Customer Service Agent grote klanten - Machelen, België - Adecco Belgium

Beschrijving

Functieomschrijving
Voor een groot Internationaal logistiek bedrijf te Machelen zijn wij op zoek naar medewerkers die willen deel uitmaken van een frontlinieteam als eerste aanspreekpunt voor onze grote klanten, loyaliteit en vertrouwen opbouwen door middel van een uitzonderlijk niveau van proactieve klantenservice

- Pro-actief verstrekken van accurate informatie en begeleiding aan onze klanten via telefonisch, chat of e-mail

- Klanten adviseren over het gebruik van diensten en tools

- Klanten helpen bij het oplossen van servicegerelateerde problemen en het vinden van optimale langetermijn oplossingen

- Nauwkeurig en tijdig informatie invoeren in onze systemen en standaardrapporten maken voor onze klanten en het managementteam

- Identificeren van nieuwe mogelijkheden om de samenwerking met onze klanten uit te breiden

- Samenwerken met andere teams binnen het bedrijf om elke klantervaring uitmuntend te maken

Profiel

-Vloeiende kennis Nederlands én Frans
- Goede beheersing van het Engels, in staat om een antwoord te begrijpen, te beoordelen en te verwoorden
- Goede schriftelijke en verbale communicatievaardigheden
- Goede telefoonvaardigheden en communicatief
- Klantgericht en bereid zich in te leven, met een natuurlijk vermogen om te helpen en te ondersteunen
- Graag werken in een ondersteunende rol voor het verstrekken van informatie/diensten, oplossingen
- Spontaan problemen oplossen en op zoek gaan naar oplossingen
- Goede informatieverwerkingsvaardigheden
- in staat om snel te reageren op een situatie en tegelijkertijd te luisteren
- Teamspirit
- commercieel ingesteld
-te werken in flexibele dag uren tussen 8u en 18u (afwisselend uurrooster)

Aanbod

- Een volwaardige opleiding bij opstart
- Een afwisselende job waar je jouw verantwoordelijkheden kan opnemen en iets kan betekenen
- De unieke kans om meer te leren over de logistieke wereld achter de schermen
- Maaltijdcheques van 8 euro/dag en vergoeding woon-werk verkeer
- 30 min. middagpauze + 2 x 15 min. pauze doorheen de dag
- Een professionele en moderne werkplek voorzien van alle benodigdheden om jouw job correct te kunnen uitvoeren
- Diverse extra's zoals een chill-ruimte, lockers om persoonlijke spullen op te bergen, vers fruit op bureau om de 2 weken,...
- In het bedrijfsrestaurant kan je samen met collega's genieten van een lekkere lunch aan een klein prijsje
- Elke maand heb je een coaching gesprek met jouw leidinggevende zodat je kan groeien in de job
- En niet te vergeten: een fantastisch team om mee samen te werken

Maak je graag deel uit van een top bedrijf in logistiek, waar je als werknemer centraal staat en kansen krijgt om te groeien? Aarzel niet en solliciteer snel

Solliciteren kan via de sollicitatieknop of via:


Na het ontvangen van jouw sollicitatie bellen we jou binnen de 48u even op. We overlopen samen jouw cv en de jobinhoud, waarna we bij een positieve evaluatie langs beide kanten een videocall inplannen.