Customer Support Network Engineer - Brussels, België - Randstad Digital

Beschrijving

Als Customer Support Network Engineer sta je in voor de remote technische implementatie van Explore, SDWAN en voice oplossingen voor professionele klanten.

Bovendien ben je dé contactpersoon voor de technische vragen van de klant met betrekking tot de projecten onder jouw beheer.

Bij de opstart van een project overloop je samen met de klant het technisch aspect van de aanvraag om maximale garantie te bieden op een "first time right" implementatie.

Voor een maximaal respect van de voorziene opleveringsdatum, zorg je voor een tijdige voorbereiding van de nodige configuraties.

Je levert de verschillende sites samen met de klant op.

Je staat in voor een eventuele probleemanalyse en de nodige support.

Ben je ondernemend en oplossingsgericht? Is "klant is koning" ook voor jou absoluut een vereiste? Vind je naast kwantiteit, ook kwaliteit even belangrijk? Dan zit je bij ons aan het juiste adres.

Technische kennis Je beschikt over praktische ervaring op Cisco routers voor configuratie en probleemanalyse.

Cisco kennis is gelijkwaardig aan niveau CCNA.

Kennis van One Access routers is een troef.

Je hebt een zeer goede kennis van IP adressering.

Je bent voldoende tweetalig NL/FR om een nationale klantenportefeuille te beheren.

Kennis van het Engels is een extra troef.

Jouw profiel Je houdt ervan om samen met de klant tot een oplossing te komen.

Je beschikt over de nodige assertiviteit en diplomatie.

Je maakt duidelijke afspraken en komt deze na.

Je creëert een gevoel van vertrouwen en neemt jouw verantwoordelijkheid op.

Je beschikt over een zeer sterke persoonlijke organisatie en kan deze gemakkelijk aanpassen in functie van de noden.

Je bent stressbestendig.

Je bent flexibel en bereid om eventueel geplande tussenkomsten buiten de diensturen (met inbegrip van het weekend) uit te voeren.

Teamspirit en engagement Je geeft kwalitatieve feedback aan jouw collega's & klanten.

Je bent positief ingesteld bij je contacten met klanten, collega's en anderer teams.

Je staat open voor verandering en denkt in termen van mogelijkheden.

Je voelt je betrokken bij de problemen van je collega's en steunt hen.

Je deelt je kennis en ervaring met je collega's.