- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, makelaars, agenten, ziekenhuizen en tandartsen, en bent dan ook verantwoordelijk voor het imago van DKV Belgium.
- Samen met je collega's draag je bij tot de groei van onze klantendienst en tot het verhogen van onze klant- en servicetevredenheid.
- Je staat in hoofdzaak voor een aantal aftersales diensten aan de klant, makelaar of agent.
- Na een uitgebreide interne opleiding ben je in staat om 80% van de binnenkomende calls zelfstandig af te werken.
- Indien nodig kan je steeds een beroep doen op de interne diensten.
- Door de heel gevarieerde vragen die aan bod komen (productinformatie, schadedossiers, wijziging contracten, boekhoudkundige vragen, ...) doe je veel ervaring op in verschillende domeinen waardoor je binnen de maatschappij heel wat mogelijkheden hebt om door te groeien.
- Samen met het team denk je na over en doe je voorstellen tot verbetering van onze dienstverlening naar klanten toe.
- Je wordt maandelijks individueel geëvalueerd zodat je samen met je verantwoordelijke kan werken aan het behalen van je objectieven.
- Je werkt in 2 shiften tussen 8u en 17u.
- Je bent gemotiveerd om opleidingen te volgen en examens af te leggen teneinde te voldoen aan de FSMA-verplichtingen als "persoon in contact met publiek".
- Je bent in de eerste plaats een vlotte communicator die mondeling zeer goed tweetalig is (N/F). Goede kennis van het Engels is zeker een pluspunt.
- Ervaring binnen een Klantendienst en/of in verzekeringen is een pluspunt.
- Enthousiast en leergierig als je bent, kan je je snel inwerken in een nieuw productenaanbod.
- Je bent stressbestendig en kan snel en efficiënt met een computer werken.
- Je bent klant- en servicegericht en je hebt commerciële feeling. Hierdoor draag je bij tot de verbetering van het imago van DKV Belgium.
- eindejaarsgratificatie (13de maand)
- collectieve verzekeringen (hospitalisatie verzekering, ambulante verzekering, verzekering gewaarborgd inkomen en aanvullend pensioenplan)
- korting op DKV verzekeringsproducten
- gratis openbaar vervoer
- maaltijdcheques
- ecocheques
- cadeaucheque
- collectieve bedrijfsbonus (CAO 90)
- internetvergoeding
- thuiswerkvergoeding
-
Klantendienstmedewerker Te Brussel-vorst
3 dagen geleden
Capiche Vorst, BelgiëKlanten helpen, oplossingen zoeken en dossiers netjes afronden. Op een beleefde en respectvolle manier. Dat is wat wij een goede klantenservice noemen. Is dit de manier waarop ook jij graag werkt? Kom dan gerust eens op gesprek. Er is maar één echte must: je moet vlot tweetalig z ...
-
Klantendienstmedewerker | Voltijds | Brussel
4 dagen geleden
Adecco Belgium Brussels, BelgiëFunctieomschrijving · Wij zijn op zoek naar een kandidaat Klantendienstmedewerker voor de regio Brussel. · Jouw taken : · - Kunnen reageren op verzoeken/behoeften van klanten. · - Klanten op de hoogte houden van actuele aanbiedingen en diensten. · - Dossiers opvolgen en beheren ...
-
Job | Tweetalige klantendienstmedewerker | Brussel
2 weken geleden
DKV Belgium Brussels, BelgiëDKV maakt deel uit van de internationale Munich Re Group, een van de werelds grootste herverzekeraars. Werken bij DKV betekent werken voor de Belgische marktleider in particuliere ziektekostenverzekeringen. · Het betekent eveneens het nastreven van waarden zoals klant- en resulta ...
-
Klantendienstmedewerker
22 uur geleden
Tempo-Team Brussels, Belgiëfunctiegroep · Commercieel- · - referentie · DUOTT · jobdetails · N-Allo zoekt gemotiveerde klantendienstmedewerkers in Brussel Noord voor het project Medexcel · Als klantendienstmedewerker bestaat jouw opdracht uit het beantwoorden van inkomende oproepen. De klant belt je op me ...
