Customer Service Medewerker - Kortrijk, België - Sterima

Beschrijving

**Wat houdt de job in?**

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Medewerker om ons team te versterken. Je komt terecht in het CS team van 10 collega's en rapporteert aan de Customer Service Manager. Samen met je collega's speel je een belangrijke rol op de binnendienst en zorg je voor een optimale klantenservice
- Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten (ziekenhuizen en industrie) en behandelt vragen omtrent de bestellingen op een klantvriendelijke manier. Dit doe je zowel telefonisch als per mail.
- Je geeft de orders in (in SAP) en volgt de bestellingen nauw op in samenwerking met onze logistieke dienst.
- Je volgt spoedophalingen en -leveringen voor onze sterilisatieactiviteiten op en staat in nauw contact met onze planningsdienst.
- Je zorgt voor een correcte afhandeling van klachten en problemen in samenwerking met operations.
- Je werkt vlot samen met de interne diensten om onze klanten een optimale service te bieden.
- Je staat in voor ad-hoc administratieve taken en bent back-up voor de facturatie.

**Profiel**
- Je bent klantgericht en positief ingesteld met een grote verantwoordelijkheidszin en streeft naar goede resultaten.
- Communicatief ben je sterk en kan je uitstekende professionele relaties met de klant onderhouden. De klant staat voor jou centraal
- Je bent in staat om snel te schakelen, prioriteiten te stellen en te multitasken. Ook in drukke periodes weet je het overzicht te behouden.
- Je bent een echte teamplayer maar kan ook zelfstandig aan de slag.
- Je communiceert vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels en dit zowel schriftelijk als mondeling.
- Je hebt een goede kennis van de gangbare Microsoftpakketten (voornamelijk Excel) en idealiter werkte je reeds met een ERP-systeem.
- Je behaalde minimum een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring. Bij voorkeur heb je een eerste werkervaring in een administratieve job met klantencontact.

**What's in it for you?**

We bieden jou een afwisselende en uitdagende job in een snelgroeiende onderneming waar ondernemerschap en initiatief nemen wordt gestimuleerd. Je krijgt de kans om vanuit jouw rol een belangrijke bijdrage te leveren aan de toekomst van de onderneming. Je vervoegt een warm internationaal en volledig Belgisch familiebedrijf met oog voor zijn medewerkers en zijn klanten.

Dienstverband: Voltijds

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Ervaring:

- Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

- Frans (Vereist)
- Engels (Aanbevolen)

Werklocatie: Fysiek