waakt op elk moment over de samenhang en kwaliteit van de content in de diverse kanalen.
- Je zorgt voor de nodige validering bij de afdelingen Legal, Compliance en andere betrokkenen.
- Je ontwerpt een conversatieflow die naar de juiste oplossing leidt.
- Je identificeert en signaleert nieuwe behoeften, doet verbeteringsvoorstellen en test nieuwe conversatiestromen uit.
- Je stemt dagelijks af met het technische chatbot-team en andere contentmedewerkers.

**Jouw talenten en competenties**

Om deze functie uit te oefenen en je te ontplooien, heb je volgende competenties en kwaliteiten nodig:

- Je bent gepassioneerd door nieuwe technologieën en overtuigd van de kracht van automatisering.
- Je gaat resoluut voor geweldige, relevante en kwaliteitsvolle content die de best mogelijke klantervaring biedt.
- Je hebt ervaring met transversale projecten.
- Je bent een goede communicator en coördinator en bent sterk in stakeholdermanagement.
- Je bent pragmatisch en oplossingsgericht en neemt initiatief om dingen te verbeteren zodat je het beste resultaat bereikt.
- Je beheerst perfect het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en Engels.

Als Chatbot Content Manager** **bij BNP Paribas Fortis draag je bij tot de positieve impact die de financiële sector kan hebben op de wereld. Ook intern werken we aan concrete en duurzame oplossingen om onze ecologische voetafdruk te verkleinen, zoals papierbesparing, afvalrecyclage, duurzame mobiliteit en gebouwen... Je komt terecht in een onderneming met een breed spectrum aan activiteiten. Dat biedt je tal van horizontale en verticale doorgroeimogelijkheden voor de verdere uitbouw van je loopbaan. En om de balans tussen je privé- en je beroepsleven in evenwicht te houden kan je deeltijds telewerken.

**LATEN WE ONZE WAARDEN DELEN**

Bij BNP Paribas Fortis omringen we ons met talentvolle mensen, ongeacht hun gender, genderidentiteit, leeftijd, afkomst, seksuele geaardheid, beperking... We willen iedereen gelijke kansen bieden, wat ook de persoonlijke of familiale verplichtingen zijn. Daarom staan al onze voltijdse jobaanbiedingen ook open voor 90% of 80%.

**KLAAR OM DEZE KANS TE GRIJPEN?**

Kies nu voor BNP Paribas Fortis en solliciteer hier

Succes

Komt deze functie niet overeen met je verwachtingen of je profiel? Deel ze dan met vrienden en familie

**Veld** : ORGANIZATION AND BUSINESS ANALYSIS

**Contract** : Standaard

**Ref** : CSC23BXLCCM001

**Firma** : BNP Paribas Fortis