-
Klantendienstmedewerker
1 uur geleden
Accent Brussels, BelgiëJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C). · **Functiebeschrijvin ...
-
Klantendienstmedewerker - Verzekeringen
5 dagen geleden
Select Brussels, BelgiëWil je deel uitmaken van een hecht Customer Service dat dagelijks makelaars en klanten een helder antwoordt geeft op hun vragen? We rekenen op jou voor de volgende taken: · - Als **adviseur** op de klantendienst **beantwoord je telefonisch vragen van makelaars en klanten.**: · - ...
-
Klantendienstmedewerker - Verzekeringen
1 week geleden
Select Brussels, BelgiëWil je deel uitmaken van een hecht Customer Service dat dagelijks makelaars en klanten een helder antwoordt geeft op hun vragen? We rekenen op jou voor de volgende taken: · - Als **adviseur** op de klantendienst **beantwoord je telefonisch vragen van makelaars en klanten.**: · - ...
-
Klantendienstmedewerker
2 dagen geleden
AMA European Consulting Brussels, BelgiëBen jij een klantgericht persoon met een passie voor het oplossen van problemen en het helpen van mensen? Heb je ervaringin operations management? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor u · We zijn op zoek naar verschillende klantendienstmedewerkers. · Hoofdtaken: · - Beheer v ...
-
Klantendienstmedewerker
1 uur geleden
AMA European Consulting Brussels, BelgiëBen jij een klantgericht persoon met een passie voor het oplossen van problemen en het helpen van mensen? Heb je ervaringin operations management? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor u · We zijn op zoek naar verschillende klantendienstmedewerkers. · Hoofdtaken: · - Beheer v ...
-
Klantendienstmedewerker
1 week geleden
AMA European Consulting Brussels, BelgiëBen jij een klantgericht persoon met een passie voor het oplossen van problemen en het helpen van mensen? Heb je ervaringin operations management? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor u · We zijn op zoek naar verschillende klantendienstmedewerkers. · Hoofdtaken: · - Beheer v ...
-
Klantendienstmedewerkers
1 week geleden
SD Worx Jobs Brussels, België**Introductie**: · Klantendienstmedewerkers · **Wie zoeken we?**: · - Minimaal een relevante ervaring hebben in een functie waar **klantencontact** **en professioneel telefoongebruik **centraal staan : customer service, klantendienst, etc. · - Zich uitstekend in het **Nederlands ...
-
Klantendienstmedewerker
1 week geleden
AMA European Consulting Brussels, BelgiëBen jij een klantgericht persoon met een passie voor het oplossen van problemen en het helpen van mensen? Heb je ervaringin operations management? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor u · We zijn op zoek naar verschillende klantendienstmedewerkers. · Hoofdtaken: · - Beheer v ...
-
Klantendienstmedewerker
1 week geleden
AMA European Consulting Brussels, BelgiëBen jij een klantgericht persoon met een passie voor het oplossen van problemen en het helpen van mensen? Heb je ervaringin operations management? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor u · We zijn op zoek naar verschillende klantendienstmedewerkers. · Hoofdtaken: · - Beheer v ...
-
Klantendienstmedewerker
2 dagen geleden
AMA European Consulting Brussels, BelgiëBen jij een klantgericht persoon met een passie voor het oplossen van problemen en het helpen van mensen? Heb je ervaringin operations management? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor u · We zijn op zoek naar verschillende klantendienstmedewerkers. · Hoofdtaken: · - Beheer v ...
-
Klantendienstmedewerker
1 week geleden
AMA European Consulting Brussels, BelgiëBen jij een klantgericht persoon met een passie voor het oplossen van problemen en het helpen van mensen? Heb je ervaringin operations management? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor u · We zijn op zoek naar verschillende klantendienstmedewerkers. · Hoofdtaken: · - Beheer v ...
