Huderf - Administratif Accueil Ambulatoire (H/F)/x) - Brussels, België - Hôpital Erasme

Hôpital Erasme

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Fonction**:
Les Accueils Ambulatoires font partie de l'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola. Les Accueils Ambulatoires appartiennent au Département S.A.S. (Secrétariats médicaux, Accueils et Service social).

Environ 10 Accueillants constituent l'ensemble de l'effectif des Accueils Ambulatoires. Les Accueils Ambulatoires sont placés sous la responsabilité directe du responsable des Accueils Ambulatoires.

Le Département S.A.S. est placé sous la responsabilité du responsable administratif(ve) et financier(ère), lui / elle-même sous la responsabilité directe du directeur général.

Le personnel des accueils assure l'accueil des patients, le contrôle de l'identité du patient (identito-vigilence primaire), l'inscription, le contrôle de l'assurabilité du patient, le paiement et diverses tâches administratives.

**Vos principaux rôles et responsabilités**:

- Accueil et information des patients,
- Procédure d'identito-vigilence,
- Inscription des patients dans le programme Wish,
- Manipulation des bornes parking et borne ticketing,
- Gestion et responsabilité d'une caisse dans le respect des procédures,
- Manipulation des documents à transmettre au patient,
- Commande économat,
- Contrôle des documents de tarification,
- Correction et vérification des séjours dans Wish via des TO DO list,
- Gestion des appels téléphoniques,
- Collaboration active avec tous les autres services de l'hôpital,
- Application et respect des instructions données par le responsable hiérarchique,
- Transmission au responsable de toute information utile, incidents et plaintes concernant le fonctionnement,
- Orientation des patients vers les accueils / vers les salles d'attente adéquates,
- Diverses tâches administratives (copies, fax, classement, envoi de courrier etc.),
- Maintien des statistiques du service.

La secrétaire affectée à ce poste devra pouvoir:

- Collaborer au bon fonctionnement du service
- Travailler aisément en équipe
- Gérer le stress lié à la surcharge ponctuelle de travail
- Faire face à une patientèle anxieuse et parfois difficile
- Savoir gérer les priorités
- Savoir encoder selon les règles (identito-vigilence et programme d'inscription de rendez-vous)

L'accueillant est responsable de la bonne conduite des tâches journalières et du respect des procédures de travail mises en œuvre.

Tout changement dans la procédure de travail sera soumis à l'approbation de sa hiérarchie (N+1).

L'accueillant est en contact direct avec différents services de l'hôpital : prises de rendez-vous, archives médicales, accueil central, facturation, travailleurs sociaux.

**Profil**:
**Conditions d'accès**
- Posséder un Certificat d'Etudes Secondaire Supérieur
- Satisfaire aux conditions légales de bilinguisme (réussite de l'examen Selor dans les 2 ans)
- Satisfaire à l'entretien de sélection
- Satisfaire aux qualités requises pour la fonction

**Votre profil**:
Savoir:
Il serait intéressant que la secrétaire qui postule pour le poste possède une connaissance générale de l'hôpital. La secrétaire doit utiliser la 2ème langue nationale (critères de réussite d'examen de Selor).

Savoir-faire:
Savoir être:
La secrétaire est tenue au respect du secret médical. Elle doit faire preuve de discrétion, de rigueur et de méthode et posséder le sens des priorités.

Être ouverte aux changements est un prérequis pour la fonction.

La ponctualité est indispensable.

La responsabilité personnelle de la secrétaire est de prendre soin de son équilibre personnel, de maintenir et développer ses connaissances et compétences de façon continue avec l'accompagnement de la hiérarchie.

Elle devra être disponible dans les moments où l'abondance de travail pourrait le réclamer.

La secrétaire doit être capable de s'intégrer au travail en équipe et de gérer le stress engendré par une surcharge ponctuelle de travail ainsi que par des patients anxieux ou difficiles.

Elle fera preuve d'initiatives mais toutefois dans les limites de sa compétence.

Elle doit être à l'écoute des patients, pouvoir répondre à leur demande et posséder le sens de l'accueil et du contact humain.

**Offre**:

- Un contrat de remplacement de 30h semaine avec une échelle barémique du secteur public (charte sociale).
- **Assimilé au grade de** : Assistant Administratif
- **Montants annuels à temps plein** : Echelle barémique (charte sociale): C 1/2/3

Min. : € 28 386,20 indexé (index:

Max. : € 47 918,00 indexé (index:

Le maximum est atteint après 27 ans d'ancienneté pécuniaire.
- Des avantages extra légaux:

- Des chèques repas d'une valeur de 7,30€
- Des tarifs préférentiels en matière de soins médicaux dans tous les hôpitaux du réseau IRIS (pour vous, votre conjoint, vos ascendants ou descendants à charge)
- Le remboursement à 100% de l'abonnement annuel stib, une intervention de 80% dan