Teamlead Back Office Professional - Asse, België - Miele

Miele

Geverifieerd bedrijf

Asse, België

12 uur geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Ben je sterk in een team coachen en motiveren, processen optimalisatie en communiceren? Wil je voor een premium merk werken?**:
Miele professional BeLux is op zoek naar een Teamlead voor zijn Back Office team. Binnen dit team volgen we alle klant aanvragen op voor bestelling, installatie, onderhoud en herstelling alsook het contract management en bestellingen voor wisselstukken, accessoires en verbruiksgoederen.

Als meewerkend teamlead ondersteun en leid je het Back Office team door de dagdagelijkse taken op te volgen met oog op de juiste prioriteiten en werkverdeling. Naast onze professionele klanten ondersteun je met het team de interne stakeholders van Miele Sales en Service professional.

Ben je sterk in een team coachen en motiveren, processen optimalisatie en communiceren? Steek je zelf graag de handen uit de mouwen om operationeel mee te werken dan is de functie van Teamlead Backoffice Professional bij Miele Professional jou op het lijf geschreven

Je maakt deel uit van een team van 6 personen die zorgt voor maximale klantentevredenheid door een professionele service, een kwalitatieve en pro actieve opvolging.

**Wat je bij ons gaat doen**:

- Zorg voor de kwaliteit van de Back Office diensten zoals_
- Order intake: snelle verwerking van de orders met duidelijke communicatie naar de betrokken partijen, uiteraard de klant alsook logistiek, sales en service.
- Planning van installatie, onderhouden en repairs.
- Zorgdragen voor efficiënte routes voor onze techniekers en goede responsetijden naar de klanten toe.
- Proactief afstemmen van alle activiteiten die de lange termijn planning beïnvloeden en het treffen van adequate maatregelen.
- Contract management: beheer van lopende contracten bij onze klanten, hernieuwing en uitbreiding van het contract volume
- Wisselstukken: offertes en behandeling van bestellingen voor wisselstukken, accessoires en verbruiksgoederen.
- Zorgdragen voor een tijdige en accurate bewaking van het order
- en facturatieproces.
- Verbetervoorstellen_
- Ontwikkelen en beheren van middelen en rapportages die het inzicht in het back Office gebeuren vergroten.
- Doen van verbetervoorstellen aan de stakeholders binnen professional teneinde de kwaliteitsbeleving van de klant, effectiviteit en/of efficiency te verhogen.
- Analyseren van problemen en inefficiënties in de processen initiëren van verbeteringen of documentatie en opleiding.
- Participeren als vertegenwoordiger van Back Office BeLux in verschillende fora (o.a. Lead Key User).
- Leidinggeven_
- Coachen van medewerkers bij het uitvoeren van hun werkzaamheden om de voortgang van taken en activiteiten te waarborgen.
- Formuleren van persoonlijke doelstellingen, afgeleid van de afdelings
- en organisatiedoelstellingen.
- Zorgen voor een kwalitatief en kwantitatief adequate bezetting van de afdeling Back Office Professional.
- Stellen van de juiste prioriteiten voor de Medewerkers van jouw Team.
- Rapportage en overleg
- Rapporteert tijdig en adequaat aan de Head of Service Professional
- Overlegt regelmatig met de overige afdelingen binnen Miele Professional, logistiek en Finance gericht op effectieve samenwerking en zorgt voor een consequente communicatie over de activiteiten van de eigen afdeling.
- Levert een bijdrage aan de ontwikkeling van beleid binnen Miele Professional en kijkt hierbij over de grenzen van de eigen discipline heen.
- Deelname in projecten.

**Waarom je voor deze job moet kiezen bij Miele**:
Miele streeft naar een open en transparante bedrijfsomgeving, waarin medewerkers de kans

krijgen zichzelf te ontplooien. Om deze groeimogelijkheden te stimuleren, investeert Miele in

aangepaste opleiding zodat elke medewerker op een professionele en motiverende wijze kan

bijdragen tot het succes van het bedrijf.

**Daarom bieden wij jou**:

- Bediendecontract van onbepaalde duur.
- Uiteraard krijg je een loon, dit vullen we aan met leuke extra's: verzekeringen, dagvergoeding, bonussen, ecocheques, kortingen op bedrijfsproducten, laptop,
- 6 Inhaalrustdagen en 3 extra dagen verlof bovenop het wettelijke verlof van 20 dagen.
- Een flexibel uurrooster tussen 8:00 en 17:00 (gecombineerd met thuiswerk) zodat je een goede balans kunt vinden tussen je werk en je vrije tijd.
- Een inwerkperiode met de nodige begeleiding van jouw collega's.
- Een moderne werkomgeving en de nodige tools om optimaal te kunnen werken.
- Een sterk merk en een stabiel familiebedrijf dat klantentevredenheid hoog in het vaandel draagt.
- Een leuk en gemotiveerd team waar er regelmatig eens Take-Away wordt besteld.
- Regelmatige Team-buildings en extern georganiseerde Events.
- Voldoende doorgroeimogelijkheden en ruimte tot zelfontplooiing.

**Interesse? Solliciteer dan nu **
- Afdeling- Field Service Team Professional- Rol- Teamlead Back Office- Locaties- Mollem-Asse- Thuiswerkstatus- Hybride**Over Miele Belgium**:
Er zijn veel goede redenen om te kiezen voor Miele. Sinds de oprichting in 1899 belooft Miele al om "Immer Besser" te