-
Klantendienstmedewerker Boar
1 week geleden
Allianz BeNeLux Brussels, België**Voor de versterking van haar contact center naar makelaars toe zoekt Allianz talentvolle en gemotiveerde medewerkers met een passie voor contact met onze makelaars en** · **kennis of ervaring binnen de verzekeringen** · **. Wil je mee jouw schouders zetten onder een professione ...
-
Insurance Officer
1 week geleden
Allianz Brussels, België**Voor de versterking van haar contactcenter met makelaars zoekt Allianz talentvolle en gemotiveerde medewerkers. Wil je mee jouw schouders zetten onder een professionele contaccenter? Wil je deel uitmaken van een hecht Customer Service team dat dagelijks makelaars een helder ant ...
-
Relatiebeheerder
5 dagen geleden
Accent Brussels, BelgiëOnze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal re ...
-
Traineeship Klantenadviseur
1 week geleden
Accent Brussels, BelgiëOnze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal re ...
-
Traineeship Klantenadviseur
1 week geleden
Accent Brussels, BelgiëOnze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal re ...
Job | Tweetalige klantendienstmedewerker | Brussel - Brussels, België - DKV Belgium
Beschrijving
DKV maakt deel uit van de internationale Munich Re Group, een van de werelds grootste herverzekeraars. Werken bij DKV betekent werken voor de Belgische marktleider in particuliere ziektekostenverzekeringen.
Het betekent eveneens het nastreven van waarden zoals klant- en resultaatgerichtheid, integriteit en betrokkenheid (organisational commitment). Wij bouwen aan een open en inclusieve bedrijfscultuur gebaseerd op vertrouwen, teamwerk, transformationeel leiderschap en zin voor initiatief.
Samen zetten wij deze waarden elke dag om in de praktijk om zo het vertrouwen van onze twee miljoen verzekerden verder te versterken.
Functie:
Met de voornaamste focus op klant- en servicetevredenheid en met alsmaar meer calls omwille van de groei van DKV is de klantendienst op zoek naar gemotiveerde medewerkers die willen bijdragen tot deze groei.
Samen met een 40-tal collega's worden er dagelijks gemiddeld 2000 calls afgehandeld. De klantendienst van DKV behandelt vandaag enkel inbound calls en e-mails in eerste lijn.
Profiel:
Ons aanbod:
Bij DKV bieden wij u een gevarieerde job met ontwikkelingsmogelijkheden (opleidingen, coaching, projectwerk en interne mobiliteit) en dit alles in hartje Brussel (vlak bij de grote markt en het centraal station).
Naast een competitief brutoloon bieden wij u een uitgebreid standaardpakket van extralegale voordelen aan :
Bovendien kunt u ook rekenen op een aantrekkelijke verlofregeling (minstens 31 dagen verlof) en de mogelijkheid om tot drie dagen per week te telewerken. Deze manier van hybride werken garandeert u een goed evenwicht tussen werk en uw privéleven.
Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt. Alle aspecten van tewerkstelling zijn uitsluitend gebaseerd op prestaties, bekwaamheid, gedrag of de behoeften van de onderneming. Als u enige ondersteuning nodig hebt voor toegang tot onze gebouwen, dan raden wij u aan ons daarvan op de hoogte te stellen op het moment van uw sollicitatie, zodat wij de nodige redelijke aanpassingen kunnen doorvoeren om u tijdens uw wervingstraject te ondersteunen.
Gebruikers van het beroep Job | Tweetalige klantendienstmedewerker | Brussel in Brussels
-
Stacey Ohiwerei
Bartender
-
Alina Assenova
Creative, Art and Travel
-
Manuela Roma
Master's degree in Communication, Marketing
-
Tetiana Tischenko
Baby-sitter, pet-sitter
-
mitsu suchak
Frontend developer
-
Loubna Lbaki
Etudiante en Master Sciences du travail à ULB